当收银主管怎么样需要什么条件，超市收银客服主管工作总结

当收银主管怎么样?需什么条件？

作为一名收银员领班，第一第一是一名收银员，唯有自己的业务水平高了，才可以赢得同事们的支持，也才可以够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获取一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的蓬勃发展和进步，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我还是能够先掌握并熟悉电脑操作技术，还是能够为下面的同志做详细指导。

　　二、做好了员工的管理，详细指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任，因为这个原因，在工作中，我总是对他们以自己为先锋严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因为这个原因他们都很尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

　　三、合理的根据目前实际情况安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因为这个原因收银员一定要任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因为这个原因，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不可以影响自己的工作，还需要照顾好她们的情况特殊。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，可以在收银员一级处理的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　　通过年终的总结，我有几点感触：

　　其一是要发扬团队Team精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假设各位考生拧成一股绳，就可以做到只需要花一半的时间就能够完成一倍的效果。但这一定要建立在每名员工具备非常高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，不然团队Team精神就成了一句空话。既然如此那，如何主动的发扬团队Team精神呢？详细到各个部门，假设你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，各位考生以你为榜样，你的进步无形的带动了各位考生共同进步。反之，别人获取的成绩也会成为你持续性进取的动力，如此出现连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导当中的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，其实它们当中存在着肯定的联系。就拿财务部来说，平日业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠偏。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀人流高度聚集的进取之心。这个问题就给我们财务人员提出了严格的要求-逆水行舟，不进则退。假设想在事业上带来一定发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

作为一名超市新客服收银主管如何去工作？

一、岗位职责　　1、负责收银部工作，保证收银工作正常进行；　　2、负责收银员排班，及时发现收银员所需用品和备用金；　　3、收银机产生不可以处理的故障应及时公告电脑部或银行；　　4、清点营业款，核对相关单据，打印各收银员当班报表（差异表）；　　5、每月3日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清；　　6、及时将人员变更情况上报电脑主管，修改对应密码；　　7、严肃处理收银员的差错或过失；　　8、定期或不定期对收银员进行业务培训和考查；　　9、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报相关部门；　　　二、工作要求　　A、营业前：　　　1）、发放备用金及零钞，与财务交接各自不同的单据：　　（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳；　　（2）与电脑部对接上日收银时实质上的困难；　　2）、监督收银员检查收银机设备：　　B、营业中　　1）、巡视收银区，及时发现并处理问题；　　2）、与有关部门对接收银中的问题；　　（1）对银行卡产生的问题与银行对接；　　（2）了解收银员的服务情况；　　3）、与金库兑换零钞；　　4）、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况；　　5）、必要时在收银台顶岗；　　6）、处理收银员的各自不同的投诉并向部门经理反馈；　　7）、记录当班收银情况，与另一班主管交接；　　C、营业后　　1）、检查收银员关机及营业结束工作；1）下班后收银员一定要退出营业结束状态；　　（2）全部收银设备关闭；　　（3）对全部银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备；　　（4）将全部办公用品锁入抽屉；　　（5）将收银机防护罩罩好；　　2）、收取营业款、备用金及各自不同的单据，并与金库作好营业款交接工作。其次再来说说如何做好这个岗位：　　1、要全面帮助主管进行营业前、营业中、营业后的各项准备工作和交接工作，原则是全面；　　2、随时走动管理，随时随人随事随地的处理有关问题及详细指导收银员的操作等问题，原则是细节；　　3、及时地按照客户所反馈的问题给予提出改善方案，原则是迅速反应；　　4、加强学习，提高自我素质，以便可追求上进，原则是“不想当将军的兵，不是好兵”。

怎么样给收银开早会？

给收银开早会需要大家特别注意以下几点：

1. 确定会议主题：早会的主题应该与收银工作有关，如销售目标、促销活动、客户服务等。

2. 制定议程：制定好会议议程，明确每个议题的讨论内容和时间，保证会议高效有序。

3. 传达信息：在会议前，要将会议时间、地址位置、议程等信息早一点告知收银员，保证各位考生都可以及时参与会议。

4. 鼓励互动：在会议中，要鼓励收银员积极参加讨论，提出自己有什么不一样的看法和建议，促进团队Team合作和共同进步。

5. 总结会议：会议结束后，要对会议内容进行总结和回顾，保证各位考生都可以理解和落实会议的决策和任务。

通过以上几点，可以有效地给收银开早会，提升团队Team的工作效率和业绩。

1.

