梳理工作流程的步骤，流程和管理制度的区别是什么

梳理工作流程的步骤？

梳理项目工作流程，你一定要熟悉这项工作任务的详细内容，从启动到结束，不放过任何一个细节及问题。第一

1、项目任务分解梳理 将任务进行分解，根据时间节点、涉及人员、物料、方式、同步逐步递次推动、顺序逐步递次推动等进行划分，而后再细化提交、讨论、监督、审查核验、责任等模块。我们一般 用日事清的看板来处理这些问题。

2、项目有关沟通的梳理 在项目流程中涉及到的部门和人员要与其进行充分沟通，针对环节问题进行讨论，并确定流程范围内的有关责任问题，保证人与环节可以对接。

3、项目流程要素的梳理 要素涵盖任务内容、任务量、分类任务节点、涉及人员、结果指标、时间要求、监督人、审查核验人、确定、责任、备注说明等。

4、项目项目流程释义梳理 流程分类后，要对流程进行解读和释义，发现这当中问题，看是不是有简化的方式，而后进行完善，再解读，直到可以很好的描述一项工作的都环节。

5、召集讨论 组织召开会议，邀请环节负责人到场，逐条解读分析，并记录问题予以解答、更改、完善。

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流程和管理制度的区别？

一、含义不一样

流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动来终确定的方法出现或执行，致使特定结果的达到。

管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方式还有管理机构设置的规范。

二、特点不一样

流程的特点是目标性、内在性、整体性、变动性、结构性。

管理制度的特点是权威性、完整性、排它性、可执行性、相对稳定性、社会属性、公平公正性。

第一：制度告知做事标准，流程告知做事顺序

制度就基本上等同于企业内部任何一个环节做事的详细规范标准是正确与错误判断的依据，告知任何作业者一定要严格根据制度的要求执行，不然就可以致使做事的结果产生不良，引发质量事故、安全事故……

流程是告知做事的先后顺序，只有如此，才可以保证整体的协调性、有序性、均衡性，以此提高整体的运作效率，减少坐等、催要等浪费情况。

第二：制度管控做事行为，流程管控做事顺序

制度的目标就是为了保证某一个过程做事的动作行为统一规范化、标准化，不因人而异，任何人执行都一定要按照本次要求规定的动作规范执行，才可以保证结果的统一化与满足性。

流程的目标就是为了保证任何一个环节的动作一定要在规定时间内达成，以达到整体的协调性、完全一样性，不允许产生顺序颠倒、错乱、越界、跨界的情况。

第三：制度管控做事过程，流程管控做事边界

制度的目标就是管控做事过程，规范做事途中的动作行为、标准要求，强调某一过程怎么做事才可以保证结果的满足性；

流程的目标就是管控事情边界，每个人只可以在规定的范围内做事，不可以私自或随意干扰他人的行为，不可以有任何越界的行为或动作。

第四：制度告知怎么做事，流程告知做什么事

制度的目标就是明确某一过程做事的标准规范，告知作业者一定要按此要求做事；

流程的目标就是告知做事的范围或边界，任何人只要能负责做好范围内的事情就可以。

第五：制度追求做事结果，流程追求做事衔接

制度的目标就是为了保证做事结果的满足性，不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。

流程强调任何一个环节相互当中做事的衔接性与协同性，防止产生不匹配、不衔接、不协同致使的浪费情况。

第六：制度强调个体行为，流程着重整体行为

制度的目标是管控个体（某个环节）的工作行为规范，以保证个体（某个环节）做事的质量与安全，保证个体（某个环节）做事结果的满足性，着重于局部；

流程的目标是强调相互当中的协同行为，保证彼此的衔接顺畅与均衡同步，着重整体；

1、含义不一样

流程基本意思是指水流的路程，事物进行中的次序或顺序的布置和具体安排，或指由两个或者以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程。

制度或称为建制是社会科学里面的概念。用社会科学的的视角来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的规则和程序。

2、出现过程不一样

制度是人为出现的是大家在活动途中发现问题或预见到问题，而用明文的方法将问题的处理方式固定下来，约定遵循就出现了制度｡

企业模拟经营流程涵盖多少步骤？

一、组织建设模拟公司

第一，考生以小组为单位建立模拟公司，注册公司名称，组织建设管理团队Team，参加模拟竞争。小组要按照每个成员的不一样特点进行职能的分工，选举出现模拟企业的第一届总经理，确立组织愿景和使命目标。

二、召开经营会议

当考生对模拟企业所身处的宏观经济环境和所在行业特性基本了解后面，各公司总经理组织召开经营会议，依据公司战略具体安排，作出本期经营决策，制定各项经营计划，这当中涵盖：融资计划、生产计划、固定资产投资计划、采购计划、市场开发计划、市场营销方案。

