办公室人员应具备七种素养，办公室工作的人应该具备哪些素质和能力

办公室人员应具备七种素养？

一是要靠得住、跟得上、站得稳。一定要对党忠诚，紧跟大局大势和领导的思路，清正廉洁、公道正派。



二是有眼界、有胸怀、有悟性。要站在全局和领导的高度看问题、干工作，能容人容言容事，团结协作；会总结反思，举一反三，举一反三。



三是会“弹钢琴”、当参谋、抓落实。要抓住核心问题，统筹兼顾，重视细节，把控掌握整体，要身在兵位，胸为帅谋，当好领导的参谋，把每项工作落到实处。



四是口能言、笔能写、身能行。既要有很强的语言表达能力、扎实的文字功底，还需要真抓实干、身体力行。



五是不误事、很少事、不坏事。要以极端负责的态度按照官方要求把事情做好，要忠于职守，做好分内事情，要讲规矩、守纪律，走得端、行得正。



六是当螺丝钉、老黄牛、无名英雄。要从小事做起，在平凡岗位发光发热，全身心投入工作，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地。



七是不自卑、不张扬、不炫耀。要有平和心态，独立自信，有静悄悄做大事的境界，一定不要自我表露、吹嘘炫耀。要注重学习、注重累积，持续性在实践中提高能力素养，把自己培养成能当重任、能打硬仗的高素质办公室工作人员。

办公室工作的人应该具备什么素质？

1、能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各种办公自动化设备。

2、同时应具备良好的记忆力还有对时间的分配和沟通协调能力，还需要有很强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握并熟悉经常会用到英语口语，有很好的英语阅读和写作能力。

3、相比其他专业工种来说，文员没有程序化的工作步骤。但需工作者把控掌握好详细进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。

办公室工作要不怕苦、不怕累，要能沉得住气。办公室大多数情况下都是一个单位或者企业的口舌，故此，我们一定要具备过硬的写作能力和人际交往能力。要常常的学习，了解、掌握并熟悉上层的用意，保持与领导的高度统一。至于平日工作嘛，那就是眼勤、手勤，因为办公室又是一个单位的门面，故此，一定要反映出一中饱满的精神、昂扬的工作斗志。

如何办公室综合部门的专业知识和素质？

1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加上办公室岗位的要求，一定要要一定的政治理论水平，才可以适应办公室工作的需。因为这个原因，平日间注重学习，理解掌握并熟悉相关国家的大方向的政策方针政策，保持清醒的政治头脑，才可以够在工作中自始至终把控掌握正确的政治方向，保持非常高的政治敏锐性。

2、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，涵盖税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力还有工作方式，假设不具备这一点，既然如此那，不论起草文件还是开会发表讲话答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只可以是和“稀泥”。

3、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室的全部工作，办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且，要对本部门整个工作带来一定了解。唯有对税收工作的全面熟悉和了解，才可以打下综合管理能力的基础。

提升办公室行政人员综合素质？

1.提升办公室行政人员综合素质是很有必要的。因为办公室工作的同志肩负着使用电脑或手机在线上传下达，迎来送往，协调调度，服务领导，文件管理，等等工作，综合素质的提升是一定要的。

2.办公室的工作人员，要及时的把来自各个主管部门的文件第一时间分发给广大主管领导，保证上级的指示精神在开展工作中得到有效的开展。

3.还需要仔细常常的学习领回党的路线方针政策的学习。

4.以此提升自己的文化素养，才可以是自己征胜任办公室的工作，使自己的综合工作能得到提升！

办公室是一个单位信息传递，服务保证，办公室地位突出，参加政务、管理事务、搞好服务，要做好办公室工作，一定要有很强的综合素质。提升办公室人员综合素质由为重要，概括起来就是三点，能说，讲话清晰，目标明确。会写，各自不同的文案，应用文都可以应付。善做，工作专注，高效运作。

