淘宝放单主持培训怎么做，淘宝客服基础培训知识答案-华宇考试网

淘宝放单主持培训怎么做？

第一你要找到那种平台，跟他们谈好你要做什么，有哪些要求，然后平台会给你个身份，以上工作完成就是在平台里喊话接任务，随时注意平台有人需下单第一时间联系客户，按客户要求把单接到手，然后卖家把款项打到针对的账户后，你完全就能够启动放单，前期放单都是大厅喊话（但是，放的速度慢），后期建立自己的人脉有单找自己团队Team人放的快，赚钱是靠放单抽成的这个就看你能力啦，例如一个单拍一笔的佣金是5元，你可以设置分配为自己赚1.5元佣金，这当中平台好像还需要抽成但是，是多少我不记得了，剩下的就是刷单人的，除了平台固定收取的剩下金额选择你自己掌控怎么跟刷单人员去分配的

淘宝客服基础培训知识？

一、客服一定要掌握并熟悉的基本知识：

售前、售中客服：

熟悉电商网络平台规则，了解大多数情况下违规，严重违规和高压线；

准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各自不同的问题；

熟悉掌握并熟悉商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述有关产品的特点和优点；

做好对应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等；

负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不可以外泄。

售后客服：

分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的开展，全部退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以迅速度处理问题；

对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；

跟进买家的真实评价，针对客户集中反馈的一部分问题要有针对性的售后跟进，重视客服集中反馈的问题，然后上报部门负责人。例如服饰尺寸偏大或偏小问题。　

定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

电商网络培训大多数情况下培训什么内容？

1.流量运营

2.产品运营

3.开店实战

4.多平台运营

5.视觉运营

6.Fireworks

7.职业素质课

8.现代企业管理

9.网页制作Dreamw...

10.网页案例实践

11.网店装修

12.网店美工案例实践

1、开店实战：

选品、开通店铺、上架、PC端装修、手机端装修、大促装修、宝贝详情装修店铺营销设置、宝贝标题打造。

2、产品运营：

市场分析报告、产品规划表、产品卖点文案、价值提高方案、产品推广计划、买家秀、购后链路设置、数据分析报表、用户运营方案。

3、流量运营：

直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化、淘宝客推广、智钻计划、活动选品、活动企划、尾货分解清库、微淘、粉丝互动、直播达人合作等多个方面实战操作。

新手淘宝客服要培训什么方面，怎么进行入门学习？

我是澜教我来回答

第一要分售前还是售后的

售前

第一我认为要培养的是针对客户发的信息的理解，理解深层次的语句意思，这样可以更好的提升转化。其次是要培养写作上的文章造诣，与人说人话遇鬼说鬼话。这样聊天可以增多不少的趣味性，以此更可以提升商品转化，也可让客户发展成为粉丝。

售后

作为售后肯定会碰见各自不同的各样的困难情况，故此，我认为第一是要培养客服的抗压能力，一个抗压能力弱的人会被骂哭的。进一步影响工作。其次我认为要培养的是灵活应变的能力，售后是整个环节中头疼也是重要，要优先集中精力的后盾，他会影响客户的二次购买，或者是客户的好评于差评。

差很少这样吧至于怎么入门，那就看看老客服怎么回答就好了。

做淘宝上个培训辅导班要学些什么？

电商网络培训涵盖电商网络基础知识和电子商务运营观念培训、电商网络基础知识技能培训、电商网络实战培训等内容。

想要做淘宝方面可在以下渠就可以：

1、去淘宝大学有不少细分类的课程可以点击开进行学习；

2、可在网络在线淘宝论坛来进行进一步学习；

3、通过第三方的淘宝电商网络培训机构进修。第一对淘宝的规则具体分析，清楚一部分常见的规则。针对各项购物流程、购物付款方法等有部分了解就可以。其次，针对所做客服店铺的产品做重点学习，涵盖产品的规格、属性、有哪些特点等，对店铺的活动了解。第三，在工作这个时间段多听、多看、多问，碰见没有接触过的事情，多记录下就可以。后，工作上掌握并熟悉好聊天的态度，能用2个字说，尽可能展开说，比如：客户讲价，或者是多要赠品没办法满足，不要直接回答，不可以，不可以给，要委婉一点，很抱歉呢亲，我们的产品已经****故此，真的是不可以****。