招聘启事对物流管理(客服)工作的要求有哪，快递客服需要什么要求和条件

招聘启事对物流管理(客服)工作的要求有什么？

1.建立并完善客户档案,提供客户所需资料,提供咨询服务,处理客户投诉 2.收到客户订单按合同协议处理,并与客户确认,不满足规定的 与销售工程师、区域经理、销售经理沟通 3.订单具体安排及与有关各个主管部门就客户需求进行协调,整个过程跟踪。

4.确认货物发出时间,及时公告客户,缺认货到情况 5.销售业绩统计。根据备货单、财务凭证登记销售明细账,对发 出货物超期货款给予电话号码,催收函催收,助货款及时回收。6.处理退货换货,跟踪产品质量,处理客户投诉 7.办理公司分厂及办事处与销售相关的事务 8.完成各项临时任务

快递客服需什么要求？

假设是个新手去做快递客服，第一我们还要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）每个快递都拥有自己的内部快系统我们假设想做好一个快递客服，还要熟练运用。

快递客服都需平日用的Word，Excel软件，想做客服的大家要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在平日工作中，我们应该会碰见不少来投诉的大家，这个问题就需我们耐心解释。

物流客户代表主要做什么？

　　一、物流客服岗位主要工作职责请看下方具体内容：　　1、负责帮助做好客户的来访接待工作；仔细完成公司对其对应岗位制定的目标任务；　　2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮客户查询货物信息；　　3、负责开发客户资源，有意向的客户应马上上报部门经理还有副总经理或总经理；并帮助沟通谈判；　　4、每日仔细详实的向部门经理回报当天工作情况并帮助当天工作报表的在内容框中填写；　　5、负责与客户的联络，按照客户的要求和设计情况，及时准确的将相关信息资料交回公司在内容框中填写好设计工单；　　6、将客户的重要情况、要求及建议要快速上报部门领导；　　7、仔细完成公司其他临时交办的任务。　　二、物流客服岗位要求请看下方具体内容：　　1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；　　2、有很强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；　　3、礼貌接听来电、明确记录电话号码信息，礼貌接待公司访客；　　4、具有很强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；　　5、具备良好的团队Team合作精神。

中通快递客服规章制度？

你好，下面这些内容就是中通快递客服规章制度：

一、工作守则

1. 客服人员应遵循公司的工作制度和规章制度，保守客户信息及公司秘密，严禁泄露或滥用客户信息。

2. 客服人员应以客户为中心，仔细听取客户意见和需求，提供高质量的服务，处理客户问题。

3. 客服人员应保持良好的工作态度和语言，对客户友好、耐心，详细回答客户问题。

4. 客服人员应虚心学习，持续性提高自己的业务水平和服务质量。

二、岗位职责

1. 接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供售后服务。

2. 帮助客户查询快递物流信息，及时反馈快递问题，帮助处理客户问题。

3. 协调客户与公司各个主管部门的沟通，帮助客户处理各种问题。

4. 维护客户关系，及时处理客户反馈和投诉，提供满意的服务。

三、工作流程

1. 接听来电前，应确认客户身份，核实客户信息。

2. 记录客户咨询和投诉内容，及时反馈有关部门处理。

3. 帮助客户处理问题，及时跟踪问题进展，保证问题圆满处理。

4. 针对没办法处理的问题，应及时转接有关部门或领导处理。

四、考查评估

1. 客服人员应根据公司要求完成平日工作，保证工作质量和效率。

2. 客服人员应定期接受培训和考查，持续性提高自己的业务水平和服务质量。

3. 客服人员应积极参加团队Team建设和工作交流，共同提升服务水平。

以上是中通快递客服规章制度，客服人员应遵循有关规定，以客户为中心，提供高质量的服务，保持良好的工作态度和语言，持续性提高自己的业务水平和服务质量。

应聘快递客服要注意什么？

需普通话回复，清晰明确或者打字要快，可以充分了解快递公司的具体信息，运作流程，说话态度和气，客服主要是针对消费者服务的，说话要婉转。

快递客服招聘条件？

有同行经验1年或以上，反应敏捷，吃苦耐劳，打字速度快，能处理各自不同的快件的问题

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