律师怎样接待当事人详细，物业案场经理具体是做什么的

律师怎样接待当事人，具体？

　　1.辨明是不是为法律问题

　　例如：有部分咨询电话号码接通就问如何办个准生证？怎么样落户？这是法律问题吗？不是。假设不是法律问题咋办，应该如何处理是不是一句话告诉当事人：你这个不是法律问题，不要问我。是不是这样就完了？故此，又回到当事人咨询的目标是什么的问题，当事人并非非常需答案的，他需的是咋办，怎么处理自己的问题。这个问题就要告诉当事人这不是法律问题，你应该到什么部门、跟哪个部门联系。非常是我们在电台咨询和一部分电话号码咨询中常常会碰见这样的问题，这时律师不可以太功利，认为不是法律问题，不是自己的客户，马上就不耐烦。律师事务所需要有社会担当和社会责任，电话号码打过来是别人的一种信任，你应该告诉他要去哪里处理，给他指出一条处理途径。

　　2.如何处理法律问题的咨询

　　其一，咨询的问题是什么法律问题？例如：离婚纠纷、劳务纠纷……

　　其二，咨询的问题涉及什么法律关系？例如：债权债务关系、合同关系、借贷关系……

　　其三，本案涉及什么法律要素？涵盖什么要件？例如：一起离婚案件中，具备的法律要素就有感情是不是破裂、孩子抚养权是不是有争议、财产问题、债权债务等。

　　其四，将法律关系中的各个要素揭示出来，任何一个案件，婚姻案件、工伤案件、劳动争议案件等等，理所当然有自己的法律要素。当事人讲述的过程一般是没有条理的，他没办法完整地把案件要素呈现出来，这样的情形下为了揭示在个案中的各个要素，就要对当事人陈述不完整的要素逐步一个个询问，了解案件的整体框架。

　　其五，为当事人找到处理问题的办法或者思路。

　　站在当事人的的视角来说，当事人找到律师一般是自己处在似是并不是、左右为难的情况下才会花钱请来律师。显而易见，当事人请来律师需得到的是一种处理问题的方式，需清楚自己的问题要怎么处理，仅仅会“照本宣科”的律师一定是让当事人很反感的。

　　上面说的步骤，实际上其实就是常说的我在前面所讲到的狭义的咨询。

　　3.在交谈中快速判断当事人的经济状况

　　这里所说的判断经济状况并不是势利行为，而是律师必备的功底之一。因为假设有部分当事人经济状况不太好，而律师的报价太高，当事人是没办法承受的。另一类就是经济状况很好的当事人，这种类型人，假设你的报价太低，他同样瞧不起你，他会觉得你的学识、你的功底、你的价值就只可以如此。

　　这一点很微妙的，需律师仔细观察、认真琢磨出来。律师服务的收取的费用高低与律师的功底、自己的价值密切有关，故此，这样的情况下就要对当事人的经济状况有一个大约的把控掌握。

　　4.律师咨询要“永远以我为主”，一定不要“一问一答”，被当事人牵着鼻子走

　　对当事人来说，他问全部问题都是他不清楚的，但并非全部答案都是对他有用的，或者说都是他需的。他的提问是“原生态”、没有逻辑的。这时候律师就要有步骤地听，有选择地问，就像上面说到的老中医一样，老中医只在把完脉以后，才给你解释是什么问题，然后对症下药。真正的律师也唯有在把控掌握问题的来龙去脉以后，才可以有条理地解答。故此，律师一定要以“我”为主，一问一答就是典型的被当事人牵着鼻子走。这样就仅仅会让自己陷入被动，超级难让当事人对你出现信服。除了前面说到的“一问一答”可能致使随着对案子了解前后答案相互矛盾、浪费时间等弊端以外，还可能因为不少自己专业以外的法律问题，你依然不会可能回答得既然如此那，标准，而且，对处理问题没有丝毫的意义。

　　5.当事人不是要法律答案，而是需处理问题的思路和方式

　　接待咨询时，我们面对的是当事人是碰见问题需处理的人，并非法学院的学生，故此，不用你一门心思地和他讲法律，而是告诉他，这个案子要咋办，应该如何处理？能咋办，应该如何处理？能办到什么程度。

　　6.针对电台、电视台等公众媒体的采访或法律热线中，如何解答当事人的咨询

　　面对这样的公众媒体，我们负有普及法律、宣传法律精神、法律常识的义务。在电台的咨询中，主持人问你一个问题，绝对不是想让你用一两个字简单地说出答案。答案时常是明确的、现成的。作为一位律师嘉宾，你要告诉公众的是为什么是这样的答案，其实就是常说的他背后的法律法规、立法背景、法律文化、社会背景、社会情况还有倡导什么价值观等等。

