1、交管12123人工客服上班时间：9:00-12:00、13:30-17:00(国家规定的节假日除外)。自助语音服务时间为24小时。
2、交管12123交通安全语音服务热线可以提供业务咨询、交通安全信息咨询、用户变更、用户注册还有电话号码服务密码开通等服务。
3、交管12123人工通话服务可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等业务；可以进行机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务进度等信息查询；可以进行机动车及驾驶证管理有关业务咨询、投诉、建议
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