酒店服务员站姿要求有哪些，酒店男服务员站姿图片

酒店服务员站姿要求有什么？

门僮应着整洁之制服，深色袜子，擦亮皮鞋，发型满足员工守则要求。门僮服务主要有站姿与问候两个方面。酒店服务礼仪站姿是我们平日工作中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。优美、典雅的站姿是发展人的不一样质感变动美的起点和基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度，站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活。

　　正确的站姿是：从正面、侧面看，人体与地面垂直。身体重心落于脚掌部位，头正，下颌微收，双肩稍向后放平，梗颈，挺胸、收腹、直腰，提髋收臀，双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。站立时，双脚可分开与肩同宽。双手可后腰处交叉搭放，以反映男性的阳刚之气（这一条比较适合保安）。

　　1．平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。

　　2．直立，挺胸，收腹，略为收臀。

　　3．两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可以在体前交叉，大多数情况下是右手放在左手上。肘部应略向外张。

　　4．两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。

　　5．上体保持标准站姿。

　　6．双脚分开，与肩同宽。

　　7．站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。

　　8．将左脚收回，与右脚成垂直，左脚跟在右脚跟前面，两脚间有少许空间。

　　9．右脚向后撤半步。

　　需要不要的站姿：

　　（1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。

　　（2）双手插人衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气）。

　　（3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）。

　　（4）双手或单手叉腰（这样的站法时常含有进犯之意，异性面前叉腰，则有性侵略或性挑逗之意）。

　　（5）两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。问候：注意交流上的细节

酒店男服务员的标准站姿与走姿是什么样的？

男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴合腿部或交叉于身后。

男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，双手舒展或轻握于膝盖上，两脚分开,双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。

规范的行姿：行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动.男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。行步速度，大多数情况下是男士108-110步/每分钟。

酒店女服务员站姿要求？

1、抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作平和自然。

2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。

3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。

5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不可以超越肩宽。

6、身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形。

7、身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字型。

8、身体立直,右手搭在左手上，贴在腹部，两腿分开,两脚平行比肩宽略窄一点.

9、身体重心可以在两腿中间,防止重心偏左偏右,做到挺胸、收腹、立腰。

10、穿礼服或是旗袍，双脚并列，但应该前后稍稍分开，以一只脚为中心站立。

酒店的礼仪礼貌，迎接客人时应怎么做？

1.接站礼仪

(1)掌握并熟悉抵达时间

迎送⼈员一定要准确掌握并熟悉客⼈乘坐的飞机、⽕车、船舶抵达时间，如有变化，应及时公告。

(2)注意接站时的礼仪

对早一点预订远道⽽来的客⼈，应主动到车站、码头、机场迎接。⼀般需要在班机、⽕车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达⽬的地的客⼈不会因等着⽽产⽣不快。

(3)服饰要求

在接待不一样国别客⼈时，应考虑到他们所能接受的服饰颜⾊的习惯。接待⼈员应熟悉各国⼈员对颜⾊的喜好。

2.到店时的接待礼仪

(1)欢迎问候

接待⼈员要笑脸相迎，先主宾后随员、先⼥宾后男宾的顺序欢迎问候。

(2)发放分房卡

及时将分房卡交给客⼈，为客⼈打开电梯门，⽤⼿势请客⼈进⼊电梯，对⾏动不⽅便的客⼈主动携扶⼊电梯。

(3)列队欢迎

对重要客⼈或团队Team到达时，要组织服务员列队到门⼝欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客⼈到达时，要⿎掌，必要时总经理和相关领导要出⾯迎接。在客⼈没有都进店或车辆未都开⾛前不可以解散队伍。

