酒店基本礼仪礼节有哪些培训，企业员工培训有哪些课程可以选择的-华宇考试网

酒店基本礼仪礼节有什么培训？

一、员工仪容仪表详细要求

每一个员工的言行举止都代表酒店的形象，每一个员工都应该穿戴整洁、举止大方。详细要求请看下方具体内容:

1、面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆，不可以涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。

2、头发:要修剪、梳理整齐、保持干净，不染、不留奇异发型。

男员工头发不能超出耳际、不过领、露前额、不允许剃光头。

女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛、短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹。（且无碎发散落、不可以有头屑）

3、手指:干净、指甲勤修剪，指甲不可以超越3mm，不可以涂有色指甲油。

4、口腔:上班前和工作餐时不可以饮酒～不吃含刺激性气味的食物～口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。

5、身体:不可以有特殊体味～如狐臭、汗臭等～不需要香味浓烈的香水。

6、着装要求:

饰物:不需要携带项链～未按要求佩戴夸张饰物。

服装:上班时应根据规范穿着公司统一定做的制服～

经理或者外出办公事人员如果确实需要做市场调查可别穿工装～全店着装统一。

制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐全部纽扣、衣领平整无汗迹～衣袖及裤脚不可以翻卷、挽起。男员工一定要系领带并朝胸垂直。

二、行为、举止

1、站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视～不可以驼背、耸肩、插兜等～不可以叉腰、交叉胸前～站立时不可以用手撑墙壁～不可以斜靠墙壁～面带微笑。

2、坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把双脚平行放好～不可以翘二郎腿,或俯视前方,不可以伸懒腰或趴在工作台上。

3、走姿:在酒店公共区域～走路要放轻脚步～不可以奔跑～不可以一边走一边大声说话。在入口通道、过道里碰见上司或顾客要礼让～不可以抢行。

企业员工培训有什么课程可以选择？

楼主，你好！

我觉得给基层员工做的培训课程涵盖基础礼仪、员工心态、基础销售技巧、营销策略等等方面。基础礼仪：商务职场礼仪贺柏雅

员工心态：阳光心态培训王如强

营销策略：体验营销管理牟先辉

基础销售技巧：专业销售技巧牟先辉

等等

职场礼仪基础教程？

1、第一见到同事一定要面带微笑：

见到自己的同事一定要面带微笑，不要大笑，也不能扭捏的笑，别人以为你别有心机，微笑是一个十分容易做到的事情，就是你的嘴角要微微上扬，然后就称之为微笑，不管是在工作地方，或者是在路上撞见个照面等都要微笑，微笑可以不说话，但是，微笑已经让你在别人心中认为很温暖。

2、见到客户一定要先叫称呼再握手：

有部分人总是喜欢握开始再说话，实际上这都是错误的，因为握手时你已经把对方的称呼给忘记了，因为只要是有头有脸的客户，总是喜欢你叫他的称呼，故此，当你见到时就很远处就喊什么什么总，什么经理等，然后握开始再进行交谈。

3、拜访客户时要早一点打电话号码：

不管你要是拜访哪家客户，你都要早一点公告好对方，因为公告对方时你不仅可以让对方流出充裕时间给你，也可以清楚对方的现状，也可很好地把控掌握时机，要是你都不用去拜访电话号码可以搞定的完全就能够早一点搞定了。

4、平日间一定要衣着西服领带：

着装的要求代表了你这个人的外在形象，不少时我们也可清楚你这个人是十分的对对方尊重的，要是你着装都不要求自己，既然如此那，可能对方会认为你见上一面就是随便的一个聊天罢了，不会把你当做一个什么事。故此，平日间一定要衣着西服领带。

5、约见客户忌讳迟到：

针对一个成熟的人来说，迟到绝对不会在自己的身上出现，因为迟到说明了你的生意又要失败，不管你是不是一个严于律己的人，只要你迟到了，你就可以在约见客户时处于下风，因为一个都不可以严于律己的人，别人怎么会把大的单子交给你。故此，宁愿早到2小时，也不迟到2秒钟。

6、到客人家中一定要要喝别人给你的茶水：

有人说我不喜欢喝茶，但是，你清楚假设别人给你倒水时你不喝，别人会认为你是瞧不起人家，不是不想喝的问题，故此，一定要要喝别人给你倒得水。

保安礼貌礼节培训资料？

1、举止大方得体,姿态端正,保持热情,心平气和的态度,看到客户主动打招呼,礼貌在先,“请”字当头,“谢”字随口。

2、规范用语:“您好”“欢迎”“请”“谢谢”“对不起”“请稍候”“打扰了”等礼貌用语。

3、称呼得当,不可以用“哎”“喂”等不礼貌的用语。

4、讲普通话,语调亲切,音量适度,语言简洁、明确,不讲粗话、脏话。

我是人事，怎样给公司全部员工培训礼仪？

内容主要有：仪容服饰、服务表情，还有站姿、坐姿、蹲姿、步姿、行姿等服务体态的练习。

其实就是常说的说对员工们从头到脚，在服务时身体每一个部位应呈现的状态都要进行严格规范，并结合案例，以情景再现的方法，对员工在服务语言中可能产生的错误情况向员工们进行规范说明。

后，员工们还需要进行自动售票实操、闸机口站务人员实操等工作的模拟训练，以此员工们进一步加深对服务规范的理解。

礼仪培训内容涵盖那几大块？

服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；经常会用到礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手；讲解礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离；鼓掌礼仪、送客；会议礼仪：发表讲话人礼仪、参与者礼仪、主持人礼仪；电话号码礼仪：接听电话号码先问好。

补充：会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者；自我讲解：先递名片、时间简短、内容规范；讲解的顺序：尊者居后；握手的顺序：尊者居前；名片礼仪：使用与交换尊者居后原则；讲解礼仪：把地位低者讲解给地位高者、把年轻者讲解给长者、把主人讲解给客人、把男士讲解给女士、把迟到者讲解给早到者、讲解时动作：手心向上，讲解时大多数情况下应站立，、情况特殊下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意就可以。

握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应快速迎上去，但不要不少人相互交叉握手，用大概2 公斤的力，不要上下过分地摇动。

握手禁忌：不可以用左手，与异性握手不可用双手，不可以戴墨镜、不可以戴帽子、不可以戴手套。不需要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到合适对方看的位置，没有必要提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向启动，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

接名片：双手接过对方的名片，要简单地看看内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不能长时间拿在手里不停摆弄，更不需要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。