如何进一步提升员工职业素养？

提升员工职业素养以前，假设你作为领导者要先以身作则，提升自己能力还有素质，起到带头表率的作用！

然后才是整体团队Team的职业素养的共同提高，顺序还需要要从高层到管理层到职工的逐级学习与建立共同目标，打造和谐的工作氛围，建立高效的运营制度，配合合理的薪酬分配机制，做好这些基础的管理制度后，再要求员工的职业素养提高那就是只需要花一半的时间就能够完成一倍的效果了。

职业素养至少包含两个主要因素:敬业精神与合作态度. 职业素养是一个人成功与失败的重点，不管是对企业发展还是员工自己发展都很重要，我先来语句拖拉，而且都是空白话没有营养下这两个的基本概念。

敬业精神就是在工作中要自己作为公司的一些，不管做什么工作一定要做到最好，发挥实力，针对错误要及时更正，敬业不只是吃苦耐劳，更加重要的是用心去做好工作，而态度决定成功与失败的重点。

如何高效迅速提高企业员工的素颜，主要从以下哪些方面开始：

1. 建立合适高素质人才发挥的一个实行性很强的平台和薪酬体系。这里我举例我所在的两个公司来看。我以前工作的一家上市公关企业，针对员工的出勤等工作态度，开发客户等业务方面业务、发明创造等科技创新个方面都拥有奖励，还有实质工作上的创新，提效，取得客户订单续签等都拥有不一样程度的奖励，故此，至少我所在的团队Team员工表现都很积极，给公司创收也完成kpi。

而目前这家公司是小公司，就是老板一人说了算，领导重视过程。团队Team1个月做4个项目，当期业绩300多万，团队Team3人，这个时间段常常加班到晚上9点左右，发工资没有任何额外奖励，这当中一个员工太累休息了一天，还扣了工资，员工太伤心了，到了后面项目，团队Team员工都不愿再多负责项目了，总监管理也难。

通过对比，明显看出，平台和奖励是息息有关，更是提升员工主动性不容小看的途径是不可以拿画饼来充饥。

2.把好入门关口,从新员工抓起。招收新人不可以随意，不然就可以给后面的人才不济埋下伏笔，新员工最终会成老员工，应该从新员工抓起，让更多新人可以接受培训，形成良好的进阶体系。

3.实行优胜劣汰，提高员工结构调整。这里更多是提拔优秀员工，形成其他员工向优秀员工学习的榜样氛围，同时，组织建设领导自己的智囊团，形成骨干团队Team，发挥榜样力量。

4.创建学习型企业的培训机制和氛围。这个按照企业业务侧重点可以开展，可以建立员工分享，企业外聘人员培训等方法。我们公司是招聘其他城市分部高层领导和优秀员工远程视频分享知识和经验。

5.培养学习观，提高员工的文化科学素养。主要分为专业学习，员工软实力培养、良好职业习惯等方面，按照企业现状，可以划分先后顺序加强学习，建立系统学习机制。

6.需建立能上能下、平等竞争的用人机制。这一点非常的重要，员工近了企业，就不只看福利了，重点关注在企业取得员工和领导的尊重。假设一个老员工还没获奖或者晋升，（在其他员工看来，这个员工还是比较优秀的）那就要考虑用人机制是不是公平了，还是领导个人不喜欢这个员工导致的。

7.一定要有一种强有力且成熟并能与时具进的企业文化为依托。这多半起源于领导本身的价值观体系了，也可说是最难的。领导是具有魄力，负责的，正人君子型的人，那是企业文化多半很好，假设领导是只顾眼前利益，只顾自己利益的人，可能领导自己不认为，这一点从员工离职率可以判断出，那就超级难提高员工素质了。

作为企业管理者，提升员工素质势在必行，唯有一流的队伍，才可以创造出一流的业绩，相信只要抱着一颗成就伟业的心，建立公平，开放，学习的企业管理机制，你会吸引到那些志同道合者，员工的素质大多数情况下不会很差的。

