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【知识点】企业绩效评价之关键绩效指标法
一、关键绩效指标法的优缺点
| 项目 | 具体内容 |
| 优点 | （1）使企业业绩评价与战略目标密切相关，有利于战略目标的实现；（2）通过识别的价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；（3）评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施 |
| 缺点 | 关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失 |
二、关键绩效指标的类型
| 指标 | 相关说明 | |||
| 结果类指标 | 投资资本回报率 | 投资资本回报率＝[税前利润×（1－所得税税率）＋利息支出]/投资资本平均余额×100% 其中：投资资本平均余额＝（期初投资资本＋期末投资资本）/2 投资资本＝有息债务＋所有者（股东）权益 | ||
| 净资产收益率 | 净资产收益率＝净利润/平均净资产×100% | |||
| 经济增加值回报率 | 经济增加值回报率=经济增加值/平均资本占用×100% | |||
| 息税前利润 | 息税前利润＝税前利润＋利息支出 | |||
| 自由现金流 | 自由现金流＝经营活动净现金流－付现资本性支出 | |||
| 动因类指标 | 资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等 | |||
三、关键绩效指标的权重及目标值
1.关键绩效指标的权重
关键绩效指标的权重分配应以企业战略目标为导向，反映被评价对象对企业价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。
2.关键绩效指标的目标值
企业确定关键绩效指标目标值，一般参考以下标准：
（1）依据国家有关部门或权威机构发布的行业标准或参考竞争对手标准。
（2）参照企业内部标准，包括企业战略目标、年度生产经营计划目标、年度预算目标、历年指标水平等。
（3）不能按前两项方法确定的，可根据企业历史经验值确定。
【提示】关键绩效指标的目标值确定后，应规定因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，对目标值进行调整的办法和程序。一般情况下，由被评价对象或评价主体测算确定影响额度，向相应的绩效管理工作机构提出调整申请，报薪酬与考核委员会或类似机构审批。
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