商场收银员早会内容肯定是各门店有各门店的不一样,但肯定是总体相通的,

2.

第一肯定是微笑面对每一位顾客吧,其实就是常说的服务态度,其次就是各门店应该有各门店的礼貌用语,如欢迎光临,谢谢光临之类,再次收银途中注意真假币,注意找错钱,注意多打少打商品之类,再就是机台及机台周边的卫生等等。

早一点20分钟，领班给收银开班前会，例如:越市八点上班，大多数情况下工作人员七点半到岗，班前会重点讲解一下，没意见就各自回到自已岗位上。

第1个步骤：确定开早会的场地和详细时间

第2个步骤：将要开早会的消息至少早一点一天公告全部收银岗位的有关工作人员

第3个步骤：整理开会内容概括地叙述纲目、要点的公文，将开会要公告和传达的主要内容做好总结

第4个步骤：开早会

1 收银主管每天开晨会都会讲述一部分有关工作内容及组织协调事宜。2 原因是晨会是平日工作中的重要环节，通过晨会收集职员工作状态、反馈问题与建议、传达公司政策等，方便组织领导及时掌握并熟悉各个主管部门的工作情况并进行协调和决策。3 晨会的主要内容主要涵盖：上一天的工作情况及达成的目标、今天的工作计划和目标、职员的工作状态及建议、领导具体安排的重点工作任务、公司政策与制度等等。通过晨会及时沟通，可以提升工作效率和工作质量是企业管理中不可或缺的一些。

财务主管的主要职责？

1管理、协调、督促、详细指导公司景点财务人员做好各项财务管理和会计核算工作,对财务人员进行培训、考查.

2.对公司有关的原始凭证、记账凭证进行核验.

3.公司财务预算、决算及财务状况分析,按月编制公司财务状况说明书。

4.督促财务人员及时、准确编报公司景点会计报表、现金日报表、营业收入日报表．

5.督促财务人员及时编报营业税、增值税等纳税申报表.

6.编制公司主营业务收人、应付账款、其他应付款等有关记账凭证并在线登录有关账簿，编制凭证前审查核验有关原始凭证.

7.组织、督促有关财务人员及时按照官方要求开展财产清查、盘点工作.

8.督促公司记账凭证的装订、整理及账簿的整理、归档；督促景点财务人员及时整理、装订、归销各自不同的会计档案.

9.具体安排财务人员值班,组织、督促现金平日安全、足额收缴及现金盘点工作,一定程度上参加值班工作,值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、人存资金和盘点核对库存

10.督促重要票据保管、表外算,加强对门票、停车票、发票、收据等重要票据的规范管理和使用.

11.对公司经营状况进行统计分析.

12.详细指导收银主管做好收银员管理、培训、考查、轮岗、查岗等工作．

1.负责公司的全面财务会计工作;

2.负责制定并且按要求保质保量的完成公司的财务会计制度、规定和办法;

3.解释、解答与公司的财务会计相关的法规和制度;

4.分析检查公司财务收支和预算的执行情况;

5.审查核验公司的原始单据和办理平日的会计业务;

6.编制销售公司的记账凭证，登记会计账簿;

7.编制公司的会计报表，在每月10日前报送分管副总及总经理;

8.编制、核算每月的工资、奖金发放表;

9.定期检查销售公司库存现金和银行存款是不是帐实符合;