提升职工的职业素养鄙人觉得最基本的就是行为意识和岗位技能。

一、行为意识。员工正确的行为意识的形成，直接决定了该员工的对公司带来有利的影响/作用，还是有害的影响/作用。作为管理者应了解的认识到不一样岗位所需的行为意识规范是什么？例如车间操作员工，财务出纳，销售人员这三个不一样岗位的行为意识的规范是明显不同的，不一样的公司文化所造就或影响的员工的行为意识规范也会明显不同，反之正确的行为意识也会影响或形成公司的公司文化。这没有一个统一标准，但是，行为意识规范是与其岗位要求保持完全一样的。

二、岗位技能。假设说行为意识是塑造满足公司需求或发展的人员，既然如此那，岗位技能就是为其达到更高很快更好的目标的保证。也是公司持续改进基础。岗位技能应第一匹配岗位的基本要求，例如质量人员第一就是具备产品检验的基本技能，其次才是考虑培养其提高技能（提高技能应与公司发展相适应）如质量改进、质量预防等。

三、行为意识和岗位技能提高如何开展？行为意识的规范/提高，主要是通过管理者的言传身教、主题宣传、谈心交心、会议宣传、员工手册等去影响或规范行为意识。通过技能培训、绩效考评、岗位互换等方法提升岗位技能。不一样规模的公司应采用不一样的方式去开展，要记住不可以做成面子工程。尤其是小微公司一定要从实效出发，尤其是行为意识的规范和提高。

实际上有关这个，题还有不少，也是任何一个企业的核心，鄙人认识有限，以上观点期望能起到抛砖引玉的作用。

方式/步骤

职业素养是职业发展的基本素质，有助于提高员工的职业形象，更有助于提高企业的竞争力。要提高员工的职业素养，要从员工的意识、能力、态度、职业道德、形象等多个方面去提高。以下为提高员工职业素养的详细内容。

一、第一应该具备良好的职业态度 态度是职业素养的核心，好的态度例如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成功与失败的重点因素。

二、敬业精神 敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一些，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，针对一部分细小的错误一定要及时地更正，敬业不只是吃苦耐劳，更加重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份不错的工作。

三、职业道德 1、以诚实守信的态度对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵循职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、忠诚对待公司 6.公司利益高于一切 7.全力维护公司品牌 8.克服自私心理，培养节约意识 9.培养职业美德，缔造人格魅力 10.敬业是做事的基本原则

四、职业意识 1、团队Team是个人职业成功的前提 2、个人因为团队Team而更强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮别人就是帮自己 5、懂成绩享，不独自就占据团队Team成果 6.与不一样性格的团队Team成员默契配合 7.通过认同力量提高团队Team意识 8.顾全大局，甘当配角

五、个人行为规范 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为达到自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的都 10.持续性的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系

六、职业技能规范 1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、首次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一部分有价值的建议 8.擅长于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神

七、自我时间管理 1、制定时间管理计划 2、养成迅速的节奏感 3、学会授权 4、高效的会议技巧 5、养成整洁的条理的习惯 6、专心致志，有始有终 7、简化工作流程

八、沟通技巧 1、讲出来，特别是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和希望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2、不无按照地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 3、相互尊重。 4、绝不口出恶言。这里说的“祸从口出”。 5、不说不该说，。 6、情绪中不要沟通，特别是不可以够做决定。 7、理性的沟通，不理性不要沟通。8、反省。不只是沟通才需反省，一切都需。

办公室工作人员大多数情况下都怎么培训？

大多数情况下分哪些阶段或者方向的培训

1、企业文化的培训，让新员工很快了解公司还有公司的文化和风格，很快融入集体；

2、工作技能的培训，每个企业虽然同一岗位的职能可能类似，但是，也会有细微不一样的地方，这部分的培训能昂新员工很快了解他所在岗位的工作流程和工作内容，很快开始新工作；

3、和外部的培训机构合作，按照公司的需求，让培训机构给出方案，进行人员外训； 大多数情况下来说，让公司的培训部门或者该部门的资深人士或者外部的培训机构来进行人员的培训。每个培训讲师的风格明显不同，大多数情况下都是以传统的授课形式、结合传统的授课形式配合讨论组的方法等类似的风格。

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