地铁有哪几种职业，广州地铁有什么职位

地铁有哪几种职业？

地铁有哪些职位？

地铁有以下职位：

1、值班员：

（1）行车值班员：负责本班组车站综合控制室，负责车站行车工作，监视列车到、发情况及乘客上

下车、候车变动，监控设备运作状况。

（2）客运值班员：主管车站客运、票务管理，组织站务员从事客运服务工作；负责车票、钱款（含

备用金）的发放、回收及保管工作；车站营收统计工作，各自不同的票务收益单据的申领、在内容框中填写及保管。

2、站务员：

（1）客服中心服务员：负责客服中心工作，按规定进行严肃处理与乘客有关的票务事宜；负责客服中心的售

票、充值、补票、咨询等有关事项；完成对应票务报表的在内容框中填写。

（2）站厅巡视员：负责站厅乘客服务，设备的巡视、紧急情况下事件的处理等。

（3）站台巡视员： 负责维护站台规则和程序，当客车进站时应该做到尽量于紧急停车功能按钮附近站岗，发现危及行

车、人身安全时及时公告司机或按压紧急停车功能按钮。

3、值班站长：

（1） 执行分公司、部、中心、车站的相关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2）加强班组管理，检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。

（3） 掌握并熟悉列车运行情况，具体安排车站行车组织工作。

（4） 加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

（5） 接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各种服务纠纷。

4、站长岗位职责

地铁有哪些职位？

1、站务员。站务员作为 地铁 运营岗里最大的窗口岗位，占据了很大一些员工的占比，每一条线、每一个车站，都需站务员、值班员还有值班站长等。这些岗位随着新线的开通需求量会变得越来越大，公司会按照开通线路需的人员数量来举行大型选聘考试还有晋级考试。

2、地铁司机。地铁司机的工作中所身处的环境超过百分之80时间都是一个在黑漆漆的隧道里，工作时间需两班倒，而且，需长时间坐着，吃饭、休息时间也有限制，比较考验身心素质。招聘司机的要求也很严苛，但是，薪资真的在运营岗里算是数一数二的。

3、调度员。调度员是整个地铁运营的组织者是一个“大脑”机构，代替着运营总经理行驶指挥大权。

地铁职位有：

1.站务员：作为地铁运营岗最大的窗口岗位，占据了很大一些的占比，每条线，每个站都需站务员

2.地铁司机：需专业的技术与培训，基本不对外招

3.调度员：是整个地铁运营组织者是一个“大脑”代替着运营总经理行驶指挥大权

地铁有以下职位：

1、值班员：

（1）行车值班员：负责本班组车站综合控制室，负责车站行车工作，监视列车到、发情况及乘客上

下车、候车变化，监控设备运作状况。

（2）客运值班员：主管车站客运、票务管理，组织站务员从事客运服务工作；负责车票、钱款（含

备用金）的发放、回收及保管工作；车站营收统计工作，各自不一样的票务收益单据的申领、在内容框中在内容框中填写及保管。

2、站务员：

（1）客服中心服务员：负责客服中心工作，按规定进行严肃处理与乘客相关的票务事宜；负责客服中心的售

票、充值、补票、咨询等相关事项；完成对应票务报表的在内容框中在内容框中填写。

（2）站厅巡视员：负责站厅乘客服务，设备的巡视、紧急情况下事件的处理等。

（3）站台巡视员： 负责维护站台规则和程序，当客车进站时应该做到尽可能于紧急停车功能功能按钮附近站岗，发现危及行

车、人身安全时及时公告信息司机或按压紧急停车功能功能按钮。

3、值班站长：

（1） 执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2）加强班组管理，检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。

（3） 掌握并熟悉并熟悉列车运行情况，详细具体安排车站行车组织工作。

（4） 加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

（5） 接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各自不同的服务纠纷。

4、站长岗位职责

（1）执行分公司、部、中心的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2） 在站务中心（副）主任领导下，组织领导站内员工开展车站各项工作。

（3） 负责车站员工的平时间管理，定期进行员工教育，掌握并熟悉并熟悉员工思想状况。

（4）定期计划、检查、总结车站行车、客运、和票务工作。

（5） 监督车站乘客服务工作，处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。

5、行车值班员岗位职责

（1） 执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2） 在值班站长的领导下，主管车站行车工作。

（3） 服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。

（4） 严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握并熟悉并熟悉操作方法。

（5） 控制车站广播，密切特别要注意特别要注意关注监视屏，掌握并熟悉并熟悉站台乘客变化。

（6）LOW停耗费时长负责现场人工排列进路。

6、售票员岗位职责

（1） 执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2） 在客运值班员领导下，负责车站售票工作。

（3） 按官方要求时间开关售票窗口。

（4）严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票

卡面值，不可以拒收分币。

（5）对没办法过闸票卡进行仔细分析，并按规定进行严肃处理。

地铁有哪些职位？

地铁工作涵盖值班员、站务员等职务。

1、值班员：

（1）行车值班员：负责本班组车站综合控制室，负责车站行车工作，监视列车到、发情况及乘客上下车、候车变动，监控设备运作状况。

（2）客运值班员：主管车站客运、票务管理，组织站务员从事客运服务工作；负责车票、钱款（含备用金）的发放、回收及保管工作；车站营收统计工作，各自不同的票务收益单据的申领、在内容框中填写及保管。

