如何理解有效沟通=有效倾听+有效表达，如何理解有效沟通=有效倾听 有效表达

如何理解有效沟通=有效倾听+有效表达？

　　沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人当中建立联系“讲话”是联系的主要方法，但不是唯一的方法。　　例如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方法。　　沟通的六个步骤：倾听- 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对-“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳-用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝-用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达-用准确详细的语言表达你内心的意思；体态语音-用身体语音比有声语音说得更有把控掌握，传达你的真实意思。　　有效沟通方法有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，一定要了解地认识到沟通的目标、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说，则一定要学会如何听，不但能懂得信息的主要内容，而且，能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。　　2、沟通的四项重视　　提升感受性在进行沟通前，要尽可能了解并掌握并熟悉对方的心理和行为的实质上情况，以便在沟通途中对对方的一言一行，甚至话为音都可以心领神会，做到“心有灵犀一点通”。　　重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可尽早知晓到信息在实质上中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，以此得到帮和处理。　　唯有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是一定要快速传递的，这些情况下采取单向沟通是适合的，不然就需要采用双向沟通。　　重视平行渠道在有一定要而且，可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有一个纪要等，这些都易于加深、提高大家对信息的理解与接受。　　正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，不要机构重叠、层次过多的情况出现要培养良好的促进人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

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