我们学校的公关课程的考试教材是《公共关系学实用教程》主编是周华。
此外老师还推荐我们看看《现代公共关系学》(预测2023 年版,张何英主编)、《公共关系学》(廖为建主编)、《公共关系学》(张乃英)、《新编公共关系学》(曾琳智主编) 杂志:《公共关系学》、《演讲与口才》、《公共世界》。作为公关/PR从业者,我来回答一下。大多数情况下来说,公关/PR需的品质涵盖专业知识能力、执行能力、心理素质、政策认识和了解等。公关/PR 需的品质是什么?公关,既指公共关系这一职业,又指从事这一职业的工作人员。作为一个公关人员,其职责与工作涵盖了所在组织机构的一切对内对外公共关系的协调,还有品牌形象、大众舆情、信息传播、消费市场详细指导等多方面的业务,针对公关来说,这些复杂繁重的工作很需经验的累积,同时在各方面的能力上,公关所应具备的品质也确实很多。和传统的公关相比,现如今的公关发展出了更多具有的时候,代性的特点,因为互联网公关的兴起,针对不少公关来说增多了更多额外的技能需,而从专业知识、实践能力、心理素质等其他方面上的品质要求来看,现代公关得到了传统公关的一脉相承,同时也在互联网信息技术的进步中得到新的蓬勃发展和进步与变化。大多数情况下来说,公关需的品质涵盖专业知识能力、执行能力、心理素质、政策认识和了解等。第一,公关是一门需理论与实践共同作用的职业,在理论方面需学习一定的专业知识方面,总结历次经验来说,公关需精通的专业理论,了解公关的定义内涵、发展历史与特点、基本要求与素养等等,都是公关在入门阶段都要学习的理论基础。而在这里基础上,公关还要有学习有关务实方面上的一部分知识,例如市场调查、舆情分析、公关活动的策划、项目开展等,这实际上就是在理论基础上的学以致用,将理论与实践相结合取得公关能力的一个过程。除开这点与公关相关的其他理论知识也应划入公关的学习范畴之内,因为公关涉及的领域和范围相对较为宽泛,更注重市场形象、消费、传播、营销等方面的主要内容,故此,大多数情况下与这些有关的学科都应该成为公关知识点框架体系中的一些,例如新闻、传播、广告、市场、社会、管理、心理等课程。专业知识是公关人员的基础,唯有底子打好才有更高的水平进入真实的“战场”进行发挥,故此专业知识修养是公关一定要具备还首先具备的品质。其次,公关需有很强的执行能力,在面临实质上的公关问题与危机时一定要可以应付自如。公关面对的工作,涵盖平日公共关系维稳、公关危机的处理、舆情观察、活动策划等,具有复杂性、紧急性、广泛性等一部分特点,公关作为这当中的枢纽,一定要在各方面都做到完美的执行。
1. 表达能力。主要涵盖口头表达与书面表达两大多数是作为公关人员与外界进行沟通的基本能力,好的语言表达能力可以准确快速向大众传达出组织机构的信息,并与大众进行有效、顺畅的交流互动。在有关公关文稿、策划方案、宣传资料等需求上,书面表达需很好地满足;而在与公众进行实质上的、面对面的交流时,高强的语言表达能力可以很有力地在组织与大众当中进行关系的协调,将信息传达了解,作为一个媒介让大众与组织进行有效的双向沟通。
2. 交际能力。针对企业来说,好的公关就是要与社会其他组织、机构与各位消费者形成一种和睦相处、相互合作的关系,通俗说来,公关在这当中的作用就如同古代的纵横家,为企业与企业当中拉线,广交朋友,故此,公关一定要要与各大关系进行友好的交往。交际是一门艺术,公关需掌握并熟悉好这门艺术,不仅应先学会交往的技巧与原则,还应主动去了解公众与其他组织的特点和需求,按照这些特点与他们进行友好相处,发展出互惠互利、相互尊重的友好关系。
3. 管理能力。其实,公关工作在实质上就是针对各自不同的关系的管理,正是通过这些管理才可以够
在越来越竞争激烈的职场中,不管是不是从事这行业,学习《公共关系学》十分必要,其是一门研究各自不同的社会组织的公共关系情况及其活动规律,还有如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。
它具有综合性、系统性、实用性的特点,它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识,在总结现代经营管理经验和方式的基础上,自成体系,形成公共关系学。公共关系学是现代企业参加市场竞争的重要武器,一个组织要生存、发展和壮大,一定要运用公共关系协调内部与外部的关系,一定要运用公共关系获取社会各界的支持和帮,而这一切都需公共关系理论的详细指导。
公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提升学生的公共关系职业技能的课程。
《公共关系实务与礼仪(基础类)》内容简介:20世纪80年代以来,公共关系在中国有了长足的蓬勃发展和进步,公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用,它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域,大到国际竞争、总统竞选,小到一个组织的一言一行,服务员的一擎一笑,都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习,不仅能使学生理解、掌握并熟悉公共关系的基本理论和专业知识,而且,能帮学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和处理问题;培养学生的公共关系职业素养,训练和提升学生的公共关系职业技能。
《公共关系实务与礼仪(基础类)》目录
第一章 公共关系解读
第一节 公共关系的基本内涵
第二节 公共关系的特点
第三节 公共关系的职能与基本原则
第四节 公共关系的要素
第二章 公共关系的起源和发展
第一节 公共关系的起源
第二节 公共关系的蓬勃发展和进步
第三节 公共关系出现的社会条件和发展动力
第四节 公共关系在中国
第三章 公共关系人员及机构设置
第一节 公共关系从业人员
第二节 公共关系组织机构设置
第四章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系开展
第四节 公共关系评估
第五章 组织公共关系处理
第一节 我们的组织内部公共关系处理
第二节 组织外部公共关系处理
第六章 公共关系工作类型
第一节 主体型公共关系
第二节 对象型公共关系
第三节 功能型公共关系
第四节 危机管理
第七章 公共关系与CIS战略
第一节 CIS解读
第二节 CIS战略
第三节 现代企业的CIS策划
第四节 CIS战略与CS战略
第八章 公共关系专题活动
第一节 新闻公布会
第二节 庆典活动
第三节 会展活动
第四节 赞助活动
第九章 公共关系文书
第一节 公共关系文书解读
第二节 公务文表达作的基本知识
