社会工作小组工作技巧是什么社会工作小组工作技巧是什么一、沟通与互动

社会工作小组工作技巧是什么？

一、沟通与互动技巧（两个方面：与组员沟通、促进组员沟通）

1、与组员沟通技巧：

（1）打造轻松、安全的氛围（语言表情等），

（2）专注与倾听（传达尊重接纳），

（3）积极回应（复述），

（4）一定程度上自我表露（以促进坦陈问题和需），

（5）对信息进行磋商（弄清和正确理解），

（6）一定程度上帮梳理（非评判性帮梳理发表讲话），

（7）及时进行小结（归纳要点）

2、促进组员沟通技巧：

（1）提醒相互倾听（注意现场安静），

（2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，一定程度上控制机会），

（3）帮相互理解（细微处沟通），

（4）促进相互回馈（鼓励分享回应），

（5）示范引导（以自己诱导模仿如提问技巧和回馈方法）

二：小组讨论技巧

1、目标与活动方案确定、问题处理都会用到；有助于组员参加小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策处理小组和组员问题。主要有事前准备和主持两个方面。

2、小组讨论的事前准备技巧：

（1）选择适合主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力），

（2）注意主题措辞（事实性、价值性、推算预测性、政策性问题不一样措辞），

（3）选择适合讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会），

（4）具体安排活动环境（场地、座位等），

（5）挑选适合参加者（及与主持人角色分配），

（6）备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握并熟悉）

3、主持小组讨论技巧：

（1）开场（讲解认识熟悉，引出主题，规则及要求），

（2）了解（理解），

（3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻找总结）、开放式（“怎样/为什么”），

（4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持），

（5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限制要求发表讲话时间或调整次序），

（6）沉默（组员自行判断），

（7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断），

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