当淘宝客服需要什么条件，想做淘宝客服打字不快怎么办呢

当淘宝客服需什么条件？

1 需良好的沟通能力和服务意识

2 需可以承受一定的工作压力，因为淘宝客服的工作量一般相对较大

3 需具备团队Team合作精神，因为淘宝客服一般需与其他部门协作，才可以更好地完成工作。

内容延伸：除开这点作为淘宝客服，还要有熟悉淘宝平台的操作规则和常见问题处理方式。

同时，具备一定的耐心和耐性也是很有必要的，因为有部分顾客可能会很难搞。

后，具备一定的语言表达能力也是很重要的，因为客服人员需用语言清晰明了地为顾客处理问题。

1、对所销售的商品了如指掌的能力，可以更好地回答有关问题。

2、对淘宝买卖双方的交易流程了如指掌的能力，使交易能顺利完成。

3、良好的沟通能力，碰见问题也可以很好的处理。

4、很好的忍耐力，对枯燥的应答和各式各样的客户能有足够的耐心。

5、亲和力也非常的重要，不会让客户有隔阂感。

6、良好的应变能力，对突发事件能应对自如。

7、迅速打字的能力，也可以使整个接待过程更顺利。

8、一对多的迅速应对能力，能同时接待多个客户，又不会出错。

1、 打字速度快

　　淘宝客服基本的要求是打字速度，大多数情况下淘宝客服在打字速度上要求高于目前的平均水平，假设你打字速度比较慢，既然如此那，你可以通过训练来提升打字速度。大多数情况下做客服，店家会提供一套专业，术还有一定的培训，故此，只要可以早一点备好对应，术，既然如此那，打字速度就不成问题了。

　　2、 对应速度快

　　淘宝客服应该一定要在工作时间一直待在电脑前面，但凡是有顾客询问，还要及时进行回复。但凡是有事情耽误了，也一定要在完成事情后面，及时回复。假设有多个顾客询问有关事情，可以以尽量快的速度一一回复，这时候需细心，不落掉一个顾客;需耐心，面对不一样的问题耐心回复。

　　3、 服务态度良好

　　服务态度是很重要的一个要求，因为网络在线购物是看不见人的表情的，故此，我们不可以确定顾客的情绪，故此，每一句话都要尽量表达的热情。在话语中可以一定程度上的发一部分表情，增多顾客的好感。在顾客有不满时，要仔细回应顾客的问题，不可以置之不理。有投诉时，也要尽量保持礼貌。

　　4、 一定的销售技能

　　淘宝客服除了需回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单时，可以适时给予一部分"东西质量好"之类，术，促进顾客下单。

　　要满足什么标准?

　　1、摆脱机器

　　实际上不少的客服都清楚，有部分顾客提出的问题可以机器回复，但是，还会有不少的顾客不会直接的下单，作为店铺和顾客当中的桥梁，客服要做的不是光依赖机器，还是要靠自己回复顾客的问题，因为每一个顾客都不想和机器对话，唯有客服的热情服务，才可以够提升顾客的满意度。

　　2、处理疑问

　　顾客在进店铺购买商品和是实体店是明显不同的，顾客只可以通过图片来了解商品，没有办法确定自己想清楚的，这时都会像客服提出问题，例如大小，材质等等各自不同的顾虑，客服要做的就是熟知店铺商品信息，对待提出问题的顾客，积极的处理问题，引导顾客进行购买。

　　3、服务态度

　　网店购买目前已经成为了一种购物方法，网购的人更多了，这时咨询的顾客也是各式各样的都拥有。不是每一个顾客都是好的，总出现不好的顾客，这时客服第一要有好的心态，耐心的为顾客处理问题，不需要在和顾客沟通的途中出现争执，形象店铺的形象，一个好的客服服务态度好也是直接影响着店铺的形象。

　　4、对待问题

　　客服不是和顾客沟通就行了，为什么店主对店铺的客服越来越重视，就是因为客服直接影响着店铺的转化率，客服还需要懂得处理和顾客当中的问题，为顾客解答问题，帮顾客购买店铺商品，仔细的对待顾客。每一个咨询的顾客都是潜在的客户。

