调研的基本思路和方法，一般调研的基本内容和方式有哪些

大数据细分研究的基本思路和方式？

基本思路是，了解工作现状，对照设计要求，提出改进措施，以点带面推广。

主要方式有，不打招呼地实地考察，听取参加者汇报，找到薄弱环节及存在问题，决策及执行者会商，在时间和人员分工等方面进行合理调整，形成可行性书面材料，必要的应该归档。

一、为什么要做用户大数据细分研究

运营五步法：确定目标-大数据细分研究用户-执行方案-数据分析-调整优化

做任何运营工作，都需我们先了解用户，故此，大数据细分研究用户是运营中很重要的能力

二、具体是什么时候要做用户大数据细分研究

1、产品还没有成型，我们的主要用户是什么人？

2、刚到公司做新媒体运营，该写什么样的主要内容才可以受欢迎？

3、VIP收费率不高，该从哪里下手提升？

4、产品已经上线了，用户何不活跃？

5、产品要推出新功能了，用户有没有可能接受？

6、公司要做一场大活动，拿不准是否有效果，怎么去验证呢？

7、用户产生异常变化时（非常多流失、增长、活跃或VIP收费）是什么原因呢？

......

产生这些问题时，你不应该闷头思考或与同事交流，而应该去问一下你的用户！

三、要去大数据细分研究什么用户？

注意：大数据细分研究不是广撒网，”想处理什么问题“决定了你要大数据细分研究谁。

大数据细分研究与你要处理的问题关联度最高的群体，甚至未必是你产品自己的用户。

1、产品还没有成型，我们的主要用户是什么人？

-大数据细分研究类似产品（竞品）的核心用户

2、刚到公司做新媒体运营，该写什么样的主要内容才可以受欢迎？

-大数据细分研究已有的活跃用户（常常留言、互动的活动）

3、VIP收费率不高，该从哪里下手提升？

-大数据细分研究多次VIP收费的用户，和本来想VIP收费但最后没有VIP收费的用户

4、产品已经上线了，用户何不活跃？

-大数据细分研究启动活跃、后来不活跃的用户

5、产品要推出新功能了，用户有没有可能接受？

-大数据细分研究新功能将要面向的群体和核心老用户

6、公司要做一场大活动，拿不准是否有效果，怎么去验证呢？

-大数据细分研究活动要面向的主要用户

7、用户产生异常变化时（非常多流失、增长、活跃或VIP收费）是什么原因呢？

-大数据细分研究最先产生异常的那些用户

四、怎样大数据细分研究用户？

第1个步骤：定性大数据细分研究：

特别要注意关注个体，思考情况背后的原因，发现新问题，大多数情况下是开放性话题（如访谈）

第2个步骤：定量大数据细分研究

特别要注意关注整体，得出比例关系，大多数情况下是封闭的选择题（如问卷调查）

举例子：

定性大数据细分研究：经过各地走访，发现目前高中生爱喝牛奶，体育锻炼也比之前的高中生多了

定量大数据细分研究：经过问卷调查，发现全国高中生平均身高比五年前增高1%

第3个步骤：数据分析

通过观察数据，得出有价值的信息

五、大数据细分研究什么？该如何设计问题？

1、设计的问题要可以处理你最重要的疑惑是为了推动运营的进展，但数量上最好不要超越10个

一部分有关年龄、性别的基本问题虽然大数据细分研究出来了，但这不是你一定要了解，或紧迫需求的。

了解了年龄、性别，但你还是不清楚他们在意什么，真正需求是什么，你仍然不清楚要怎么写文案，在什么地方打广告，做活动要侧重什么。

例如某某专车，你用两个问题问出了年龄、性别，对你怎么做活动、怎么写文案毫无帮；

假设你问的是“你在那些情况下乘专车”、“乘坐专车时你最看重什么”，你就可以发现用户大多数情况下在机场的情况下使用产品，高度在意专车的“准时”“安全”

这些发现在针对会让你清楚在机场推广产品最好，文案要侧重准时和安全。

2、回顾自己要处理的问题，针对自己的问题设计问卷，并记录重要信息。问卷调查可以用统计工具来自动统计数据，访谈则最好做一个具体的电子表格。

大多数情况下大数据细分研究的基本内容和方法？

典型调查。将每个调查地址位置、每一个问题的情况摸了解并研究，以案例推导达到举一反三。

2.全面调查。对问题可以涉及的全部要素进行周密调查。

3.研讨会。撰写大数据细分研究报告以前采用座谈会、分析会、征求意见会、汇报会等形式进行交流、获取资料。

4.驻点大数据细分研究。通过在大数据细分研究点驻点方法来了解和处理问题。

5.试点大数据细分研究。按照大数据细分研究主题，采用在某些地区先行试验新政策，检验试行结果，考虑是不是大范围推广。

6.问卷调查。通过向居民、群众、干部或大数据细分研究有关人群发放制式问卷意见表获取大数据细分研究数据。

大数据细分研究内容第一是主题，为啥大数据细分研究，其次是大数据细分研究采用的原则，方法方式，还有过程，三是大数据细分研究的主要内容，获取的数据，经验，做法。最后，汇总结论，经验。