　　站姿]　　说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可以两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。　　晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。　　经常会用到礼节　　握手：　　握手是我们平日工作中最常使用的礼节之一。你清楚握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间大多数情况下在2、3秒或4、5秒当中比较好。握手力度不要过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。　　鞠躬　　鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的经常会用到礼节。鞠躬时应该从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，以此反映于行动，给对方留下诚意、真实的印象。　　问候　　文明用语　　客人来访或碰见陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。　　[基本用语]　　“您好”或“你好”　　初次见上一面或当天首次见上一面时使用。清晨（十点钟之前）能够让用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。　　“欢迎光临”或“您好”　　前台接待人员见到客人来访时使用。　　“对不起，请问……”　　向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。　　“让您久等了”　　不管客人等候时间长短，都应该向客人表示歉意。　　“麻烦您，请您……”　　如果确实需要让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。　　“不好意思，打扰一下……”　　当需打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓， 音量要轻。　　“谢谢”或“很感谢”　　对其他人所提供的帮和支持，都应该表示感谢。　　“再见”或“欢迎下次再来”　　客人告辞或离开平安时使用。　　[经常会用到语言]　　在平日工作中，各位考生是不是关注使用以下语言了呢？　　1、请 2、对不起3、麻烦您 4、劳驾5、打扰了　　6、好的 7、是 8、了解 9、您10、X先生或小姐　　11、X经理或主任2、贵公司13、XX的父亲或母亲（称他人父母）　　14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位　　18、请稍等（候） 19、抱歉… 20、没关系21、不客气　　22、见到您（你）很高兴23请指教24、有劳您了25、请多关照　　26、拜托 27、很感谢（谢谢）28、再见（再会）　　电话号码礼仪　　接电话号码的四个基本原则　　1、电话号码铃响在3声之内接起。　　2、电话号码机旁备好纸笔进行记录。　　3、确认记录下时间、地址位置、对象和事件等重要事项。　　4、告知对方自己的姓名。　　顺序基本用语须知：　　1.拿起电话号码听筒，并告知自己的姓名“您好，酒店╳╳部╳╳╳”（直线）“您好╳╳部╳╳╳”（内线）如上午10点之前能够让用“早上好”　　电话号码铃响应声以上时“让您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 电话号码铃响3声之内接起　　在电话号码机旁备好记录用的纸笔　　接电话号码时，不使用“喂—”回答　　音量适度，不要过高　　告知对方自己的姓名　　2.确认对方“╳先生，您好！”　　“感谢您的关照”等一定要对对方进行确认　　如是客人想要表现感谢之意　　3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“了解”、“明白”等回答 必要时应进行记录.谈话时不要离题　　4.进行确认“请您再重复一遍”、“既然如此那，明天在╳╳，9点钟见。”等等确认时间、地址位置、对象和事由如是传言一定要记录下电话号码时间和留言人　　5.结束语 “明白了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等　　6.放回电话号码听简 等对方放下电话号码后再轻轻放回电话号码机上　　重点　　1、仔细做好记录　　2、使用礼貌语言　　3、讲电话号码时要简洁、明了　　4、注意听取时间、地址位置、事由和数字等重要词语　　5、电话号码中要尽可能避免使用对方不可以理解的专业术语或简略语　　6、注意讲话语速不要过快　　7、打错电话号码要有礼貌地回答，让对方重新确认手机号　　电话号码的联系：　　顺序基本用语须知　　1.准备 确认联系电话号码对方的姓名、手机号　　备好要讲的主要内容、说话的顺序和所需的资料、文件等　　明确通话想达的目标　　2.问候、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要报出自己的姓名.讲话时要有礼貌　　3.确认电话号码对象“请问╳╳部的╳╳╳先生在吗？”、“麻烦您，我要打╳╳╳先生。”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” 一定要要确认电话号码的对方.如与要找的人接通电话号码后，应重新问候　　4.