沟通过程涵盖五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体是指有目标地对沟通客体施加影响的个人和团体。沟通客体即沟通对象,涵盖个体沟通对象和团体沟通对象。沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介。沟通环境既涵盖与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德社会风气、群体结构等)。沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。
沟通时家长与孩子应该处于平等地位。不少家长在沟通时总是高高在上,拿着找孩子毛病的姿态与批评指正的的视角,这样孩子会感到很害怕与压力,时常效果很差。
孩子点头同意只不过是迫于压力的应付。其实,沟通时应该切身从孩子的的视角出发,换位思考。孩子担心什么,关心什么,抵触什么,假设别人这样对自己说话,自己有没有可能接受,怎样的态度容易接受与理解等等,这些都应该思考,都是换位思考的主要内容。没有换位思考,就没有沟通的撼动力量。
东郭先生和狼的有意或恶意就是一个很好的典故,农夫的沟沟技巧和应变能力算得上典范。
《晏子使楚》的故事就是典型的有关说话技巧和说话应变能力的故事。
例子
墨子有一个得意门生叫耕柱,但他总是被墨子批评,久而久之就出现了不满的情绪,但他并没有消极抵触学习,而是在放学后找墨子沟通。墨子告诉他,正因为他是一块可塑之材,故此,才会一再地教导与匡正他。墨子听后,放下了心中的不满,仔细求学。
多教宝宝一部分和小朋友们友好相处的道理。
与学生集广本沟通的例子,我于l982年接一亇乱班,行长刺手,学生上课胡闹乱讲话,这时不批评学生,和他们主动接组织他们踢足球,扑,扛乒乓球,一,等活动与学生第1个步骤建立良好感情,抓住典型学生,有一名叫王宵的学生,在学校念书外交识了不良朋友,打架闹事,不敢回家,我给他家长电话号码联系,让王宵在我家住两天,和他交朋友,他很感动,后来当了体育委员,帮我管理考生,入了团,通过努力学习以优异的成绩考上市27重奌高中。我也很兴慰。
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