个案工作接案是什么，社工实务中级记忆顺口溜?

个案工作接案是什么？

接案是社会工作助人活动的开端是社会工作者与潜在服务对象启动接触，了解其需，帮其渐渐成为服务对象并接受服务的过程。

　　接案是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通，达成共同处理问题初步协议的整个助人过程的启动。因为这个原因，接案是整个助人过程的基础和起点，也是专业助人活动成功的前提。

社工实务中级记忆顺口溜？

口诀可以这样记忆：

接案工作第1个步骤，

专业关系要建立，

了解案主的来源

分清求助的类型，

主动求助和转介，

自愿与否和强制，

目标激励和促使，

澄清角色打基础。

结案的技巧和步骤

一般情况下可以借用中医的望闻问切四种方式

也可口诀来记忆：

资料准备非常的重要，

望闻问切做纪要

会谈也要有技巧

时间场所巧具体安排

主动沟通和倾听

谈话需做出相对响应

了解需求做预计

满足不了就转介。

个案工作步骤主要任务？

（一）申请服务

社会工作者针对前来帮的人，第一是了解服务对象的愿望，倾听他们的要求，其次是初步评估他们的问题，后确定是不是需马上给予必要的帮。

申请服务的方法：书面(在内容框中填写服务申请单)+口头(口头提出或确定申请服务的需)。

（二）接案

在接案阶段，社会工作者需与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索，涵盖讲解机构服务的基本流程、服务对象的权益，还有服务途中的基本要求等，让求助对象可以在一个宽松、理性的环境中为自己是不是接受机构服务作出决定。例如，社会工作者和服务对象讲述有关保密规定的具体内容，就是处于接案阶段。

（三）建立专业关系

专业关系直接影响到服务对象改变的动力和信心。在个案工作专业关系中，社会工作者与服务对象当中是一种平等互动的关系，专业关系的建立和维系，不仅需服务对象的配合，同时对社会工作者自己的工作能力和服务意识也提出了严格的要求。

社会工作者在初次与服务对象接触时，第一应该专注聆听服务对象的困扰，其次应注意采用宽容和尊重的态度，后需表示自己的同理心和接纳。

为了保持专业的关系，社会工作者需做到接纳、真诚和无条件关怀。

在实践中，接纳说明了社会工作者不可以因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰等歧视他们或拒绝为其提供高效服务。

社工个案的六个步骤？

社会工作个案的主要流程为：接案，预计，计划，介入，评估，结案。

操作方式请看下方具体内容：

01接案应注意的事项：

1.决定是不是需紧急介入，假设需，跳过接案程序直接进入干预程序。

2.权衡是不是可以有能力处理。

3.决定问题的优先次序，先易后难，为服务对象建立信心。

4.保证服务对象所需服务满足大家服务机构的服务范畴。

02预计的基本步骤：

1.探究服务对象的情况，问题与需。

2.分析服务对象的资料并撰写预计摘要(对服务对象自己系统，家庭系统，所身处社会系统进行预计）。

03制定服务计划把控掌握好四大原则：

1.要有服务对象的参加。

2.服务对象要有参加意愿度。

3.制定计划具体，详细。

4.计划要与工作的总目标，宗旨符合合。

04选择介入行动的原则请看下方具体内容：

1.以人为本，服务对象自决。

2.很小一部分化。

3.考虑服务对象的发展阶段和特点。

4.与服务对象相互依赖。

5.瞄准服务目标。

6.考虑经济效益。

05评估首先注重社会工作者的自我评估与反思。其次服务对象的积极性，让他们积极参加评估。评估方式要与社会工作价值吻合，并注意保密。总而言之评估要切合实质上需。

06在结案前与服务对象一起回顾个案工作的过程，来终确定结案时间是不是合理。早一点让服务对象清楚结案时间，让服务对象做好心理准备。结案这个时间段社会工作者减少与服务对象的接触，提醒服务对象自立，也可以给予他们有很大帮助的资源互联网做后续对接，提供心理支持。