电话号码内容“今天打电话号码是想向您咨询一下有关╳╳事……” 应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情，请对方做记录　　时间、地址位置、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点　　5.结束语“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等 语气诚恳、态度和蔼　　6.放回电话号码听筒等对方放下电话号码后再轻轻放回电话号码机上　　重点　　1、要考虑打电话号码时间（对方这个时候是不是有这个时间或者方便）　　2、注意确认对方的手机号、单位、姓名，以不要打错电话号码　　3、备好所需用到的资料、文件等　　4、讲话的主要内容要有次序，简洁、明了　　5、注意通话时间，不要过长　　6、要使用礼貌语言　　7、外界的杂音或私语不可以传入电话号码内　　8、不要私人电话号码　　注：讲电话号码时，假设出现掉线、中断等情形，应由打电话号码方重新 联系。　　客人接待的大多数情况下程序　　1、客人来访时　　使用语言　　“您好！” “早上好！” “欢迎光临”等　　处理方法　　马上起立.目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼　　2、询问客人姓名　　使用语言　　“请问您是……” “请问您贵姓？找哪一位？”等　　处理方法　　一定要确认来访者的姓名如接收客人的名片，应重复您是×公司先生”　　3、事由处理　　使用语言　　在场时：对客人说“请稍候”　　不在时：　　“对不起，他刚刚外出公务，请问您是不是可以找其他人或需留言？”等　　处理方法　　及时联系客人要找寻的人　　如客人要找的人不在时，询问客人是不是需留言或转达，并做好记录　　4、引路　　使用语言　　“请您到会议室稍候，××先生马上就来。”　　“这边请”等　　处理方法　　在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央　　5、送茶水　　使用语言　　“请” “请慢用”等　　处理方法　　保持茶具清洁　　摆放时要轻　　行礼后退出　　6、送客　　使用语言　　“欢迎下次再来”　　“再见”或“再会”　　“很感谢”等　　处理方法　　表达出对客人的尊敬和感激之情　　道别时，招手或行鞠躬礼　　7、看见被访问人后，应起立（初次见上一面，递上名片）问候。　　8、如果不小心遇到到被访问人的上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新启动。　　9、会谈尽量在预约时间内结束。　　10、告辞时，要与被访问人打招呼道别。　　11、会谈时，要注意谈话或发表讲话不要声音过大。　　办公室礼节应用　　在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有不少场合需用到下方罗列出来的礼仪，假设各位考生能掌握并熟悉了解它，会使你的工作变得更自如顺利，客户也出现宾至如归的感觉。　　引路　　1、在过道引路时　　A、应走在客人左前方的2、3步处。　　B、引路人走在过道的左侧，让客人走在路中央。　　C、要与客人的步伐保持完全一样。　　D、引路时要注意客人，一定程度上地做些讲解。　　2、在楼梯间引路时　　让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。　　3、途中要注意引导提醒客人　　拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。　　开门次序　　1、向外开门时　　A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。　　B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。　　C、请客人入坐，安静退出。这个时候可用“请稍候“等语言。　　2、向内开门时　　A、敲门后，自己先进入房间。　　B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。　　C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。　　搭乘电梯　　1、电梯没有其他人的情况　　A、在客人以前进入电梯按住“开”的功能按钮，这个时候请客人再进入电梯。　　B、如到大厅时，按住“开”的功能按钮，请客人先下。　　2、电梯内有人时　　不管上下都应客人、上司优先。　　3、电梯内　　A、先上电梯的人应靠后面站，避免妨碍他人乘电梯。　　B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。　　C、电梯内已有不少人时，后进的人应面向电梯门站立。　　办公室规定　　办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。　　值得注意的办公细节　　1、进入他人办公室　　一定要先敲门，再进入。　　已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。　　2、传话　　传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。　　传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。　　退出时，根据上司、客人的顺序打招乎退出。　　3、会谈中途上司到来的情况　　一定要起立，将上司讲解给客人。　　向上司简单汇报一下会谈的主要内容，然后重新启动会谈。　　办公规则和程序　　1、上班前的准备　　上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名酒店员工，应以文明行为产生于社会、公司。　　