第三节 事务类公共关系文表达作
第四节 商务类公共关系文表达作
第十章 公共关系技巧
第一节 交谈技巧
第二节 公共关系演讲
第三节 说服技巧
第四节 谈判技巧
第五节 投诉处理
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公关礼仪解读
第二节 平日礼仪
第三节 公务礼仪
第四节 商务礼仪
第五节 涉外礼仪
公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提升学生的公共关系职业技能的课程。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》内容简介:20世纪80年代以来,公共关系在中国有了长足的蓬勃发展和进步,公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用,它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域,大到国际竞争、总统竞选,小到一个组织的一言一行,服务员的一擎一笑,都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习,不仅能使学生理解、掌握并熟悉公共关系的基本理论和专业知识,而且,能帮学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和处理问题;培养学生的公共关系职业素养,训练和提升学生的公共关系职业技能。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》目录 第一章 公共关系解读 第一节 公共关系的基本内涵 第二节 公共关系的特点 第三节 公共关系的职能与基本原则 第四节 公共关系的要素 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系的蓬勃发展和进步 第三节 公共关系出现的社会条件和发展动力 第四节 公共关系在中国 第三章 公共关系人员及机构设置 第一节 公共关系从业人员 第二节 公共关系组织机构设置 第四章 公共关系的工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系开展 第四节 公共关系评估 第五章 组织公共关系处理 第一节 我们的组织内部公共关系处理 第二节 组织外部公共关系处理 第六章 公共关系工作类型 第一节 主体型公共关系 第二节 对象型公共关系 第三节 功能型公共关系 第四节 危机管理 第七章 公共关系与CIS战略 第一节 CIS解读 第二节 CIS战略 第三节 现代企业的CIS策划 第四节 CIS战略与CS战略 第八章 公共关系专题活动 第一节 新闻公布会 第二节 庆典活动 第三节 会展活动 第四节 赞助活动 第九章 公共关系文书 第一节 公共关系文书解读 第二节 公务文表达作的基本知识 第三节 事务类公共关系文表达作 第四节 商务类公共关系文表达作 第十章 公共关系技巧 第一节 交谈技巧 第二节 公共关系演讲 第三节 说服技巧 第四节 谈判技巧 第五节 投诉处理 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪解读 第二节 平日礼仪 第三节 公务礼仪 第四节 商务礼仪 第五节 涉外礼仪
公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提升学生的公共关系职业技能的课程。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》内容简介:20世纪80年代以来,公共关系在中国有了长足的蓬勃发展和进步,公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用,它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域,大到国际竞争、总统竞选,小到一个组织的一言一行,服务员的一擎一笑,都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习,不仅能使学生理解、掌握并熟悉公共关系的基本理论和专业知识,而且,能帮学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和处理问题;培养学生的公共关系职业素养,训练和提升学生的公共关系职业技能。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》目录 第一章 公共关系解读 第一节 公共关系的基本内涵 第二节 公共关系的特点 第三节 公共关系的职能与基本原则 第四节 公共关系的要素 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系的蓬勃发展和进步 第三节 公共关系出现的社会条件和发展动力 第四节 公共关系在中国 第三章 公共关系人员及机构设置 第一节 公共关系从业人员 第二节 公共关系组织机构设置 第四章 公共关系的工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系开展 第四节 公共关系评估 第五章 组织公共关系处理 第一节 我们的组织内部公共关系处理 第二节 组织外部公共关系处理 第六章 公共关系工作类型 第一节 主体型公共关系 第二节 对象型公共关系 第三节 功能型公共关系 第四节 危机管理 第七章 公共关系与CIS战略 第一节 CIS解读 第二节 CIS战略 第三节 现代企业的CIS策划 第四节 CIS战略与CS战略 第八章 公共关系专题活动 第一节 新闻公布会 第二节 庆典活动 第三节 会展活动 第四节 赞助活动 第九章 公共关系文书 第一节 公共关系文书解读 第二节 公务文表达作的基本知识 第三节 事务类公共关系文表达作 第四节 商务类公共关系文表达作 第十章 公共关系技巧 第一节 交谈技巧 第二节 公共关系演讲 第三节 说服技巧 第四节 谈判技巧 第五节 投诉处理 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪解读 第二节 平日礼仪 第三节 公务礼仪 第四节 商务礼仪 第五节 涉外礼仪
互联网营销培训课程
第一个:如何成为一名合格的互联网营销推广人员会先让你对营销推广这个行业及有关的职位有一个大约的认识,同时告诉您除了学习这些专业的知识外,还要有具备那些能力与素质。
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