4S店销售流程怎么培训,汽车销售六大流程话术

4S店销售流程怎么培训?
4s店销售流程怎么培训4S店他们的销售流程,是有一整套的一个培训方式,他们从人员入职然后进行洗脑,然后进行他们和外面的沟通的一部分培训,这些都是属于他们基本的一部分培训方式,还有一个就是他们有一个激励的政策,谁的销售额很好,他的奖金就非常多,故此,从金钱方面来培训是好的。
汽车销售六大流程?
1、接待:接待环节重要,要优先集中精力的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应马上面带微笑主动上前问好。假设还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我讲解,并礼节性的与客户分别握手,后面再询问客户需提供什么帮。语气尽可能热情诚恳。
2、需求咨询:咨询的目标是为了收集客户需求的信息。销售人员需尽量多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问一定要耐心并友好,这一阶段非常的重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把控掌握,既不要服务不够,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,以此在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员可以在接待启动便拿上对应的宣传资料,供客户查阅。
3、车辆讲解:在车辆讲解阶段重要,要优先集中精力的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行讲解的途中,持续性进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,以此提升客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾:在试车途中,应让客户集中精神对车进行体验,不要多说话,让客户集中精神取得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商:一般就是价格协商,销售人员应注意在价格协商启动以前保证客户针对价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户针对所购产品的信心。在办理有关文件时,销售人员应努力打造轻松的签约气氛。交车:要保证车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
4s店整车销售标准流程依次是?
销售员在销售流程的潜在客户开发中,需了解潜在客户的购买意向,建立良好联系,在客户对购车抱有想法时,接待员需要为客户培养正面的第一印象,使客户体验到信赖,针对客户的意向,对该产品实行更多细节的讲解,建立客户信用感。
在协商流程中,出于防止致使客户的疑惑和不解,需把控掌握必要的信息,加强客户对销售员的信任,提升客户的购买信号,在购买车辆成功后,按约定时间为客户交付汽车,并在交车后对客户实行信息的追踪,马上回复客户信息
方式/步骤
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销售准备:
1、人的准备,涵盖着装,状态,仪容仪表等的准备;
2、工具准备,涵盖销售文件夹,各自不同的利于销售的工具,名片等;
3、车辆准备,涵盖车的状态,车辆队形,车辆展示工具等;
4、环境准备,涵盖展厅5S,软件环境如音响视频、物料等;
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销售接待,主要把控掌握两点:
1、如何把自己讲解给客户;
2、如何认识客户;
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需求分析:
1、了解客户基本信息:家庭、工作、用途、付款方法,兴趣爱好等;
2、找共同话题,拉近彼此距离;
3、及时记录并确认客户回答信息;
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产品讲解:
1、6方位绕车需熟练掌握并熟悉,各方位的卖点需有自己,术;
2、话术一定遵照FABI的模式来准备,这样,术才有冲击力和感染力;
3、产品讲解时留一部分包袱,为了引导客户去试驾,增多体验感;
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试乘试驾:邀请客户试驾,成交率会提升百分之80,当然试驾一定要备好;
1、专人专岗试驾;
2、备好多样路况的试驾路线;
3、试驾展示的卖点要精心准备,打动人心;
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报价成交:
1、报价时把优惠条件等一起说了解;
2、不可迅速回复或回绝客户议价;
3、针对死缠烂打的客户,适时的欲情故纵;
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热情交车:
1、设置交车专区;
2、整个过程表现热情,保持客户的喜悦心情;
3、留下交车照片,给客户意外惊喜;
4、服务人员清点随车物品,检查车辆并讲解车辆功能;
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售后跟踪:
1、3+3+3+3回访,3小时电话号码是不是到家,3天回访用车感觉,3周回访用车车况,3个月提醒保养等;
2、节日生日关怀;
3、用车体验好的客户,推广转介政策等;
汽车金融销售管理流程及方案?
1、客户到店看车时,销售顾问需主动讲解丰田金融汽车贷款,按照客户实质上情况进行推荐,如客户有贷款需需做具体讲解(如丰田金融办理流程,首付款,利息,月供,手续费,购置税,上户有关费用等)并引荐之金融经理处,金融经理向客户讲解贷款方案并告知所需准备资料,同时积极促进订单。
2、销售顾问应积极配合金融经理,如客户资料准备,补充资料,丰田金融没有通过处理方案。贷款方案,车型,价格但凡是提交不可以随意变更,如果不小心遇到情况特殊出现变更时,应及时告知金融经理与销售经理。如私自修改且没来得及时公告金融经理,后果由销售顾问担负。
3、客户资料准备齐全后,金融经理可以在48小时内审查核验并使用电脑或手机在线上传至丰田金融总部。
4、丰田金融[审核通过]后,销售顾问与客户确认交首付款日期与交车日期,核准有效期为当月至下下月后一个工作日放款完成。
学卖车的步骤?
汽车并非一个快消品,买一辆车可以开几年,但是,有的时候,候车主想要换新车,或者家里新添了二胎,想换一台更大一点的车子。这时,旧车完全就能够卖掉了,既然如此那,卖车的详细流程应该怎么走?
1、预约卖车。
第一车主要先把自己卖车的消息公布出去,让别人清楚你在卖车。有意向的消费者会联系车主,双才可以以沟通预约一下。
2、车辆检测。
在卖车以前检查一下自己的车子,保证车辆没有出过重要事故,各项配件和性能都没有问题。
3、公示有关信息。
当车子检测完成后面,可以给自己的车子拍摄照片。将车子的全貌、细节部位拍出来,注意要拍全车身。把汽车的车型、品牌和颜色、车龄、售价等有关的信息公示出来。
4、竞拍车子。
当车子被消费者看中了后面,各位考生会按照车主给出的定价,对车子的售价进行竞拍。当双方商量好了后面,完全就能够确定要拍下车子了。
5、验车。
确定车子要卖给对方,可以和买家约好时间和地址位置,双方线下见上一面验车。
6、递交手续、办理过户。
确认没有异议,双方完全就能够完成交易了。这时要递交彼此的手续,并办理过户。需的材料大多数情况下涵盖驾驶证、居民身份证、发票等等。
车主在卖车以前,第一要对自己的旧车的价值有一个大约了解,清楚车大约能卖多少钱。
2.
在旧车出售时一定不能隐瞒汽车的碰撞,进水事故等记录,要认真陈述车辆的详细车况。
3.
卖车好在年前或者夏天出售,这些时候大家就可以因为天气,或者年节代步等因素出现购车需求。
4.
办理车辆过户准备材料,车辆行驶证,机动车登记证书,机动车登记副表,
1.
第一、车辆状况。就是卖车以前对车辆进行"翻新"。但这样是费力不讨好的,要卖给二手车公司或4S店没有什么必要这样...
2.
第二、车辆手续。手续是不是齐全对车辆销售价格影响很大。车辆手续主要有购车发票、机动车登记证、购置附加费、养路费、车船费和保险...
3.
第三、车辆附加产品,有一部分车主加装一部分设备如:CD、DVD、音响、轮毂、大包围等,这些附加产品贬值很快。建议车主换车时转到新车上或送人。
4.
第四、车辆市场参考价格,这一点特别重要。二手车价格时常是随行就市,对二手车定价的原因有不少...