商场营业员标准的仪容仪表是什么，推销中的礼仪全过程是什么意思

商场营业员标准的仪容仪表是什么？

发型规范，衣装得体，举止大方。 要求:仪容大方、仪表端庄、精神饱满、衣着整洁

1、 上班一定要穿工作服, 不可以在工作服外穿其它服装, 或在工作服内穿长出工作服的衣服, 影响制服原有的美观。

2、 工作这个时间段一定要戴上工牌, 工牌戴上在外衣左上侧, 工牌外露 (用餐后要及时的戴上好工牌)

3、发型美观大方,女士化淡妆,长发应束起(不可以披头散发) ;男士发长不过领,不可以 剃光头,留胡须。 (要以清爽、整洁、饱满的精神接待顾客)。

4、不可以戴上夸张的饰物。

5、不可以戴有色眼镜,不可以戴帽子。

6、不可以留长指甲,不可以涂有色指甲油,手和指甲保持干净。

7、上班前不吃葱、蒜异味食物,保持口腔清洁,岗位上不可以吃东西。

8、保持耳、鼻、口、颈清洁。上班时不可以剔牙齿、挖耳鼻、修剪指甲,不可以跺脚、伸懒 腰,不可以对顾客打哈欠或挠头皮。

9、上班不可以穿拖鞋、运动鞋或赤脚穿皮鞋,皮鞋要保持光亮整洁,鞋袜不可以有破损,不 得穿有花纹丝袜。

10、上班时要控制情绪,保持精神饱满,面带笑容。 营业员仪容仪表要求,内容涵盖:着装、彩妆、头发、鞋子、袜子、饰品、其它等; 须知:夏天若穿凉鞋不许涂黑色或深色的搽指甲油,穿肉色丝袜(裤袜)上班,不 允许穿休闲鞋、 松糕鞋; (各个柜台按照目前的实际情况配合销售产品的特点根据公司规定进行规范 着装)专柜跟换新制服时应办理好服装审批工作,不可以私自按照自己的喜好进行着装,在厂家没有统一的制服情况下建议购买商场的工作服,不然按公司未规范着装处理。

1.接待礼仪 说话口齿清晰、音量适中，好用标准普通话，但若顾客讲方言（如闽南语、客家话），在可能的范围内应配合顾客的方便，以增进相互沟通的效果。

2.着装 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，且衣服不可以有破洞；纽扣须扣好，不应有掉扣；不可以挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。 卖场员工上班一定要着工衣。工衣外不可以着其他服装，工衣内衣服下摆不可以露出；非因工作需，不可以在卖场、办公场故此，外着工衣。

3.仪容 注意讲究个人卫生。 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，不允许梳奇异发型。男员工不可以留长发，不允许剃光头、留胡须；女员工留长发应以发带系住或发卡夹住。

仪容仪表规范 1.发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须,保持精神饱满、干净利落。

女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发一定要用发卡或发带系好，不许染异色头发。

2.化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。

3.饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不可以超越1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。

食品售货员不准戴上戒指。

4.个人卫生：员工一定要常常剪指甲，指甲内不可以藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。

5.胸卡配戴要求：售货员、信息员证章全部佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。

临时促销人员一定要佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，表达规范。 在多样化与个性化的消费市场环境中，商店仅单是根据事商品的买卖已不可以满足消费者的购物需求。如何提升商品的附加价值，还有给顾客，提供更多的服务，就成为一位现代商店优秀营业员一定要担任的使命。

推销中的礼仪整个过程是什么？

“推销由拒绝启动”，似乎已成为推销员入门培训的经典字句。推销员在推销途中肯定会碰见各自不同的各样的问题，如何不要顾客的拒绝，受到拒绝调整良好的心态进行工作，每一推销人员都应了解推销中的困难，碰见挫折时怎样面对。

首次接近顾客，给对方一个舒适的第一印象至关重要。 初次见上一面，顾客容易以貌取人，一定要衣着大方合体，与自己的身材、年龄、个性还有所推销产品的风 格相配合。同时一定要精神面貌良好，面带微笑，保持诚恳、尊重、自信、热情的态度。举止要从容优雅，谈吐亲切自如。

