什么是服务服务的宗旨是什么服务的意义是什，收银员的基本素质有那些内容

什么是服务，服务的宗旨是什么，服务的意义是什么？

1.服务大多数情况下只是指社会成员当中相互提供方便的一类活动，一般可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

2.服务宗旨，服务周到。要充分了解到细节的重要性，时常能留主客户的是周到的服务。充分了解客户。清楚客户所需什么。人员要有专业的素质。素质时常会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。增多附加价值。客户可在等着时坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。遵循宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。

3.服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处； 其生产可能与物质产品相关，也许无关是对其他经济单位的个人、商品或服务增多价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

收银员的基本素质有那些？

（1） 遵循公司各项规章制度，服从收银主管的工作具体安排；（2） 熟练、准确地使用收银机，保证收银工作正常进行；（3） 协调与同事当中的关系，互敬互让；（4） 高质量、热情地接待客户，对货款细心检查，做到唱收唱付；（5） 不未经同意私自离开工作岗位，不私自调班或换台；（6） 不带私用金进入岗位；（7） 不贪污公款，不可以将营业款带离现场外；（8） 经收银领班允许离开岗位时，除收银机退到“请输入密码”状态，取下抽屉，收银台上放上“暂停收银”告示牌，可以离开岗位；（9） 营业结束后，退出互联网，关闭电脑，整好收银台卫生。

一） 上岗时收银员身上不可以带有现金。假设收银员当天带上非常多现金，还不方便放在个人的寄物柜时，可请店长代为存放在店内保险柜里。（二） 收银台除茶水外，不可放置任何私人物品。若有私人物品放置在收银台，容易与顾客所购物品混淆，导致他人的误会。（三） 收银员在工作这个时间段，不可未经同意私自离开岗位。（四） 收银员不可任意打开收银机的抽屉查看或清点营业款。（五） 收银员在工作这个时间段不可嬉笑聊天，应随时注意收银台前的变动，如果发现有异常情况，随时公告主管处理。（六） 收银员应熟悉卖场的服务政策、商品变价情况、促销活动、当期特价品、重要商品在卖场中的放置位置，还有各项有关信息。

当代社会工作者应该具备什么样的品质？

第一：专业知识能力 其次：道德品质和伦理守则 后：热情和责任心 假设你认定一定要将爱心在社工职业素质中的地位提高到这样的高度，其后果可能会压抑社工感受某些方面的能力，比如对案主的憎恨和厌恶等。

这样的感受能力的缺少，会使社工不可以准确评估案主。

你当然可以对案主没有爱心，但是，你不可以对弱势群体没有爱心。

实际上爱心中更多的是责任心，那是缘于你的价值观和职业素养。

无爱心的责任心是为了钱的责任心，但是，为了钱，那就可以有更多的事情可以去做。

你为了靠做社工发财那就是白日做梦了。

除非是昧心财，那你就不可能去为弱势提供好的服务，而只可以是坑蒙拐骗。

在大陆，假设你没有一点爱心，既然如此那，你就可以无所事事，因为你不会主动去工作，而案主也不会来“麻烦”你（至少近三～五年内，他们根本不清楚什么是社工）。

放心，我们的社工还不会在近几年中靠捐款生存，政府也不期望社工依靠社会捐款生存，我们的政府怕社工被社会利用和左右。

只要根据政府，去做，社工就不需要怕有喝风的日子。

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