大数据细分研究的方式有:1、问卷调查法：运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。2、文献调查法：搜集各自不同的文献资料、摘取有用信息的方式。3、实地观察法：调查者按照调查目标、运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会情况进行直接感知的方式。4、访问调查法：访问通过口头交谈等方法直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方式。5、集体访谈法：调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方法了解社会情况或研究社会问题的调查方式。6、蹲点调查法 调查者深入到一个或哪些基层单位持续一段较长时间，通过全面、深入调查研究，认识调查对象实质及其发展规律、探索处理社会问题途径的方式。

调查方式有什么？

这个调查方式主要涵盖以下几种：

（1）.问卷调查：通过设计一系列问题并发放问卷来收集信息。

（2）.访谈调查：通过与受访者面对面交流，了解其观点和经验。

（3）.实地调查：通过实地观察和采集实质上资料来了解问题。

（4）.数据分析：通过对统计数据和其他数据进行认真分析，了解问题的情况。

（5）.焦点小组讨论：通过组织一组人进行讨论，了解其观点和经验。

（6）.案例研究：通过研究详细案例，了解问题的情况和处理方式。

（7）.互联网调查：通过在线问卷、社交媒体等方法收集信息。

1、访问调查法：访问者通过口头交谈等方法直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方式。

2、问卷调查法：运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。

3、问卷调查法：范围大一部分的调查，常采取问卷的方法进行。问卷即是书面提问的方法。问卷调查通过收集资料，然后作定量和定性的研究分析，归纳出调查结论。

经常会用到的调查的方式有以下几种

（1） 观察法

是社会调查和市场调查研究的最基本的方式。它是由调查人员按照调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方法对其进行考察并搜集资料。比如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

（2） 实验法

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方法，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以取得对应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场情况，揭示在自然条件下不易出现的市场规律，这样的方式主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3） 访问法

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

1.典型调查。将每个调查地址位置、每一个问题的情况摸了解并研究，以案例推导达到举一反三。

2.全面调查。对问题可以涉及的全部要素进行周密调查。

3.研讨会。撰写大数据细分研究报告以前采用座谈会、分析会、征求意见会、汇报会等形式进行交流、获取资料。

4.驻点大数据细分研究。通过在大数据细分研究点驻点方法来了解和处理问题。

5.试点大数据细分研究。按照大数据细分研究主题，采用在某些地区先行试验新政策，检验试行结果，考虑是不是大范围推广。

6.问卷调查。通过向居民、群众、干部或大数据细分研究有关人群发放制式问卷意见表获取大数据细分研究数据。

企业大数据细分研究方式与程序？

确定大数据细分研究目标，明确目标，分析目标的要素分类是计划成功，诊断正确，判断准确的第1个步骤。

市场调查项目都提出，调查方案整体企划，调查费用估计，制定作业精度表，调查项目申请，各级领导批复。公司市场大数据细分研究的程序和方式及管理制度。企业环境调查要有明确目标。

（1）确定大数据细分研究目标：明确目标，分析目标的要素分类是计划成功，诊断正确、判断准确的第1个步骤；

（2）确定数据的来源：是为了让用自己收集的第一手资料，还是利用现成的第二手资料。

（3）大数据细分研究数据的方式：分析资料？访谈？问卷？现场。

（4）资料收集计划：制定一份具体的资料收集计划；

（5）数据分析方式：定性和定量分析收集的数据；

（6）提出处理方案：大数据细分研究的结论大多数情况下以建议或者处理方案的形式提出；

（7）制作大数据细分研究报告：将数据、研究过程、诊断模型、诊断结论有机地联系起来构成一个完整的整体。

直接大数据细分研究法三种方式？

观察法访谈法观察法，访谈法，问卷法

市场大数据细分研究的方式有哪些？

观察法、实验法、询问法、情况推算预测、问卷法等。

1、观察法观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方式。它是由调查人员按照调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方法对其进行考察并搜集资料。比如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2、实验法实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方法对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以取得对应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场情况，揭示在自然条件下不易出现的市场规律，这样的方式主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

3、询问法询问法是用询问的方式收集市场信息资料的一种方式。它是调查和分析消费者的购买行为和意向的最经常会用到的方式。它的优点是可以在较短时间内取得比较及时、可靠的调查资料。询问法中询问的主要内容，大多数情况下是要求被询问者回答相关的详细事实、什么原因、有何意见等方面的问题。询问法可分为集体问卷法、访问面谈法、信询法和电话号码询问法。

4、情况推算预测情况推算预测是指按照以往的经验对自己的企业或产品做一个估计和比较。其实就是常说的按照已经清楚的事物来推断不清楚的事情。

5、问卷法问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方式之一。"问卷"译自法文questionnaire一词，其原意是"一种为统计或调查用的问题单"。

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