10. 不定期检查统计岗位的商品是不是帐实符合;

11. 根据印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章;

12. 承办总经理和财务总监交办的其他工作。

财务主管工作职责一、职位描述主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、详细指导监督财务部门平日管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。二、工作职责内容按照公司中、长时间经营计划，组织编制年综合财务计划和控制标准；建立、健全财务管理体系，对财务部门的平日管理、年预算、资金运作等进行整体控制；主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况还有一定程度上及时的调整；对公司税收进行整体筹划与管理，及时完成税务申报还有年审计工作；比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；对公司重要的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参加风险评估、详细指导、跟踪和控制；参加确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的大化；与财政、税务、银行、证券等有关政府部门及会计师事务所等有关中介机构建立并保持良好的关系；向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的详细情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。

如何做好一名合格的超市防损主管？

“损耗”是一个在连锁企业经营中常常说到的字眼。业内人士普遍觉得，假设超市经营利润为1%，若可以将大卖场2%都的商品损耗率降低到1%，则其经营利润完全就能够增长百分之100。既然如此那，如何做好大卖场的防损管理？笔者觉得应该从内外两个方面入手。

■ 内部原因导致的损耗及防损

因为大卖场营业面积大，部门很多，故此，对员工的管理也相对比较散乱。因为这个原因，大部分员工为了一己私利或工作不仔细、不负责任而导致卖场损耗的事已屡见不鲜。

加强内部员工管理

员工偷窃有各种表现形态，如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等，使人防不胜防。

第一，要针对员工偷窃行为制定针对的处罚办法，并公之于众，严格执行。

其次，要以自己为先锋严格要求员工上下班时从规定的员工入口通道出入，并自觉接受卖场保安人员的检查，员工所带上的皮包不可以带进卖场或作业现场，应暂时存放在指定地址位置。

第三，对员工在上下班这个时间段购物情况要严格规定，不允许员工在上班时间去购物或预留商品。员工在休息时间所购商品应有发票和收银条，以备保安人员、验收人员检查。

强化员工作业管理

加强对员工作业的管理，规范员工作业的流程，尽量把员工在作业途中导致的损耗降到低。

第一，因为大卖场经营的商品种类繁多，假设员工在工作中不负责或不详细就可能导致商品条码标签贴错，新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不完全一样，商品促销结束后未恢复原价还有不及时检查商品的有效期等，这样一来，某些顾客可以以低价买走高价商品以此导致损耗。假设顾客买到超越保质期商品后投诉，不仅会在经济上导致损耗，而且，对企业的形象也非常不利。因为这个原因，大卖场里各个主管部门主管应给员工明确分工，每天开店以前把准备工作都完成，如检查POP与价格卡是不是符合；检查商品变价情况，并及时调换；检查商品的保质期等。

其次，因为大卖场的特殊性，在经营途中的零库存是不可能的，仓库管理的好与坏会直接影响到损耗的多少。

大卖场大批量进货，会加大仓库商品保管难度，虽然各个主管部门有各自的商品堆放区域，但难免会 “侵入”到对方的堆放区域。假设是非食品，商品相对容易保管，但有关人员也难免会不珍惜对方商品而乱丢、乱扔，导致人为的损坏。针对这样的情况可以具体安排针对人员进行监督，负责管理少商品的堆放，使仓库管理规范化，减少仓库里的损耗。此外卖场营业途中因为顾客不小心或商品堆放不合理而导致的损坏或破包，各个主管部门可以针对这样的情况在仓库里留出一小片地方作为退货商品堆放区，并由针对的资深员工负责退货和管理，把损耗降到低。

第三，大卖场的收银员作为现金作业的管理者，其行为不当也会导致很大的损耗。如收银员与顾客借着熟悉的关系，有意或恶意漏扫部分商品或者私自键入很低价格抵充；收银员虚构退货私吞现金还有商品特价时期已过，但收银员仍以特价销售等。因为这个原因，要严明收银员的作业纪律，并制定有关的处罚规定，严格执行。收银主管要严格按程序组织并监督收银员的交接班工作，要仔细做好记录，以备日后查证。