2、站务员：

（1）客服中心服务员：负责客服中心工作，按规定进行严肃处理与乘客有关的票务事宜；负责客服中心的售票、充值、补票、咨询等有关事项；完成对应票务报表的在内容框中填写。

（2）站厅巡视员：负责站厅乘客服务，设备的巡视、紧急情况下事件的处理等。

1、基本员工（公司雇员）：针对企业核心竞争力和地铁运营安全具有重要关系的核心专业涵盖列车驾驶（运转）、调度、车辆检修、触网检修、信号检修、客运区域站长及公司行政管理人员、专业管理人员和专业技术人员等，成为公司的基本员工（公司雇员）队伍。与地铁运营有限公司签署劳动合同。

　　2、派遣（劳务）雇员：针对通用性或可替代性特点比较突出、可以与劳动力市场接轨的，实行派遣（劳务）雇员制度，涵盖客运站务、线路检修、车站值班等岗位。与地铁人力资源有限公司签署劳动合同或劳务协议。

　　3、系统性委外：针对具有市场技术优势、丰富资源的专业，涵盖通信、车站票务设备、变电运行和维修、房建维修、车站设施维修等专业要运用建立稳定、长时间、专业化的战略合作关系实行系统性维稳。

地铁有什么职位？

1、司机、综控员。实际上这两个职位挣得都差很少。工作来看，综控员很好，因为在站里工作，比司机要轻松。这两个职位都是比较合适男生。

2、售票员。这个比较合适女生去做。

3、安全员。这个工作比较合适男生去做，但是，工资少了点。

4、通号。这个是管理信号和自动售检票系统的。是个比较滋润的职位，工资也还行。

地铁车站各岗位职责？

中心站站长

（1）负责中心站内的整体工作，详细分管中心站人员、物资、三体系、培训及综合事务等工作，通过定期开展车站员工工作状态的检查，制定对应的工作计划，提高中心站整体的工作水平。

（2）定期组织车站的安全生产例会，开展安全标准化的管理手段，贯彻落实分公司安全生产有关公告通报，定期组织中心站安全巡查与检查，开展安全有关演练工作。

（3）组织开展中心站级的窗口服务标准化检查，定期开展对各专业的检查、评价及培训工作，依照平日工作及检查结果的分析，制定整改方案。

（4）全面贯彻落实分公司和站务中心的各项规章制度、公告还有业务操作流程，并在中心站内开展监督、详细指导与检查工作。

中心站副站长（行车设备专业）

（1）配合中心站站长开展本中心站行车设备专业工作，详细分管中心站行车业务、设备管理等工作。

（2）通过定期开展车站的行车设备专业的检查，制定对应的工作计划，规范中心站员工行车设备操作标准，提高员工处理突发情况的能力。

（3）配合中心站站长完成行车设备方面的员工培训、物资管理及其他分配的工作。

中心站副站长（客运管理专业）

（1）配合中心站站长开展本中心站客运管理专业工作，详细分管中心站客运组织、乘客服务、委外管理等工作。

（2）通过定期开展车站客运管理专业的检查，制定对应的工作计划，规范中心站员工客运组织及乘客服务标准，提高员工应对大客流组织能力和服务意识。

（3）配合中心站站长完成客运管理方面的员工培训、物资管理及其他分配的工作。

中心站副站长（票务管理专业）

（1）配合中心站站长开展本中心站票务管理专业工作，详细分管中心站票务管理工作。

（2）通过定期开展车站的票务专业的检查，制定对应的工作计划，规范中心站员工票务设备操作及台账报表在内容框中填写，提高员工票务应急处理的能力。

（3）配合中心站站长完成票务管理方面的员工培训、物资管理及其他分配的工作。

值班站长

（1）做好班组间工作交接，具体了解上一班次或交接本班次车站设备运行、行车作业、人员管理、公告通报、客运服务、物资管理、最近几天会议精神、站内施工还有上级检查等情形。

