1.第一诚恳的接受领导的批评,向领导承认自己的错误,在工作很难进行的情况下没有及时向领导汇报。
2.做仔细的自我反省,思考同事不配合我的原因,可能是我的工作方法方式欠妥当,导致了同事的不满,我会努力改正。在以后的工作中,我会一如既往地向我的这位同事,处理好关系,并在适合时间和我的同事诚恳沟通,增进了解,为以后的工作做良好的铺垫。
3.在适合时间地址位置和领导沟通,让领导增进对我了解,在不耽误领导工作的情况下,多向领导请教,多汇报。并总结经验教训,为以后的工作大小良好的基础。
一、与领导的沟通原则
(一)密切联系领导
1.对工作仔细负责
1.1把工作做出成绩来:做同一件事情,你要比别人做得好;别人也做得同样好时,你要比别人做得快;别人也做得同样快时,你要比别人成本低;别人成本也一样低时,你要比别人附加值高。
1.2办好领导交办的事:领导让办的事,积极主动办,认仔细真办,一定要办好;领导不让办的事,坚决不去办,不可以阳奉阴违,口是心非。办事要有根有据,有章有法,有头有尾,有始有终,不留下任何后遗症,更不可以影响领导的形象和威望。
1.3不要有功利心:有的人领导在时不要命表现;领导不在时耍滑偷懒。也许被领导一时看重,但,这其中并没有民意做基础,时间长了就可以露出马脚,给领导留下恶劣的印象。其实,领导对下属的能力和为人心里自有杆秤。要做好分管的详细工作,做出突出成绩来,不需要在领导面前诉苦,特别在工作进行途中。
(二)科学与领导相处
2.1,要有领导意识:
不论你和领导的关系多么密切,领导就是领导,这个意识要很强。在各自不同的场合要自觉维护领导的尊严和风度。
2.2,要有慎言意识:
不要乱表态;把控掌握好谈话的分寸,要注意谈话的政治性、从属性事务性、被动性;提升进言的质量。
2.3,要有本分意识:
一戒场合越位;二戒工作越位;三戒决策越位。
2.4、准确理解领导意图:
要掌握并熟悉领导的特别要注意关注点、努力点、警觉点:可以从领导的言谈中捕捉,从领导的行动中掌握并熟悉,从领导的文办中摸清。要为领导分忧,敢向领导进忠言。
2.5、妥善处理领导间的分歧:
假设领导争论的问题不在你的工作范围之内,或关系不大时,你好缄口不言;假设领导争论的问题在你的范围之内,但你对这一又没有深入透彻了解,那就要快速查明相关背景材料,快速考虑基本意见,以备领导询问。领导不问就别发表意见,领导问什么,就答什么,简明扼要,以回答情况为主,不要带上意见和看法,更不要带上感情色彩。当领导要求你发表讲话时,你好是全面而扼要地把相关情况讲解了解,然后把哪些可供选择的方案提出来,供领导参考定夺。
在情况紧急,需快速决断而领导们的意见不完全一样时,要快速寻找一种使不一样意见的领导都可以接受的折中方案。考虑折中方案时,要充分尊重主要领导的基本意见,但有的时候,主要领导的意见错误或难于开展,而领导又固执坚持时,应考虑一个变通方案,使领导既能接受,又可待情况变化后快速调整。处理领导间的意见分歧可以:按“时间先后”处理、“职位高低”处理、“实效大小”处理、“兼顾左右”处理。详细问题详细分析。
尊重而不逢迎,请示而不依赖,主动而不越权。
二、与同事的沟通原则
与人相处的“黄金法则”:你想人家怎样对待你,你也要怎样对待别人;“白金法则”:别人期望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。其实就是常说的“急别人所急,想别人所想,帮别人所需”。从研究别人的需出发,达到“你敬我一尺,我让你一丈”的功效,使我们在协调中自始至终处于主动地位。运用好这两条法则,我们需:第一要学会尊重人;其次要擅长于帮人;再次要公正待人。
团结互助,和睦相处,共同促进,共同提升,协调作好本职工作。
我认为应该冷处理,不要跟她争辩,气头上争辩也没用,说句不好意思,然后回到自己的位置做自己该做的事。
对方冷静下来后,反到是会认为刚才那样对你很不好意思,下班后,再找到同事,跟她解释了解,表示自己刚才做的不对,顺便再关心一下她的身体。
对方会认为更不好意思 向你道歉,也会因为这个原因感激你对她的体谅。
第一,自己要保持冷静,不要让自己的情绪占据主要地位,尽可能不需要在第一时间发脾气或指责同事,而是要以理性的态度去处理矛盾。
其次,要尊重彼此,在谈话中要礼貌,不要恶劣的语言,也不能说伤害对方,而是要把重点放在处理问题上,尽可能找到一个满意的结果。
后,要尊重彼此的意见,要仔细听取对方的观点,及时反馈,及时解释,做到双方都可以接受的结果,
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