　　7.面对自己不熟悉的领域要如何解答

　　接待当事人的途中，碰见自己不熟悉的领域中的问题，一定不要敷衍当事人，也不能漫无目的拒绝，不然这个问题永远是你的盲区，你永远也不清楚要怎么处理。律师并非万能的，故此，假设碰见这样的情况，你完全可以坦白地告诉当事人这个问题我还不可以负责任地回答你，或者说这是自己的弱项，有没有可能等下来查阅有关资料、请教该领域专业人才士以后再来解答？不少律师可能会觉得这样会不会让当事人怀疑自己的能力，连当事人提出的问题都没办法解答。这是很狭隘的想法，假设你这样想，恰恰证明了你的不自信，真正明事理的当事人绝不会因为律师的坦诚而看低你的专业素养，相反，仅仅会感动于你的仔细负责，对你更信任。

　　8.“术业有专攻”，坚持做专业的业务

　　专业的律师做专业的业务，特别是年轻律师，刚刚独立生存的，都存在一个普遍的心理：只要是有业务，不论是不是自己擅长的，什么案子都敢接受。这是很错误的。第一非专业领域的律师超级难做好这个专业的业务，其次是效率大大地降低了。

　　我身边就有年轻律师曾经出现过这样的问题，有一次一个年轻律师，接到一个行政诉讼的案子，还是在非本地的，这个案子并非他自己擅长的，但他还是一个人 ，当时收了当事人5000块钱，案子接手以后来来回回地折腾，一审的结果却很不太好。可能是当事人施加压力，后他把案子拿出来跟所上行政方面的律师讨论，律师一看这个官司不好打，但还是有转机，跟当事人一谈，收了5万块钱，后这个案子也在二审时把结局转变过来了。

　　举这个简单的例子就是为了告诉各位考生，千万不可以为了自己想象中的利益做能力范围之外的事情。也许你以为自己一个人办理，完全就能够一个人取得全部的收益，或者是想着自己好不容易接到一个案子还需要和别人分，认为不甘心，这是错误的想法，危害性很大。回到上面这个案子，5000块钱，案子还在非本地，我怀疑后他连来来回回的车费开支都不够，跟5万比起来，就算是老律师多一点，他少一点，后的结果也比他收5000块要强。一个方面在非专业以外的案子，也许你根本不知道它的难度大小，不少问题你就不好把控掌握，主要的是结果也不太好。另外一个方面来说，你的案子和其他律师合作了，其他律师心里还是清楚的，下次他碰见你自己专业方面的案子，很自然也会跟你合作，那就是一个礼尚往来、各位考生共赢的过程。假设你一意孤行，坚持做“包治百病”的律师，就是在自毁前路，你的案源不是越来越宽，而是越来越窄。

　　9.如何给当事人承诺、慎重承诺

　　律师不可以“包打官司”，因为影响一个案子后结果的原因涵盖法律、证据、社会影响等多方面原因，任何律师也不可以把控掌握案子的后结果，故此，一定不要对当事人做出百分之100的承诺。但是，这依然不会说明了案子的发展变幻莫测、完全无迹可寻，在证据充分、事实了解的情形下也可有条件的对当事人做出承诺。例如告诉当事人：这个案子假设具备什么样的条件，就可以有哪些样的把控掌握；或者从法律的的视角来分析，这个案子肯定是什么样的结局。这样做的目标是让自己有路可退，案子结束以后，不管结果如何，当事人不会把矛头指向你。这恰好也说明一个案子的成功与失败并非判决本身表现出来的输赢，而是后的结果是不是为当事人认可或者接受。就算是判决结果输了，当事人也还是对你充满感激，那就是一个案子成功的表现。

　　10.细节决定成功与失败

　　律师是一个门槛非常高的职业，除了具备扎实的法律功底、完善的知识储备等，还要有敏锐的洞察力。假设在一个案子中，律师不可以很好地把控掌握住案子的发展动向，不可以洞察到有关的细节问题，或者案子的任何发展都只是根据一开头既定的思路，很大概率因为一时的疏忽错误判断了整个案子的走向，后的结果完全可能是相反的。这时就要求律师要很仔细，跟案件有关的每一个环节、每一个细节，都要仔细地把控掌握，站在全局的的视角分析出来的结果才可能是全面的。

