如何对自己的客户进行分析，什么是客户分析应用

如何对自己的客户进行认真分析？

客户购买产品后面会有一部分特殊的要求。例如客户购买了电脑产品。客户属于集团客户。既然如此那，客户的公司就可以对电脑有一部分特殊的要求。例如增多了内存或者是硬盘。主板需特定的设置。驱动也需特定的驱动，才可以匹配公司的软件。

公司是不是特定it，公司使用的系统是属于后装的还是机器自带的？这些都需去进行详细的分析。

什么是客户分析？

客户分析就是按照各自不同的有关客户的信息和数据来了解客户需，分析客户特点，评估客户价值，以此为客户制订对应的营销策略与资源配置计划。

通过合理、系统的客户分析，企业可以清楚不一样的客户有着什么样的需求，分析客户消费特点与商务效益的关系，使运营策略得到优的规划；更为重要的是可以发现潜在客户，以此进一步扩大商业规模，使企业得到迅速的发展。

客户分析的四个维度？

维度一：重点顾客 顾客的满意和顾客自己的需求与希望是不是得到达到密切有关，顾客按照自己的需，对产品和服务具有需求和希望，这是二种预期。

维度二：原始资源 针对一个组织来说，顾客与厂房、技术还有人力等一样，都是组织的资源。但顾客作为资源具有其他资源不可比拟的作用。

维度三：连续累积 满足顾客的实质上需求和希望是一个连续累积的过程，随着顾客的实质上需求和希望持续性的被满足，顾客满意程度会越高，其接受组织产品或服务的概率也会越大，就有可能变为组织的长久顾客并给组织带来长久的利益。

维度四：阶段成果 因为受文化、观念等方面的影响，顾客满意度调查的结果有的时候，未必准确。有不少顾客在选定了产品和服务以后不满意，组织在做调查时，顾客有的时候，会采用不合作态度，由此反馈回来的调查信息很少，根据这些信息做出满意度的判断是不准确的。组织在开展顾客满意度。

分析客户的五大特点？

客户需求的五个层次//1、产品需求/2、服务需求/3、体验需求/4、关系需求/5、成功需求/ 全部的企业都在都在高度特别要注意关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。

如何分析客户的销售情况？

分析客户的销售情况是：

客户是企业赖以生存和发展的基石，企业唯有充分了解自己的客户，才可以制定对应的营销策略，提升转化率，达到客户满意。

客户的针对产品的响应度可以被用于详细指导企业的销售策略；而他们的意见和建议则可以为企业改进自己的产品和服务提供支持。对现有的客户进行认真分析，不仅可以挖掘更多潜在的销售机会，还可以改进服务方法，做好客户维系工作，为开发新客户做准备。

怎样收集分析顾客信息？

1、界定目标市场

全部的营销活动（涵盖顾客关系管理）都起源于于对目标市场的界定。随着竞争越来越加剧，市场被划分得越来越细。幸运的是，以网络为主要特点的数字经济有助于企业将顾客进一步进行细分为各个“微观细分市场”（Microsegment），戴尔电脑和《体育书刊》是两个擅长于打造“微观细分市场”的典型案例

2、争取目标顾客

目标顾客是不是有意与本企业保持密切的关系？本企业需和刚才有顾客都保持密切的关系吗？这个问题就需分析顾客的获利能力。顾客的价值其实是各不一样的，营销人员一定要以获利能力为标准来为顾客打分-如同衡量顾客终生价值一样-还将有点多的注意力放在较具价值的顾客身上。

3、满足目标顾客的需求

找到目标顾客后，企业的下一个任务便是满足目标顾客的需求。满足顾客需求涵盖2个方面：把顾客价值转化为可付诸行动的顾客利益；推出满足顾客需求的产品或服务，并与很小一部分顾客的选择情境进行沟通。

4、与目标顾客形成联结　

在使产品或服务与顾客的选择情境相契合（吻合）上，后一项任务是与重要的顾客创造出一种更令人满意、更为持久的关系。为了达到这个目标，厂商需进行投资以改善企业的市场情报功能。