淘宝售后的工作内容是什么处理退件怎么处理，淘宝退款客服不处理怎么办呢

淘宝售后的工作内容是什么处理退件怎么处理的？

　　1.负责收集回头客客信息(售后客服需加线上购物的全部客户旺旺为好友)，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案　　2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通　　3.负责建立客户服务团队Team还有培训客户代表等有关人员　　4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况　　5.负责发展维护良好的客户关系　　6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。　　7.配合售前进行店内VIP的折上折　　8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行对应沟通　　9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广　　10.对刷交易/实质上交易 产品件数每周进行对应统计，及时核对产品信息。　　职责二：淘宝售后客服岗位职责　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各自不同的问题，达成交易。　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通　　(3)负责建立客户服务团队Team还有培训客户代表等有关人员　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况　　(5)负责发展维护良好的客户关系　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，不要用户不满意。　　3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各自不同的问题，达成交易。　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通　　(3)负责建立客户服务团队Team还有培训客户代表等有关人员　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况　　(5)负责发展维护良好的客户关系　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，不要用户不满意。　　职责三：淘宝售后客服岗位职责　　1.熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;　　2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;　　3.处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话号码等;　　4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;　　5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后详细指导和服务工作;　　6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;　　7.维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作;

淘宝退款客服不处理咋办，应该如何处理？

你的订单申请了退款，假设淘客客服没有给你我处理的，既然如此那，超了48小时的系统也会给你直接退的，你申请退款48小时还没有人处理的，到时时间到平台自动退，故此，这个不用担心，着急，也可直接联系淘宝小二给你处理，他会帮你催商家的

淘宝退款客服不处理，大多数情况下情况下就是客服不是很有空，就是当时咨询的人员数量不少，没来得及给你处理这些事情。

而且，有时退款，是需店主的验证码才可以给你进行一个退款的，故此，有时是需店主进行的。客服只是有跟你聊天的权限，没有直接同意的权限。

1.买家收到商品后认为不满意，好第一时间和卖家联系，说明退货因素。卖家不处理，系统会在5天后申请会自动达成退款申请，买家完全就能够按系统给出的地点位置退货。

2.假设卖家拒绝了退货退款申请，买家可以更改退货申请，让卖家重新处理。这时，卖家不处理订单，系统会自动达成退款协议，引导买家退货。

3.假设买家已经按照系统给出的地点位置寄出商品后，卖家不处理订单，几天后，系统会默认卖家收货，自动将货款退给买家。只要退回的商品影响不了二次销售，都可以顺利退货退款。

淘宝客服被骂怎么处理？

我作为客服 说句实话。这样的买家真的很多。说句公道话 我们客服也是人 不是说就接待你们一个买家，我们不止要处理售前还需要处理售后一部分质量问题。可能有部分人认为这些就是你们的本职，关我屁事。不少都这样 人性的实质。而题主无非多就是认为不爽 这不是单单退不退款的问题

1 我要你道歉

2 我要补偿 3我要让你听我发泄不满。这样的见多了。我接触的天天都是女性 都基本如此。退了款还不乐意 给她赔不是也不行 她不是不接受 就是喜欢看你卑微的道歉，认为优越感 认为我就是上帝 你就是应该负责我全部的事项。我一点的差错都是你们店的问题。不少真的。只是我们这不许骂人 可能各有利弊吧 各退一步 谁都好 毕竟不要太把自己当上帝 毕竟现实未必这样逼迫一个人对自己这样吧 认真想想吧。就仿佛 在自己的工作岗位或者上层 自己是卑微的 受气的 既然如此那，在你这里 我是上层 你就是卑微受我全部的不爽。将心比心吧

淘宝过了申请售后时间出了质量问题咋办，应该如何处理？

淘宝网过申请售后时间，就没办法维权。申请售后的条件：

1.卖家支持7天无理由退换货，买家需要在收到商品7天内进行维权。

2.卖家没有按时发货，买家可在未收到货时申请退款。

3.买家收到的商品为假货，可以申请退货退款。没办法申请售后的因素：1.假设订单是在交易完成的半个月内，已下商品没办法申请售后。2.假设订单是在交易完成的半个月后，非三包产品交易超越半个月没办法申请售后。3.假设满足申请售后条件但是，没办法申请售后（比如提示页面错误或系统异常，或提交失败等），建议换个好点的浏览器(如：如歌、火狐)重新尝试操作。淘宝网申请售后方式和过程：1.打开淘宝页面，然后选择登入。2.打开已买到的宝贝，然后点击申请退款。3.在内容框中填写申请退款的理由，然后提交。卖家确认同意退款，买家再发货。

4.卖家收到商品，再次确认后面，系统会在3天内处理退款。注：淘宝售后一定需要在规定时间内进行维权，超越期限是没办法维权的。碰见不懂的问题，可以联系淘宝客服帮忙处理。