班组长沟通培训开场白，关于沟通技巧心理培训的总结怎么写简短

广大参与培训的班组长，各位考生早上好！今天公司组织各个主管部门班组长开展沟通培训。作为企业基层管理，班组长的责任很重要，如何发挥班组的作用更为突出。

班组长是企业与员工沟通的桥梁，如何做好这个桥梁就一定要发挥班组长的作用，带动员工团结完全一样，共克艰难，为企业的发展做出重要奉献。

沟通是个很常见却又有很内容的方向。有关沟通技巧的心理培训，有下面这些可以借鉴：

1、沟通方法的培训：每个人有自己的沟通方法，理解彼此是沟通顺畅进行的重要原因

2、沟通盲点的培训：都说沟通容易，但却经常出问题？究竟有什么沟通中容易产生的盲点是培训的一个方向。

3、有沟通，就可能有冲突。如何理解和应对冲突，也是有效沟通的重要原因。

4、沟通不止是纯粹的流程，沟通也和性格有很大关系。从性格的视角解读沟通方法，知己知彼，才可以沟通更有效。

1.分析形式，顺势而为2.察言观色，因人而异3.出言三思，好沉默不言4.洞察对方的心理，再照对方心理进行诱，恐吓，打击5.别人说话，耳听心受，说话听音，分析对方，6.隐藏自己，内敏外痴，让别人看不到真正的你7.声东击西，欲擒故纵，迷住双眼对方8.揣测对方，了解他人，知己知彼，认识自我9.擅长于发现利用对自己有用的人10.恩施对方，控制对方11.拉拢他人，为我所用12.好利者诱之，胆怯者恐之，勇猛者则以柔克刚13.推测、猜想事理，探测真情14.做事熟虑果断，不可等15.做事看时机，说话观场合16.以德占丑，硬的不行就擅长于用美德感化17.强求不可以，就试试反过来做18.学会放下，学会看淡，学会放手，学会转身。

业务培训内容涵盖意志力培训、礼仪培训、职业培训还有技能培训等具体内容，针对不少企业来说，对员工进行业务培训是很有必要的，有助于更好的促进产品销售，提高综合业绩。既然如此那，业务培训有什么方面的主要内容呢?下面就来具体的讲解一下。

新员工的培训应该涵盖意志培训、认识和了解培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。　　意志培训　　意志培训的形式主要是军训，他的主要作用是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队Team协作的意识。　　军训时间长短需按照企业的实质上情况给与确定，但少一周，多30天比较好。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会导致员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增多。　　军训这个时间段，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各种活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。例如可以结合企业的实质上情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工当中的熟悉交流，也可以为企业发现一部分优秀的人才。　　认识和了解培训　　认识和了解培训主要涵盖企业概况、企业主要管理者讲解、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方法实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认识和了解培训主要是帮新员工全面而准确的认识企业、了解企业，以此及时找准自己的企业中的定位。　　认识和了解培训时间2天为好，建议增多1天带着新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并具体安排座谈交流。认识和了解培训结束后一定要进行认识和了解性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。　　职业培训　　职业培训是为了使新员工特别是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要涵盖：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方式、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队Team合作技能等，培训的方法是集中培训，讲师按照企业实质上情况，内外部都可以。　　需要大家特别注意的是职业培训的形式一定要多样化，不要用宣讲式，尽量采取互动式，让新员工在互动的途中领悟所学的知识，这样才可以在以后的工作中运用自如。 职业培训结束时还是可以进行考查的，建议采取开放式的考查方法，例如论文或者情景模拟等。　　技能培训　　技能培训主要是结合新员工马上就要上任的工作岗位而进行的专业技能培训，目前不少的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。　　个人觉得技能培训有两种培训模式：一是集中培训，马上就要岗位技能要求一样或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通很难深入，并且要达到一定的人员数量才合适集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对对应岗位的新人进行详细指导，并确定详细指导责任制，一名老员工可以详细指导一名或多名新员工。不过实质上工作中，我们经常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。