PDCA管理方式又叫PDCA循环、质量环是管理学中的一个通用模型,早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的途中。它是全面质量管理所应遵守的科学程序。全面质量管理活动的都过程,就是质量计划的制订和组织达到的过程,这个过程就是根据PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义请看下方具体内容:
(1) P(Plan)-计划。涵盖方针和目标的确定还有活动计划的制定;
(2) D(DO)-执行。执行就是详细运作,达到计划中的主要内容;
(3) C(Check)-检查。就是要总结执行计划的结果,分清什么对了,什么错了,明确效果,找出问题;
(4)A(Action)-效果。对检查的结果进行一定程度的处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或着模式化或者标准化以一定程度上推广;失败的教训要加以总结,避免重现;这一轮未处理的问题放到下一个PDCA循环。
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