公务员面试.如果遇到上访人员围堵法院怎么公务员面试.如果遇到上访人员围堵

公务员面试.假设碰见上访人员围堵法院咋办，应该如何处理？

试题：你作为单位值班人员，碰见群众上访事件，你咋办，应该如何处理？　　【考试试卷类别】人际沟通类考试试卷　　【考察要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧　　【题目作答思路】这道题属于典型的人际沟通试题，试题有两个要点，即一个方面你是单位值班人员，要做好本职工作;另外一个方面有群众来上访，群众问题需即时处理。故此，我们在题目作答时要注意将这两个方面都要顾及到。　　【参考表达】　　值班的目标实际上也是不间断的为群众提供服务，当然值班也有自己本身的工作要做。故此，作为基层检察工作人员，碰见上访的情况，要本着公平公正、服务于人民的原则去处理问题。面对这样的突发情况，我会理性、客观的对待，根据法律法规的详细规定去办事，以期给上访的民众一个满意的答复。　　第一，我会请已经在值班的其他同事，或在单位的其他同事帮我进行值班的工作，以保证单位时刻处于有岗有人的状态，以防有其他群众来访没人接待的情况。　　其次，假设上访群众过多，我会向单位领导汇报，请求多派人员配合我做好本次工作。在单位其他工作人员的积极配合下，我向上访群众表达自己的身份，安抚群众的情绪。以真诚的态度表达我们处理问题的决心，让这些上访群众选出群众代表，以便更了解了解民众的诉求。　　再次，我会将民众代表请进我们的接待室，具体的询问事情的来龙去脉，并进行仔细的记录。为了保存原始的材料，同步的进行录音。在具体了解事情详细情况后，假设本次来访群众的利益诉求属于我们单位的详细负责的事务，我会及时地查明事实真相，真正帮群众处理问题;但要群众反应的事情不在我们单位职权范围之内，我会向群众解释说明情况，并告诉他们处理问题的详细途径，以期不会耽误事情的处理，假设条件允许，一定程度上时可以给予帮，相信此次上访事件会得到一个很好地处理。　　后，通过本次上访事件的处理，我得到一部分启示：针对上访事件的处理，我们要本着耐心、详细的原则，在不越权、不推脱的情况下帮群众处理实质上问题，将矛盾化解在没有爆发冲突的阶段。

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