快递客服和快递跟单的区别，客服和文员哪个好

快递客服和快递跟单的区别？

二者的区别在于职责不一样。

快递客服主要工作内容请看下方具体内容：

第一得倾听客户的来电诉求，然后按照所出现的问题进行耐心解答，登记快递编号，核实快递信息，挂完电话号码一一去落实，将信息及时反馈给用户等。

快递跟单主要工作内容请看下方具体内容：

执行总调度的任务，负责快件的追踪，查询，和问题处理。

明显不同，快递人员涵盖客服，还涵盖门店文员，客服，分为话务员和跟件文员，话务员你懂得，接电话号码，跟件的就是处理问题件，类似跟单，门店文员，事情就复杂一点，具体安排派件，负责门店的收件之类的。详细都干些什么工作，要看你那个片区承包老板是个什么样的人，我们这个老板就是一疯狂的农夫，一个门店文员，把客服和文员的活都干了个遍

客服和文员比那个很好？

文员。发展前景很好。

客服和文员相比较，感觉文员更好一部分，客服天天比较辛苦，要处理不少问题，而且，什么样的顾客都会碰见。

文员只要干好自己的本职工作，不出差错就行，也不需要去回答不少问题，服从领导具体安排不耽误事就行，期望我的回答能有效的帮到你。

最要是看你的职业规划。 文员大多数情况下是指行政、人事等后勤类的岗位，这样的岗位相对比较稳定，但是，工资也是比较偏低且变化不大的。

客服也分行业，目前的CRM已经不一样于以往传统模式上的电话号码呼叫，而是更多的与互联网、销售、服务满意度等多方面挂钩，发展前景也相对更大。

很多客服人员的工作都是与完成绩效挂钩，也会有奖金，故此，相对工资也会要高一部分。

假设纯粹做后勤文员，大多数情况下的公司都可以去做。但要做客服，还是要选择大企业才好，更正规更系统，而且，待遇也要好得多。

做产品跟单和销售客服哪个更好？

做产品跟单相对来说比销售客服更好一点。因为销售跟单可以更好了解生产的情况，第二是可还有时掌握并熟悉公司的各项信息方便管理。

跟单文员是什么？

跟单文员是指在企业运作途中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，公告各个主管部门。待货物快完成时还需要联系报关，船务公司与拖车行，还有报关单证的填制，信用证跟单和跟进相关的业务。

是做客服好还是做文员好？

做客服好，客服也分行业，目前的CRM已经不一样于以往传统模式上的电话号码呼叫，而是更多的与互联网、销售、服务满意度等多方面挂钩，发展前景也相对更大。

很多客服人员的工作都是与完成绩效挂钩，也会有奖金，故此，相对工资也会要高一部分

文员好做还是客服好做？

文员好做、不需要承受太大的压力，客服会碰见形形色色的客户，奔着客户永远是对的原则，受气一部分。

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