如有可能出现缺勤、迟到等情况时，应早一点跟上级联系（最好早一点一天）。　　计划当天的工作内容。　　2、工作时间　　（1）在办公室　　不要私下议论、窃窃私语。　　办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。　　以饱满的工作态度投入到一天的工作中。　　离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人具体安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。　　离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。　　（2）在过道、楼梯、电梯间　　走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。　　有急事也不能跑步，可快步行走。　　根据右侧通行的原则，若是反方行走碰见迎面来人时，应主动让路。　　碰见客人没有找到想要去的部门时，应主动为其指路。　　在电梯内为客人提供正确引导。　　3、午餐　　午餐时间为--。　　不可以早一点下班就餐。　　在食堂内，要礼让，排队有规则和程序。　　饭菜不浪费，注意节约。　　用餐后，保持座位清洁。　　4、在洗手间、茶水间、休息室　　上班前、午餐后等人多时间，注意不要影响他人，要相互礼让。　　洗面台使用后，应保持清洁。　　不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以不要浪费，如果发现没相关闭的水龙头，应主动关好。　　注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。　　5、下班　　下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便次日工作。　　整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）　　离开公司后，每个人都要记住自己是一位酒店员工，出去的一言一行，代表着酒店的形象。　　建立良好的人际关系　　同事出有因当中建立良好的人际关系是正常、顺利工作的基本保证，因为这个原因，我们需要大家特别注意以下几点：　　1、遵时守约　　一个不遵时守约的人，时常不被他人所信任。　　2、尊重上级和老同事　　与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。　　3、公私分明　　上班时严禁私人电话号码，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。　　4、加强沟通、交流　　工作要积极主动，同事当中要互通有无、相互配合。　　5、不回避责任　　犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿。　　6、态度仔细　　过失时常是因为准备、思考不充分而导致的，如有很难把控掌握的地方应对其再次确认检查。　　如何做一名被上级信赖的部下　　1、把控掌握上、下级的关系　　公司的正常运转是通过使用电脑或手机在线上传下达、令行不允许维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。　　2、不明之处应听从上级指示　　在工作中如果不小心遇到到不可以处理、很难判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。　　3、不与上级争辩　　上级布置工作时，应采用谦虚的态度，仔细听讲。　　4、听取忠告　　听取忠告可增进彼此信赖。　　5、不应背后议论他人　　背后议论他人表达自己的人格低下是可耻的行为。　　发扬团队Team精神　　事业可以得已顺利发展，不只是靠每一个员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量。充分发扬团队Team精神，相互配合，相互支援，对酒店的蓬勃发展和进步具有非常重要的意义。　　既然如此那，你是不是参考下方建议了呢？　　问候时要热情、真诚。　　回答时要清晰、明了。　　处理事情时要正确、快速。　　办公时要公私分明。　　听取上级意见比自己的判断更为重要。　　上级布置、下达命令前应争取主动。　　我不清楚你要的是属于什么类型的迎宾礼仪，但是，我给你的是酒店里面的迎宾礼仪。期望或多或少会对你有点用。

五星级酒店员工站姿手势规范？

五星级酒店员工标准站姿：男员工双手交叉背后，身体保持挺直，两腿分开与肩同宽，成跨立姿势，两眼目视前方。

女员工双手交叉自然置于腹部，双腿并拢，身体保持正直，两眼目视前方，成自然站直姿势。

酒店体姿体态基本要求？

酒店体姿体态要求是基本的 因为酒店服务行业的客户对服务员的形象要求非常高，良好的体态可以打造良好的服务体验，让客人感到舒适 酒店服务员要求站姿端正、头略微仰起，微笑迎客，双手自然放置在身侧，面向客人，不要低头或翘腿行走时步伐轻盈，保持姿态优美，注意不要相互碰撞或撞到餐具及酒杯

是规范、端庄和优雅。 因为酒店是一个高端服务行业，员工的形象和气质会直接影响客人对酒店的印象和信任度。规范的体姿体态可以给客人留下专业的印象，端庄的举止可以反映员工的自律和素质，优雅的风度可以提高酒店的品牌形象。 除了基本的体姿体态要求，酒店员工还需要注重自己的穿着打扮、语言表达和服务技能。唯有全面的形象气质和专业的技能水平，才可以为客人提供高质量的服务和高品质的酒店体验。

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