三、经营环境分析

任何企业的战略，都是针对一定的环境条件制定的。沙盘训练课程为模拟企业设置了全维的外部经营环境、内部运营参数和市场竞争规则。进行环境分析的目标就是要努力从近几天在环境原因中所出现的重要事件里，找出对企业生存、发展前景具有很大影响的潜在原因，然后科学地预测其发展趋势，发现环境中蕴藏着的有利机会和主要威胁。

四、制定竞争战略

各“公司”按照自己对未来市场预测和市场大数据细分研究，本着长时间利润大化的原则，制定、调整企业战略，战略内容涵盖：公司战略（大战略框架），新产品开发战略，投资战略，新市场进入战略，竞争战略。

五、职能经理发表讲话

各职能部门经理通过对经营的本质性参加，加深了对经营的理解，体会到了经营短视的危害，培养起为未来负责的发展观，从思想深处构建起战略管理意识，管理的有效性得到显著提升。

六、部门沟通交流

通过密集的团队Team沟通，充分体验交流式反馈的魅力，系统了解企业内部价值链的关系，认识到打破狭隘的部门分割，提高管理者全局意识的重要意义。深入透彻认识建设积极向上的组织文化的重要性。

七、年财务结算

一期经营结束后面，考生自己动手填写财务报表，盘点经营业绩，进行财务分析，通过数字化管理，提升经营管理的科学性和准确性，理解经营结果和经营行为的逻辑关系。

八、经营业绩汇报

各公司在盘点经营业绩后面，紧跟经营结果召开期末总结会议，由总经理进行工作述职，仔细反思本期各个经营环节的管理工作和策略具体安排，还有团队Team协作和计划执行的情况。总结经验，吸取教训，改进管理，提升考生对市场竞争的把控掌握和对企业系统运营的认识。

九、讲师分析点评

按照各公司期末经营状况，讲师对各公司经营中的成功与失败原因深入剖析，提出详细指导性的改进意见，并针对本期存在的共性问题，进行高屋建瓴的案例分析与介绍。后，讲师根据逐层递进的课程具体安排，引领考生进行重要知识内容的学习，使以往存在的管理误区得以暴露，管理观念得到梳理与更新，提升了洞察市场、理性决策的能力。