物业案场经理详细是做什么？

物业案场经理的工作职责：　　

1、负责制定案场物业委托服务合同，并根据合同约定内容及标准管控营销案场。　　

2、负责制定案场物业服务方案，编制各个主管部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。　　

3、负责与地产公司财务部进行沟通，各项活动经费合理、可控。　　

4、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提高展示性物业服务品质。　　

5、负责组织、开展前期物业管理的介入，从使用的视角提出项目设计、施工等的良好性建议。　　

6、负责带着案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。　　

7、负责案场固定资产的维护是案场安全责任第一人。

案场接待是什么？

案场接待就是销售现场的接待人员。

案场接待员主要工作：

1、及时、准确的接听／转接电话号码，做好记录留言并及时转达；

2、接待来访客人，及时公告被访人员；

3、接收、发送公司邮件、报刊、传真，做好登记管理；

4、负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转；

5、帮助公司员工的复印、传真等工作；

6、完成上级具体安排的工作。

案场接待是指在举行一场活动中需迎接顾客，解答顾客问题的服务人员。

保利物业案场客服是坐着上班还是站着？

客服下班坐着上班，因为客服要守着电话号码，还需要接待业主

案场礼宾员是干什么的？

案场礼宾员是干什么的

案场礼宾员的职责是：负责案场车辆管理工作，对车辆进出、行驶和停放进行管理，保证道路畅通、按规定停车；按照岗位要求欢迎、帮、欢送客户，帮提供案场信息，做好指引；楼盘营销案场接待、指引、引导参观。

案场礼宾员的招聘条件是：

1、30岁以下，高中或以上学历；

2、形象好、气质佳，无色弱色盲、无纹身；

3、具有很强的服务意识，注重礼仪礼节；

4、具有良好的职业道德；

5、身体健康。

国家接访人员新规定？

1．对中央国家机关或省级人民政府、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为的；

2．已经中央国家机关或省级人民政府受理，但来访人没有在《信访规定》规定期限内，收到处理（复查、复核）意见或处理（复查、复核）意见没有能够落实的；

3．来访人没有在《信访规定》规定期限内，收到处理（复查、复核）意见或处理（复查、复核）意见没有能够落实，且省级人民政府信访工作机构和其他行政机关未履行督办职责

一、负责来访群众的接待工作。•

　　二、热情接待来访群众，耐心倾听群众的申诉、意见、建议和要求，仔细记录，做到登记项目齐全，内容准确。

　　三、接待人员应积极准确地向来访群众宣传党和政府的方针、政策，对群众开展正确引导，做好疏导解释工作，并区别不一样情况予以明确答复。

　　四、协调处理跨区、跨部门的重要信访问题，及时处理出现在本市的群众集体上访和异常突发信访事件。

　　五、按“分级负责，归口办理”的原则，向相关单位或部门转办、交办来访事项，并负责核查办理情况，督促、落实处理结果。做到件件有着落，事事有回音。转办要满足原则，做到及时、准确、不丢、不漏、不错转。

　　六、承办上级机关和市委、市政府领导同志转办、交办的信访事项，督促检查领导同志相关批示件的落实情况。

　　七、对承办单位，及时限要求，定期进行催办、督促。

　　八、对群众反映的重要问题或确有价值的批评、建议，应认真及时呈报相关领导、部门参考。

　　九、审阅相关部门和单位信访件办理情况，发现办理不妥当的，应及时向相关领导汇报并责成相关部门复议。对事实了解、定性准确、处理合适而上访人不服的，要与处理部门共同做好解释工作。

　　十、处理的上访案件，要做到手续齐全，资料完整。

　　十一、负责做好来访情况的整理、分类、统计工作。

　　十二、群众来访材料不可以积压、丢失、隐匿、或者未经同意私自处理。

　　十三、开展调查研究，综合分析群众来访反映出的规律性的情况和问题，并及时向领导和相关部门反映，供领导决策和相关部门参考。

　　十四、完成领导交办的其它工作。

法院的案管职责？

答：： 收案人员：

（1）负责审查核验一体化卷宗与纸质卷宗 （2）接收登记案件材料与一体化卷宗 （3）接收登记涉案财物

录入人员：

（1）负责建立案卡与案件信息录入

（2）案件分流

电子卷宗制作人员：

（1）负责制作电子卷宗

（2）接待辩护人与诉讼代理人，审查核验登记辩护人与诉讼代理人提交的资料

（2）案件光盘的刻录

送案人员：

（1）负责将新受理纸质案件送往检察院

（2）移送提起公诉案件及涉案财物至法院

1、案件管理部门是行政执法机关和司法机关为了加强自己执法办案活动的管理工作，强化内部监督制约，提升办案质量和效率，促进廉洁执法，设立的一个针对负责案件管理的综合性业务部门，主要担负案件管理、监督、服务、参谋职能。

2、案件管理部门的主要职责有：（1）案件统一受理和登记；（2）案件流程监控；（3）案件质量评查；（4）案件统计管理；（5）案件信息查询；（6）案件综合考评。

社会工作者备考资料及辅导课程

社会工作者培训班-名师辅导课程