客户投诉到工商局要怎么解决，客户投诉到工商局要怎么解决一般是工商局的问

客户投诉到工商局要怎么处理？

大多数情况下是工商局的人会和顾客到你店里，或者把到工商局去了解情况，做个记录，然后让你提供有关的材料证明你无过错，只要不涉及质量问题和欺诈行为，工商部门只对双方当事人进行调解。如调解不成，则停止调解，并建议投诉人向法院起诉。

工商局主要职责：

贯彻执行工商行政管理的法律法规和方针政策，负责市场监督管理和行政执法的相关工作；研究拟定本地区工商行政管理的规章制度及详细措施办法。

负责各种企业、农民专业合作社和从事经营活动单位、个人、外国（地区）企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，担负依法查处取缔无照经营的责任。

担负依法规范和维护各种市场经营规则和程序的责任，负责监督管理市场交易行为和互联网商品交易及相关服务行为。

担负监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任，组织开展相关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，开展消费者咨询、申诉、举报受理与处理及互联网体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。

担负查处违法直销和传销案件的责任，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。

担负垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争等反垄断执法（价格垄断行为除外）相关工作；依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。

负责依法监督管理经纪机构、经纪人及经纪活动。

依法开展合同行政监督管理，负责管理动产抵押物登记，监督管理拍卖行为，负责依法查处合同欺诈等违法行为。

详细指导广告业发展，负责广告活动的监督管理工作。

依法对商标使用进行监督管理；组织查处商标侵权行为，保护商标专用权；开展安徽著名商标审查核验申报和保护工作；依法保护驰名商标、地理标志商标、特殊标志和官方标志。

担负企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理工作，负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理。研究分析并依法提供市场主体登记注册基础信息服务。

负责全市工商系统领导班子建设、机构编制和人事管理工作，负责系统财务预决算、基本建设和国有资产管理工作。

承办省工商行政管理局和市政府交办的其他需要注意的地方。

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