个案服务过程的五个环节？

1.申可以跟接案

申可以跟接案是第1个步骤。

2.研究与资料收集

在接案以后，为了可以为案主提供有效的服务，第一一定要对案主的问题有充分了解，然后“对症下药”，因为这个原因在目前这个时候中，社工主要是收集案主的有关资料，并对案主实质上的困难做出分析和判断

3.诊断与服务计划

社工对案主的资料进行收集后，就进入了诊断与服务计划阶段。在目前这个时候中，社工对所收集的资料进行了综合分析和比较研究，来终确定案主的问题所在与问题的成因

4.服务与治疗过程

服务与治疗是个案工作程序中重要，要优先集中精力的一个步骤，也是个案工作的后目标，前面阶段的诊断及服务计划设计都将在目前这个时候付诸开展。目前这个时候的目标主要有三点：第一，帮助案主了解自我，探索自己的问题，而后发展人格，发挥潜能，以处理自己的问题；第二，帮助案主调整社会关系，以处理问题；第三，帮助案主排除环境阻力，改善环境，并给予适度的经济帮助或其他社会资源的服务，以帮其处理问题

5.结案与评估

结案与评估是整个程序中的后一个阶段。但凡是案主的问题得到处理，或者案主具备了应付和处理自己问题的能力，完全就能够结案

中级社工实务题目作答思路？

(一)方案设计题分析

1、出题方法：

方案设计题的出题方法是：按照试题要求，学员设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案

何谓“环节完整、严密、可行性强?”就考试来说，就是“结构完整，内容丰满。”这里说的“结构完整”，主要是指那些需学员“死记硬背”的社会工作的观念、理论、方式、技巧等要点，还有答案排序本身内在的逻辑关系。这里说的“内容丰满”主要是指预计出的服务对象的问题和需是不是“预计准确”。

从实质上的考试情况来看，每一年的考试试卷中，需学员“死记硬背”的考点大约在百分之10-百分之20，更多的则是对服务对象问题和需的预计能力的考核。没有对服务对象问题和需的准预计，一切服务方案都是无本之本、无源之水。

2、出题趋势：

紧跟三个方面展开：

-针对个人或家庭的服务方案：个案工作

-针对小部分人群的服务方案：小组工作

-针对大多数人群的服务方案：社区工作

3、题目作答技巧：

-设计模板：按照个案、小组、社区三大工作方式，分别设计题目作答框架，做好模板，故将他套用在对应的答案之中

-两大板块：题目作答时分两块内容阐述

一是问题的陈诉与分析，即讨论服务对象的主要问题与需

二是详细的方案设计部分，这是整个试题的题目作答重点

-三种模式：

(1)个案服务方案：可以按照照通用过程模式分为接案、预计、计划、介入、评估、结案六个部分

(2)小组服务方案：相对来说是三种类型中具有难度的、复杂的，也是写作任务繁重的。可紧跟小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分进行阐述，这当中要非常注意小组纲要的内在逻辑性。

(3)社区服务方案：相对来说比较简单，可紧跟方案目标、方案开展策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。

个案工作经过了什么主要发展阶段？

阶段一：申可以跟接案

1、鼓励求助对象积极面对改变；

2、明确求助对象的改变；

3、确认求助对象的受助身份。

专业关系建立

1、与服务对象初次沟通协商，表达同理和接纳。

2、注意转介需

（1）服务对象需处理的问题不属于本机构的服务范围；

（2）服务对象生活在本机构的服务区域之外

。阶段二：预计与问题分

1、个人情况：服务对象生理、心理和社会方面的情况

2、环境资料：服务对象所身处家庭、同辈群体、社区还有工作中所身处的环境等情形

问题预计

1、横向方面：生理、心理和社会三个不一样方面原因；

2、纵向方面：问题发展变化

阶段三：制定计划

1、服务对象基本情况；

2、服务对象期望处理的问题；

3、理论依据；

4、服务计划的目标；

5、服务开展的基本阶段和采用的主要方式；

6、服务开展的期限；

7、联系方法（直接见上一面和不直接见上一面）。

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