因为推销员是陌生人，顾客会有怀疑和防备心理。因为这个原因，坦诚而关心是推销之初好的缩短双方距离的 武器。第一要明明白白地讲解自己的姓名、身份、愿望。其次要真诚地关心顾客，帮拿重东西，逗逗孩子， 讨论一下对方的工作、家务、身体等话题。同时别忘了一定程度上地赞美对方，注意掌握并熟悉分寸是真心赞美并不是吹捧。这样，顾客比较容易接受你，消除陌生感。 在接近顾客时，时常会受到拒绝。这时保持心平气和，从容不迫的良好礼仪十分重要。应保持微笑，目光正视对方，没有必要难为情地低下头或转身就走，仍应礼貌地道声“打扰了”、“谢谢”，然后告辞。

这都是作为推销员在推销时必备的一部分礼仪和技巧，下面我们来具体的讲解一下再拓销途中的详细的礼仪。

行前后装束打扮﹑言行举止

拜访客户前，第一要注意穿着。你的装束如何，表达或令顾客暗示着对他有什么不一样的看法或态度怎样。从现代新观念来说，你的每种打扮都是一种无言的服饰语言。在某种特定环境下，可能会有意想不到的效果使你达到目标。穿着打扮给人的印象很简单，但实质上生活中却有不少事例显示着不少人不注意装束小节。

比如：夏天推销员去写字楼推销产品时，头发虽然齐整，但白衬衣或T恤的胸袋上插的笔（签字笔﹑钢笔等）总是不自然的东歪西倒；裤腰前的皮带头残旧不堪或不伦不类地配搭西裤；脚下的皮鞋尘土遮盖与写字楼的装饰格格不入，给人给人的印象很不舒服。

不少初入行者总觉得推销员应穿着周身名牌拿个真皮包，腰挂传呼机和大哥大。事实上穿着只要整洁得体，有必要的固定通讯地点位置或联系方式，并不是一定要这么多电子产品挂在裤带撑腰的，更不可以简单觉得推销员的每张合同都似电影一样在饭桌上谈成的。在现实生活中，非常是中小型企业，有不少的合同订单都是推销员通过持续性的拜访宣传用汗水换来的。

推销途中，推销员的谈吐举止是不是大方得体是否令顾客满意，证明其办事能力和工作能力。要做到这样，洽谈前要先理清思路，做好推销前功夫，分清主次，推销时才会思路清晰，言语不会语句拖拉，而且都是空白话没有营养，使洽谈完满结束，获取订单。

二）守信﹑守时

作为推销员，做好守时守信是很重要。一个没时间观念﹑不守承诺的人是绝对得不到客户的信任和长久支持的。如何得到客户就要对推销途中的一切言语行为仔细负责。比如：约见客户来访，一定要准时躬候，非大多数情况下业务不可以随意改期或离去。拜访客户更要准时到会，避免导致没有必要要的误会，让同行捷足先登，自己功亏一篑。还有就是答应过顾客的诺言要如期完成，不可用各自不同的理由来解释自己的过失和推卸责任。应承顾客的承诺完不成或带来一定变化都应该做到尽量在事前做好工作，给予客户满意的答复。

基本上守时守信是尊重自己，尊重对方的同时，同样也是取得顾客理解支持的其一条件。

三）认人和交换名片﹑告辞

一个推销员初出道时都拥有这样的体会，去到客户处时，因为写字楼人员多、办公室多，搞到自己束手无策、不了解所措。谁是你要找的人、怎样迅速找到，这个问题就需一定的技巧。说起来简单就是不耻下问，旁敲侧击找合眼缘的闲人打听你所需的信息。找到联系人后，要用双手递上名片，名片印字是顺向对方，让对才能够感到你的礼貌和诚意。并主动向顾客索取名片，有意识提升对方身价，收到对方名片后，用适合时间认清卡片上联系人的部门﹑职位，并要向对方致谢。

找人和交换名片给人的印象是一件渺小而又容易受到忽视的小事，但从中却可以看得出来推销员的某些优点和缺陷。这些东西时常也是顾客对推销人员实质是不是喜爱，影响对推销产品的判断和接受，重者会使生意泡汤。

洽谈完时，告辞尽可能地有礼，以给对方留下深入透彻印象。对暂时还没有商谈好的业务约好下次时间，留下伏笔，方便再联系时有适合的理由，让顾客不认为唐突，导致反感，不至于自己成为不受欢迎的人。

-引自延边人民出版社《推销学全书》

周大福入职培训内容？

周大福的导购在入职培训时，总体培训内容有以下几点。

第1点。在形体礼仪等方面的培训，需要在外表上做到端庄大方待人有礼。

第2点。珠宝知识的有关培训，一定要熟悉掌握并熟悉每一种珠宝的知识才可以方便给顾客讲解。

第3点。一部分基础必备的编织技能，在顾客编绳的途中都会用到。

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