统筹规能力划背后那些事

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随着结构化面试出题方式越来越成熟，一种新题型开始频繁出现在考生的视野当中—统筹规划题。主要通过罗列多项工作任务，要求考生讲明工作处理的细节与流程，从而完成对于内容的测查。

【例题】小赵在西安市政府某部门工作，春节期间有以下事项需要处理。如果你是小赵，将怎么安排?

(1)在国外工作的大学同学计划春节回国，只在西安呆几天，想和小赵聚聚，该同学曾经对小赵帮助很大;

(2)远在北京的母亲打电话要求小赵回家吃年夜饭，小赵和妻子已有二年没有回家过春节;

(3)正月初一要陪同领导下基层慰问，当天返回;

(4)中学同学正月初五在北京结婚，该同学是全班晚结婚的人，其他同学都说大家必须参加婚礼;

(5)单位安排小赵正月初四值班;

(6)妻子为了给小赵惊喜，已提前订好两人去三亚5日游的机票(正月初二出发)。通过例题可知，此类题型题干信息繁琐，事务直接经常还会存在矛盾冲突，如何妥善规划，合理协调就成了重中之重。那么，想要正确解题，主要要掌握以下几个原则与技巧：

1.公事优先

当公事和私事时间上冲突时，要以公事为重进行优先安排，私事协调处理。如在本题中，妻子邀请小赵正月初二去三亚旅游，这明显与单位的慰问与值班工作冲突，那么这个时候，就要果断拒绝出游邀请，以工作为重;

2.群众利益为先

当群众利益或诉求与当下工作安排或者个人利益发生冲突时，要以群众利益或诉求为重。如自己正在书写一份会议纪要，同时有群众前来办理业务，那么此时应该以解决群众问题为主要工作目标;

3.限时或约定事项优先办理

对于有时间限制的工作，或已经事先约定好的事项，需要优先处理。如两个部门同时需求会议室开会，但是其中一个部门有过提前预约，那么会议室的使用权显然优先考虑有预约的部门;

4.灵活协调处理

题目中所给定的条件并不一定是不可改变的，有时候结合实际做出灵活变通，往往能够更好的解决问题。如父母想要自己回家吃年夜饭，可以大年初一自己就要跟随领导下乡慰问，那么是否考虑能够把父母接到西安来过年，这样就能兼顾两件事情;

5.充分沟通原则

在考试当中，不能仅仅只是考虑事务处理，还要考虑人际沟通。尤其是当拒绝、推脱了一些工作时，一定要做好充分的解释沟通，照顾好他人情绪。如本题中考生选择了拒绝妻子的旅游邀请，那么就一定要和妻子做好解释工作，诚恳道歉，承诺改日再一起出游，就能够考官体现考生良好的人际交往意识。