（2）组织召开班前会，对员工的出勤情况、仪容仪表及精神状态进行检查；对员工进行安全教育，国家规定的节假日前的安全教育中应包含节前安全教育内容；对当班这个时间段工作人员进行岗位具体安排，传达上级会议精神、文件或公告；布置本班重点工作及须知。

（3）组织车站员工做好运营前后各项工作，确认早开站前车站设备设施状态正常，及时开放出通道入口、电梯及自动扶梯，确认有关岗位人员开站时均已到岗并检查其工作状态；运营结束后，组织做好关站工作，确认出通道入口关闭情况 , 关闭电梯及自动扶梯，巡视车站，不要滞留乘客。

（4）做好车站巡视工作，认真记录巡视情况，在内容框中填写值班站长岗位有关工作台账；定期完成危化品、车站物资、消防设施等点检工作。检查各岗位作业情况，监督各岗位员工及委外人员执行 两纪一化 情况，发现违章情况及时做出处理。

（5）及时处理、跟踪当班出现的乘客投诉、表扬、建议、客伤等事件，并仔细反馈。及时处理站内其他各自不同的突发情况，按照官方要求进行一定程度的处理及汇报，做好对应的记录。

（6）组织车站员工做好运营后车站施工工作及票务结算工作，组织班组成员进行岗位实操、业务培训及开展预案演练工作。

值班员（行车）

（1）做好班组间工作交接，具体了解上一班次或交接本班次车站行车组织、故障报修、施工管理、物资变更和调度命令公布的情况。检查全部钥匙、车控室内备品情况及车控室设备运行情况。

（2）做好运营前后各项行车组织工作，按行车调度员命令，检查车站运营前准备情况并将检查结果报告行车调度员。运营结束后，按环控调度员命令执行对应的环控模式。

（3）当班这个时间段负责车站行车组织，接收并执行行车调度员调度命令。监控车控室设备设施状态，发现异常及时处理，并做好记录和交接。做好站内各项施工审批、请销点登记工作。及时上报及跟进车站设备设施故障。特别要注意关注 CCTV 监控设备，列车进出车站时监视列车运行状态、乘客乘降及安全门关闭情况，掌握并熟悉车站客流情况，发现异常及时报告值班站长，并按照官方要求播放有关广播。

（4）当班这个时间段利用 CCTV 监控设备做好车站巡视工作，认真记录巡视情况，在内容框中填写值班员（行车）岗位有关工作台账。监控站务员（安全员）在岗情况及规范化作业执行情况。定期完成车控室备品及应急物资点检及充电工作。

（5）做好夜间轨行区施工管理工作，帮助值班站长组织班组成员进行岗位实操、业务培训及开展预案演练工作。

值班员（客运）

（1）做好班组间工作交接，具体了解上一班次或交接本班次车站客运服务、票务运作及有关备品等情形；交接车站备用金、车票、票务钥匙及有关报表等。

（2）做好运营前后各项客运及票务工作，确认早开站前车站客运设备设施及 AFC 设备设施状态正常，与站务人员共同完成补币工作，为站务员（票务）备好备用金、零钱、车票；运营结束后到乘客服务中心检查卫生、电器电源，检查有无遗漏的车票、现金。

（3）做好车站每两小时的巡视工作，认真记录巡视情况，在内容框中填写值班员（客运）岗位有关工作台账。检查站务员（票务）规范化售票作业执行情况。

（4）当班这个时间段负责处理车站票务事务；做好 AFC 设备巡查工作，及时发现并处理票务设备存在的异常情况，按程序上报故障报修系统，配合 AFC 工作人员对 AFC 设备的维修与维护。

（5）当班这个时间段负责处理车站客运服务工作，负责处理车站的拾遗物品业务，先期处理当班出现的乘客投诉、表扬、建议、客伤等事件，帮助值班站长处理站内其他各自不同的突发情况，按照官方要求进行一定程度的处理及汇报，做好对应的记录。

（6）做好运营后车站结算工作及发票、车票盘点工作。统计车站硬币流失量和车站客流情况。统计边门进站情况并报维修调度员。帮助值班站长组织班组成员进行岗位实操、业务培训及开展预案演练工作。

站务员（票务）

（1）做好班组间工作交接，进行票务备品、票务钥匙、乘客服务中心内设备、卫生的交接。交班站务员（票务）需退出系统，将抽屉里的现金和车票整理放入手提金库送回票务室清点结算，并在内容框中填写有关报表。接班站务员（票务）登陆系统，放好备用金后启动售票工作。

（2）做好运营前后乘客服务中心各项工作，参加车站 TVM 补币工作，首班车到站前 30 分钟到票务室领取备用金、车票还有有关备品，首班车到站前 10 分钟到乘客服务中心，启动售票。