第四，生鲜食品现目前已经成为大卖场的一大卖点，除了有很好的利润外，更以保质、保量、保鲜吸引了一大批目标顾客。但生鲜食品的损耗也令卖场的经营者们颇伤脑筋。加强对生鲜食品的防损耗管理可从以下3方面考虑：

第一，冷冻冷藏设备要定期检查，发现故障及时排除，大多数情况下每月3次比较好。同时，生鲜商品一定要严格控制库存，订货一定要由部门主管或资深员工亲自参加。

其次，生鲜商品有部分需当天售完，如鱼片、绞肉、活虾等，可以在销售人流高度聚集期就启动打折出售，避免成为坏品。

再次，生鲜商品的管理人员应彻底执行“翻堆”工作，防止新旧生鲜商品混淆，使鲜度下降。同时，工作人员应该做到尽量不要作业时间太长或作业现场湿度过高，导致商品鲜度下降。

■ 外部原因导致的损耗及防损

大卖场除了内部员工的原因导致的损耗外，外部环境的一部分原因也不可小看，如供应商的不轨行为或顾客的偷窃事件等。

第一，供应商行为不当导致的损耗，如供应商误交供货数量，以低价商品冒充高价商品；未经同意私自夹带商品；随同退货商品夹带商品；与员工勾结开展偷窃等。针对这样的情况，对供应商的管理一定要做到：

1、供应商进入退货区域时，一定要先登记，领到出入证才能够进入。离开时经保安人员检查后，交回出入证才可以放行。

2、供应商在卖场或后场更改替换坏品时，需有退货单或先在后场获取提货单，且经部门主管批准后才可以退。

3、供应商送货后的空箱一定要打开，纸袋则要折平，避免偷带商品出店。厂商的车辆离开时，需经门店保安检查后才可以离开。

其次，顾客的不当行为或偷窃导致的损耗，如顾客随身夹带商品；顾客不当的退货；顾客在购物途中将商品污损；将包装盒留下，拿走里面的商品；还有将食物吃掉并扔掉食物包装盒等。针对这些情况，卖场的工作人员一定要做到：不允许顾客带上大型背包或手提袋购物，请其把背包或手提袋放入服务台或寄包柜。顾客带上小型背包入内时，应关注其购买行为。同时，定期对员工进行防盗教育和训练；要派针对人员加强对卖场的巡视，特别关注死角和多人聚集处；对贵重物品或小商品要设柜销售；顾客边吃东西边购物时，应委婉提醒其到收银台结账。

尽管顾客偷窃是全球性的难题，但假设采取一定的措施还是会收到一定成效的。

大卖场防损耗管理依然不会容易，它牵涉了太多人为的疏忽，而商品损耗的出现会对大卖场的经营发展出现不良影响。卖场应按照损耗出现的原因专门采用措施，加强管理，堵塞漏洞，尽可能使各种损耗减少到小。 （袁礼广）

超市防损主要有两点！

一、防安全！排出一切安全隐患！

二 、控损耗！ 防止小偷、控制生鲜、食品、非食品

产生的损失！

1\\对现在的漏洞早一点改进方案及完成时间;

2\\打算为超市挽为多少损失;1)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失,2)检查出内部员工的不良行为,涵盖偷吃偷喝,夹带出门,3)检查收货途中的不良情况,检查生鲜商品是不是有大批量报损,食品有没有人为致使超过要求规定的时间或变质等.

3\\对现有防损员的培训及业务知识的提高.

3\\如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.

参考资料：大卖场如何做好防损管理-袁礼广-转自：超市周刊 (编辑：mobdom)

怎样做好新任超市收银主管半年工作总结？

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