2021年中级经济师《人力资源》知识点及习题：培训与开发效果评估

考点：培训与开发效果评估

【经典例题】

在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是( )。

A.质量

B.产出

C.工作习惯

D.成本

E.时间

【答案】ABDE

【解析】结果评价指标包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类;软指 标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，题目中 C 属于软指标。

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