再就业培训是指对有过一次工作经历的职工失业或下岗后,对其进行的从事职业所一定要的职业详细指导、职业技能、职业道德和职业纪律的培训。再就业培训是帮劳动者提升再就业能力,以此及时达到再就业的重要措施。
一是短时间培训,培训期限为1~3个月,培训对象主要是失业或下岗时间较长、维持正常生活水平有一定困难,且再就业愿望十分迫切的职工。使他们可以在短时间内理解并掌握一部分的技能,达到用人单位的要求,及时达到就业。
二是中期培训,培训期为3个月~一年以内的,对象主要是企业富余人员和马上就要下岗的职工。这部分职工应及时选择实用性很强、社会需求量大,且有一定难度的中期技能培训。如家电维修、电工、司机、机修工等。这样但凡是下岗或失业,可以很快再就业。
三是长时间培训,培训期限在一年以上,对象为青壮年企业富余人员和下岗职工。主要是为获取职业资格证书或学历证书而参与系统的教育培训。
免费培训主要培训项目(劳动局免费培训只可以培训一门)。
免费培训:电工(中级)、面点(中级)(月饼、蛋糕)、厨师、风味小吃、酱卤菜插花、美容、彩妆造型、美甲。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。了解消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才可以更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。针对商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等相关商品自己的情况还有商标、厂家、生产地、经销者等有关商品生产经营者的情况应该做到尽可能地了解
售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,凭润滑油企业内多年的经验判断,全是自己觉得可以可以从事或者可以胜任此工作的人员,一定要具备以下条件:
1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验,好是从事技术工作或销售工作有几年经验,清楚市场现状,了解客户需求,而且,了解一部分企业运作和服务途径。
2、个人修养有点多,有非常高的知识水平,如本科以上学历,对油品知识熟识,还具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,清楚什么时候何地面对哪种情况合适用哪种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,可以到现场利用现场条件立时处理问题。
5、外表整洁大方,宣行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,未必是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有贡献精神。 也许有部分人看了会摇头,这么完美的人,除了电脑合成之外,哪里有?就算有,也很稀少,宝贵动物大多数情况下,这个企业哪些,那个企业哪些肯定供不应求,或者说超级难求得。 是的,在润滑油行业中,各自不同的各样的人才比比皆是,但如此全面的售后服务人员,却真的难求。
例如说科班出身的技术人员,如某院校的教授,某某高院的专家,他们可能拿了专利拿了国家奖项,他们的油品知识在国内是数一数二的,但他们做售后服务依然不会适应,他们不经历市场的浪打,不清楚生意场上复杂的人际关系和客户心理,不知道企业运作途径,整个是专才,不够灵活,可以谈技术,却没办法了解用户潜台词后面的涵意,如何去应付客户?
还有是他们知识面过于专业,而单一仅熟悉油品知识,不知道机械知识。解释处理不了诸如果是用故障之类的问题,还有就是优秀人共销精英,他们在市场上滚打多年十分老练,但因为缺少有关的专业知识,同样服务途中对客户很难有说服力,既然,全才的人很少,也难找,既然如此那,这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢?
现在在油品行业,有的采取有机给合,比如某国外大公司的知名品牌产品,他们的售后服务是五人行的, 假设企业内部缺少售后服务工作人选,或者他们的能力依然不会全面,这没关系,还可以通过培训去加强他们的工作能力,提升他们的工作素质,培训可以请人到企业进行,也可将人输送到企业外培训,须培训的项目有,技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训,给员工充了电,工作起来当然更理想啦。
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