淘宝客服工作自由，一周上够30小时完全就能够。条件也是简单，年龄达到18周岁，有淘宝经验和淘宝支付宝账号，打字速度大多数情况下就行。

他们是根据小时支付工钱，一小时的待遇与您的绩效挂钩，绩效高报酬高。上班长允许8小时，每月都会有纪检，基本上每天都拥有培训，几天就有考查，特别是节日促销时候要持续性看通告和须知。一不小心就可以被扣分，扣分多了就可以被动离职。

想做淘宝客服，打字不快咋办，应该如何处理？

打字不快无非就以下几点：

　　1、拼音不熟。

　　2、键盘分布不熟悉。

　　3、字根或拆字不熟。

　　4、手指不够灵活。

　　分别针对性坚持练习：

　　一、第一要熟悉键盘的布局，不看键盘把26个字母按指法和顺序从A打到Z，这样反复练习，达到20秒完全就能够快了更好。

　　二、加强拼音拆分，在全拼输入法中用的到，记不清拼音打出字来就很慢。

　　三、字根和拆字在五笔输入法中为重要，学习的时候侯可以任意找一些汉字用表达的形式拆成字根 和简码，反复几次就可以记住了，然后再用键盘练习。

　　四、练到分打40-60字左右就找点报纸或文章练盲打，这是纯提速训练比较合适打字快的。

　　五、省心的就是安装一个“金山打字通”对新手有很大帮。打字比较快的不太喜欢这软件。

做淘宝客服工作要用什么设备？手机或平板上可以做吗？一定要要用电脑吗？

理论上是没有限制的，只要能联系网络。在线登录客服软件就行。

但区别也有：

手机，好只是作为一个临时的，移动客服工作用，就是说有事临时走动一下。进行工作。假设长时用手机，客服工作量小还好，假设量大，根本接不过来。原因是打字太慢。在客服工作途中，还需要常常打开产品查询一部分产品的参数等等。故此，会很慢，假设一直用手机，速度很慢。

平板和手机差很少。但假设你平板能接上WIFI，保证网络速度。还连接外接键盘，保证打字保证，也是可以考虑用。但还有一点，就是平板也是用的安卓系统，故此，打开网页时，还是会更慢。

好是用台式机，显示器大，操作好操作。 笔记本电脑也是可以的。

主要看客服工作量。假设大，一定要用电脑，首选台式机，次之笔记本。

客服量大是指假设10分钟有一个客服咨询，你就得考虑电脑了。甚至是30分钟就有一个客服咨询，你都要考虑用电脑。

客服大多数情况下要求什么学历？

做客服不用多高的学历，高中或者以上就可以客服是指担负客服工作的专业人员。即通过电话号码，邮件等通讯方法对客户提出的疑问与建议做出对应的答复与受理大多数情况下来说，客户的任职条件请看下方具体内容所示：

1、有客服和电话号码销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心详细;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，可以长时间稳定的干好工作;

5、有团队Team合作精神，具有基本电脑使用能力，有互联网销售或电话号码销售经验者优先;

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和互联网工具。

快手客服面试技巧？

面试技巧

需要大家特别注意自己的口齿是不是灵活，普通话是不是标准，大多数情况下来说，假设你有普通话等级证书，在面试时，可以告诉面试官，这是加分项。

客服是一个很要求应变能力的岗位，还性格好是非常不错的那一类，故此，一定要在装扮上包装自己，让自己显得很有活力和朝气。在面试时，可以站着，或者坐得比较端正。

假设是网络客服的面试，需突出自己的打字速度，还有过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需看到的东西。

1 需要大家特别注意的事项有不少。

2 第一，要对公司和职位带来一定了解，了解公司的使命、愿景、业务和产品。

其次，要备好充裕的自我讲解，简洁明了地讲解自己的教育背景、工作经验、技能和特点。

第三，要仔细准备可能会被问到的面试问题，比如个人优点、工作经历、职业规划等。

除开这点需要大家特别注意穿着得体、姿态自信、保持良好的眼神交流、语言流畅等细节。

3 总而言之，客服面试需全面准备，在面试途中表现自己的技能和特点，展现出积极、自信、专业的态度。

基本上一下你的优点呀，你为什么来面试快手客服？

你在做客服方面例如说你沟通上有不少技巧，你脾气很好，你擅长于跟顾客进行沟通，这些都是很好的技巧。

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