1、生产作业管理：资源利用与配置、排班、物料与成品库存具体安排等；

2、市场营销：影响市场需求的各原因，市场大数据细分研究与数据分析，供求不平衡时的调整，市场开拓策略等；

3、财务管理：基本财务项目，各自不同的资金筹措手段的区别，收入的预测与资金预留等。

4、人力资源与研发：与机器搭配的适合人员规模，提升工资的利与弊等；

5、战略管理：公司发展重点（产品、市场），规模发展的多期规划与步骤，发展战略的调整，还有如何在竞争的环境下利用公司各自不同的资源的获取竞争优势。

项目流程和项目运作和管理是什么？

项目流程是指从项目谋划、立项、设计、开展、投运的整个过程。项目运作和管理是指在这一途中的逐步递次推动和管理工作。

项目管理流程详细涵盖什么内容？

　　项目管理工作内容　　1、对项目进行前期调查、收集整理有关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。　 　　　　2、对项目进行认真分析和需求策划。　 　　　3、对项目标组成部分或模块进行完整系统设计。　　　4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。　　　5、制定项目执行和控制的基本计划。　 　　　6、建立项目管理的信息系统。　 　　　　7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。 　　　　8、跟踪和分析成本。 　　　　9、记录并向上级管理层传达项目信息。　 　　　　10、管理项目中的问题、风险和变化。　 　　　　11、项目团队Team建设。　 　　　　12、各个主管部门、各项目组当中的协调并组织项目培训工作。 　　　　13、项目及项目经理考查。　 　　　　14、理解并贯彻公司长时间和短时间的方针与政策，用以详细指导公司全部项目标开展。　　项目管理的应用　　项目管理是根据被接受的管理原则的一套技术方式，这些技术或方式用于计划、评估、控制工作活动，以及时、按预算、依据规范达到理想的后效果。 　　项目管理内容： 　　1、 项目范围管理 　　是为了达到项目标目标，对项目标工作内容进行控制的管理过程。它涵盖范围的界定，范围的规划，范围的调整等。 　　　　2、 项目时间管理 　　是为了保证项目后的及时完成的一系列管理过程。它涵盖详细活动界定，活动排序，时间估计，进度具体安排及时间控制等项工作。不少人把GTD时间管理引入这当中，大幅提升工作效率。 　　　　3、 项目成本管理 　　是为了保证完成项目标实质上成本、费用不能超出预算成本、费用的管理过程。它涵盖资源的配置，成本、费用的预算还有费用的控制等项工作。 　　　　4、 项目质量管理 　　是为了保证项目达到客户所规定的质量要求所开展的一系列管理过程。它涵盖质量规划，质量控制和质量保证等。 　　　　5、 人力资源管理 　　是为了保证全部项目关系人的能力和积极性都得到效果是好地发挥和利用所做的一系列管理措施。它涵盖组织的规划、团队Team的建设、人员的选聘和项目标班子建设等一系列工作。 　　　　6、 项目沟通管理 　　是为了保证项目标信息的合理收集和传输所需开展的一系列措施，它涵盖沟通规划，信息传输和进度报告等。 　　　　7、 项目风险管理 　　涉及项目可能碰见各自不同的无法确定原因。它涵盖风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。 　　　　8、 项目采购管理 　　是为了从项目开展组织之外取得所需资源或服务所采用的一系列管理措施。它涵盖采购计划，采购与征购，资源的选择还有合同的管理等项目工作。 　　9、 项目集成管理 　　是指为保证项目各项工作可以有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它涵盖项目集成计划的制定，项目集成计划的开展，项目变化的整体控制等。　　项目管理的运作流程　　只要流程界定清晰，项目经理就可以保证项目标发展方向与后目标相契合。广义来说，要掌控各自不同的类型项目标发展，第一要特别注意十个重要的流程。 　　一、生命周期与方式论　　 　项目标生命周期与方式论是项目标纪律，为项目开展划出了清晰的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调有关项目，而方式论为项目进程提供了持续稳定的方法方式。 　　生命周期一般由项目标阶段组成（涵盖：启动、规划、执行/控制、完成），亦或是工作的重复周期构成。项目生命周期的细节大多数情况下都会随详细业务、项目、客户要求而改变。因为这个原因就算在同一个项目中，周期也会有各种可能的变化。对工作详细度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求反映在生命周期标准和考查的方方面面。大项目标阶段大多数情况下更多更长，而小项目标阶段少，考查点也少。 　　与生命周期类似，项目方式也因项目而易，细节特别要注意关注程度高。产品开发项目标方式常常涉及使用哪种工具或系统，还有如何使用。信息技术项目标方式涵盖版本控制标准、技术文档管理、系统开发的各个方面。 　　项目方式时常不是由项目团队Team自行确定，而由公司为全部项目设定。采取与否，实际上项目团队Team没有太多选择。公司管理层设定的方式本身代表权威，也是你作为项目领导取得项目控制权的一个途径。考虑项目方式某方面的作耗费时长，自始至终要把控掌握其对项目人员管理的效率，也就是在可能产生问题的地方争取正面效应。 　　二、项目定义　　 　清晰的项目描述决定了你的项目控制能力，因为 全部工作都在描述范畴之内。不管你如何并为什么要进行描述，你要对你的项目进行书面定义，让项目各方和项目组随时参考。 　　项目定义的形式和名称各式各样，涵盖：项目章程、提案、项目数据表、工作报告书、项目细则。这些名称的共同点在于，项目主管方和其他有关各方面从上而下地传达了他们对项目标期待。清晰的项目定义还涵盖以下方面： 　　·项目目标陈述 （一小段文字，对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述） 　　·项目回报（涵盖商业案例或投资分析的回报） 　　·使用中的信息或客户需求 　　·对项目范围进行定义，列出全部预期的项目成果 　　·成本和时间预算目标 　　·重要困难和假设 　　·描述该项目对其他项目标依赖 　　·高风险、所需的新技术、项目中的重要问题 　　努力将尽量多的详细信息，囊括在项目描述或章程中，并使其在项目主管方和有关方面取得认可，进一步生效。 　　三、合同与采购管理 　　不管你在你的组织内有多大的影响力和权力，你对受雇于其他公司的项目成员的影响会比较小。虽然未必普遍适用，但你可以尽可能不将项目工作外包，这是提升项目控制力的一个技巧。 　　在考虑启用合同商或外部顾问以前，对整体采购流程进行重检。找寻有服务合同起草经验并能有效的帮你的人。 　　建立成功的外包关系需时间和精力，这些工作要及早开始。为了不误项目工期，你要及时做到全部细节到位，全部合同及时签署。你打算外包哪部分项目交付成果，对这部分工作的细化就是你开展项目控制的开始点。记录这些细化内容、评估和接收标准、全部有关要求、必要时间规划。项目定义信息一定要涵盖在合同之内，有关责任及早确定。和全部你考虑到的供应商讨论这些要求，这样你的项目希望才会在各方当中清晰透明。

什么是服务流程化？

这里说的服务流程化，就是指企业要达成目标，每个单位、部门和岗位角色所担负的工作，都一定要根据它们所担负的对应子系统的目标功能作用要求，确立行事的流程规范，并通过流程规范来协调关系，规范行为。

让企业管理由管理者个人随心所欲的能人管理，过度到以企业发展目标为导向的流程管理。

服务流程化就是服务标准化，就是将一套服务作业的详细步骤要求罗列出来。例如前台接待，要求先跟客人打招呼，询问客人名字，人员数量详细要求，还有后续的房间餐饮等

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