（3）当班这个时间段保持乘客服务中心的整洁、安全，保持乘客服务中心常锁闭状态，对进出人员做好核对、登记工作，保证现金、车票、发票安全。严格根据售票作业程序工作，规范处理乘客事务。出现紧急情况及排长队或大客流时，根据车站的应急处理程序进行一定程度的处理。本站或换乘最后的班车到达前 5 分钟，停止发售对应方向车票。

（4）运营结束后，确认都乘客已出站，在 BOM 上点击业务结束并退出，关闭电器电源，将乘客服务中心物品摆放整齐，将车票、现金及报表放入手提金库，送回票务室进行清点结算。配合值班员（客运）完成 TVM 钱箱、票箱的更改替换工作、钱箱的清点工作还有车票、单程票的盘点工作。完成 BOM 票箱、闸机票箱的更改替换工作。做好乘客服务中心卫生打扫工作。参与班组培训学习及演练工作。

站务员（安全员）

（1）做好班组间工作交接，交接站台设备运行情况和备品，检查备品是不是齐全完好。备品涵盖安全门设备钥匙（含端门）、站台应急柜钥匙、站台无障碍卫生间钥匙、无线对讲机。

（2）做好运营前后站务员（安全员）各项工作，检查车站线路范围出清情况，配合值班员（行车）共同完成安全门测试工作。首班车到站前 10 分钟，领齐备品到岗并且按要求保质保量的完成站台巡视工作。

（3）当班这个时间段严格执行安全作业标准及文明服务标准，随时巡视站台，检查站台消防设备设施状态、安全门状态、自动扶梯和电梯运行状态，发现异常及时报告车控室。特别要注意关注站台乘客及其行李物品，及时处置、报告危及行车或人身安全的事件。根据站台岗作业标准监视列车到发，监视列车运行状态，监控乘客上、下车状况，处理接发列车途中出现的突发事件。

（4）运营结束后，负责确认站台乘客都出清。配合值班员（客运）完成 TVM 钱箱、票箱的更改替换工作，钱箱的清点工作还有车票、单程票的盘点工作。完成 BOM 票箱、闸机票箱的更改替换工作。配合值班站长及值班员（行车）完成轨行区及站内施工管理工作，核对进出轨行区物资、进行端门管理工作。参与班组培训学习及演练工作。

地铁车站的各岗位职责

地铁站设置有各个岗位，而每个岗位都拥有其需执行的岗位职责，以下为地铁车站的主要岗位及所需执行的岗位职责。

值班站长：负责全站的行车、客运和票务管理，乘客服务、事故处理、员工管理、班组管理、安全管理员工培训等工作。负责本班组的业务及人员管理。

值班员：

（1）行车值班员：在本班组值班站长的指挥下开展工作，负责本班组车站综合控制室，负责车站行车工作，监视列车到、发情况及乘客上下车、候车变动，监控设备运作状况。

（2）客运值班员：在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织站务员从事客运服务工作；负责车票、钱款（含备用金）的发放、回收及保管工作；车站营收统计工作，各自不同的票务收益单据的申领、在内容框中填写及保管；负责车站票款解行的开展和安全；帮助值班站长管理站务员，处理乘客事务，提供高质量服务； 监督站务员在岗工作情况；在非运营时间统计汇总当天营收情况；巡视车站，维护车站安全，防止意外事件出现；按照车站具体安排开关出通道入口。

站务员：

（1）客服中心服务员：在客运值班员领导下，负责客服中心工作，按规定进行严肃处理与乘客有关的票务事宜；负责客服中心的售票、充值、补票、咨询等有关事项；完成对应票务报表的在内容框中填写，准确在内容框中填写结算单，向客运值班员交清当班票款，发现问题及时汇报等

（2）站厅巡视员：负责站厅乘客服务，设备的巡视、紧急情况下事件的处理等。

（3）站台巡视员： 负责维护站台规则和程序，当客车进站时应该做到尽量于紧急停车功能按钮附近站岗，发现危及行车、人身安全时及时公告司机或按压紧急停车功能按钮； 向乘客宣传站在安全线内候车，维护站台规则和程序，组织乘客有序乘降，对车门/安全门关闭时抢上抢下行为予以制止； 监督车门/安全门关闭情况，发现夹人、夹物时及时用电台公告司机，若司机无回应马上按压紧急停车功能按钮，并及时汇报车控室； 列车到达间隔巡视整个站台，发现问题及时采用对应处理措施； 站台站务员与司机当中有互联互控的责任，出现异常情况时公告司机，司机一定要回应；司机要求车站帮助时，车站须按规定给予配合（如NRM监控、车门故障帮助处理等）。

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