高铁乘务专业要求

高铁乘务专业要求？

高铁乘务专业大多数情况下要求以下技能和特点：

1. 良好的身体素质：乘务员需长时间在高铁上工作，需拥有良好的身体素质和健康体魄，以应对长时间站立、行走和各自不同的突发情况的应对。

2. 外语水平：高铁是我们国内现代化的交通运输方法之一，乘务员需具备与外国旅客沟通的能力，具备一定的英语等外语水平。

3. 专业知识：乘务员需具备一定的铁路及高铁知识，比如：列车的构造、车厢设施、乘车规定等，以便可以熟知并正确地向乘客传达具体内容。

4. 沟通能力：乘务员需具备良好的沟通能力，可以与乘客友好交流，解答乘客问题和贴心服务。

5. 敏锐的观察力和判断力：乘务员需具备敏锐的观察力和判断力，及时处理乘客反馈的问题和突发事件，保证列车的安全和客户的满意。

高铁乘务员的要求是什么啊？

1、有良好的思想道德素质，遵纪守法。有高度的责任感和事业心。

2、形象气质佳，语言表达能力好，思维敏捷，擅长于沟通，普通话标准。

3、高中以上（含高中）学历，可以胜任工作要求。

4、女，身高160cm-172cm，体态匀称身高低可放宽到158cm。

5、年龄18-32周岁，特别优秀者可放宽。

6、空乘、舞蹈、礼仪、表演等有关专业优先。

1、高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需中职、大学专科学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论、旅客运输等。

2、高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李。

3、当列车出发后还需要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客清楚旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。

高铁服务专业要求？

高铁乘务专业的招生要求有：五官端正，性格开朗，行为举止端庄得体；视力正常，眼球无变形，无色盲、色弱情况；口齿了解，普通话流利，英文发音准确；男生身高1.68米或者以上，女生身高1.58米或者以上；无纹身，无明显疤痕，身体合健康标准。

但不一样院校在详细招生要求方面会有一定的区别，因为这个原因详细要求以报考院校当年的招生简章为准。

1.年龄18岁至30周岁，身高160cm（形象优秀者可放宽至1.58cm），视力1.0以上（可戴上隐形眼镜）初中，中专、大学专科以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业；

2、五官端正，体态均匀；身体健康无疾病；政治可靠无前科；3、敬岗爱业，能尽职尽责，能吃苦耐劳。

要求：

1、未受过行政记过和其他较重要处分、无犯罪记录。

2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有非常高的道德修养，遵纪守法。

3、年龄要求：大多数情况下乘服人员年龄不能超出25周岁。

4、学历方面要求：一线乘务员至少中专以上学历（含高中）。

5、外形要求：一线女乘务员原则上身高可以在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男乘务员原则上身高可以在175cm—180cm，五官端正。如有情况特殊，需公司领导审批同意才可以引进。

6、身体健康，满足其专业岗位对身体的要求。

7、专业或技能水平经考查合格，并具有独立工作的能力。

8、一定要提供真实的应聘材料并且还可以为不同的人群提供以下附件：居民身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、考试成绩复印件，无犯罪记录证明。

高铁乘务员要求？

18至28周岁；女性身高163厘米以上，男性身高175厘米以上；航空、铁路、旅游、酒店管理或者有关专业大学专科或者以上学历；身体健康，无传染病、心脏病；五官端正，形象气质佳；热爱客运服务工作，政治审核查验合格。

高铁乘务员的要求请看下方具体内容：

未受过行政记过和其他较重要处分、无犯罪记录。

基本素质要求：诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强，有非常高的道德修养，遵纪守法。

年龄要求：大多数情况下乘服人员年龄18-28周岁，特别优秀者可放宽。

外形要求：一线女乘务员原则上身高可以在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力，语言表达能力好，思维敏捷，擅长于沟通，普通话标准，对体重也有要求，不管多高，不可以超越60公斤。一线男乘务员原则上身高可以在175cm—180cm，五官端正，如有情况特殊，需公司领导审批同意才可以引进。

身体健康，满足其专业岗位对身体的要求。

专业或技能水平经考查合格，并具有独立工作的能力，有良好的思想道德素质，遵纪守法，有高度的责任感和事业心

职业任职要求：

形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、全都良嗜好，身体素质良好。

一个合格的乘务员还要有满足以下三个方面的要求：

1、微笑

微笑是一种国际礼仪，能充分反映一个人的热情、修养和魅力。真正甜美并不是职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜美，男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

2、目光

与人谈话时，大多数时间应看着对方，正确的目只是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不可以左顾右盼，也不可以紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

3、站姿

基本要求：站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。

高铁乘务有那些要求？

高铁乘务员要求分为两大多数，分为业务专业和现场作业。

1：按照要求高铁乘务员应具备：

理解《客规》、《技规》、《规范》等有关规章制度，熟练掌握并熟悉担当列车沿途停站和时刻，沿线长达隧道、桥梁、渡海等线路概况，还有上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

素质能力：身体健康，五官端正，带上有效健康证明。熟练使用本岗位有关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握并熟悉本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

2：学历方面要求高中、中专（技校）毕业或者以上，但是，根绝2012年京广权限贯通，近些年高铁线路持续性开行，从四横四纵发展到了八横八纵的线路要求，还各大中职大学专科院校开设高速铁路客运专业的增多，高铁乘务员学历已经提高到了大学专科水准。

3：现场作业中高铁乘务员要严格按规章要求作业，做好巡检车门，巡视车厢，检查有无超大行李和尖角铁器等危险品，核对旅客车票信息做到票证人完全一样，到站做连口通报，以防产生漏乘及坐过站旅客。

4：高铁乘务要具备对车票识别的业务能力，现场中出现儿童票，学生票，残疾人票等特殊票种，对车票的检查能力也是重要业务水平之一，乘务人员还需要具备口播广播，商务座服务流程，还对车厢内应急备品的存放位置熟知还还需要熟练运用，对空调失效，倒换彻底，防火等应急演事故处理能力。

总结：高铁乘务员并不是仅单是根据事着服务工作，在现场高铁乘务员要负责旅客出行的车票安全，人身财产安全和行车组织安全各自不同的重要的业务工作能力。每一名乘务员人员（涵盖航空）都是一次一次磨炼出的合格工作人员。

高铁乘务员要求？

男性要求：年龄18至26岁，身高1米73到1米75，文化程度要求大学专科以上，身体健康，无案底，无纹身。

女性要求：年龄18到26岁，身高1米60到1米65，文化程度要求大学专科以上，身体健康。

形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、全都良嗜好，身体素质良好。

高铁乘务员的工作职责：

1、负责旅客的咨询还有顾问。

2、负责旅客行李背包的摆放。

3、列车每到一站迎接乘客上下车，乘客上车后面引导乘客对号入座。

4、列车在运行的途中负责列车内平日卫生的维护与整理。

5、按照乘客的需求，点单，派送一部分食物，水果，饮料，盒饭等。

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