kpi的基本特征，kpi一般给多少分合适-华宇考试网

本文主要针对kpi的基本特征，kpi一般给多少分合适和kpi要求等几个问题进行详细讲解，大家可以通过阅读这篇文章对kpi的基本特征有一个初步认识，对于今年数据还未公布且时效性较强或政策频繁变动的内容，也可以通过阅览本文做一个参考了解，希望本篇文章能对你有所帮助。

kpi的基本特点？

（一）起源于对公司战略目标的分解

KPI是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具是企业绩效管理的基础，也是绩效计划中的重要组成部分。

因为这个原因，我们可以从以下三个方面予以理解。

1、作为衡量各职位工作绩效的指标，重要绩效指标所反映的衡量内容后主要还是看公司的战略目标。当重要绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以达到公司战略目标的有关部分作为自己的主要职责；假设KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也会与公司战略目标的达到出现分歧。

2、KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长时间的、详细指导性的、概括性的，而各职位的重点绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考查当年的工作绩效、具有可衡量性。因为这个原因，重要绩效指标是对真正驱动公司战略目标达到的详细因素的发掘是公司战略对每个职位工作绩效要求的详细反映。 3、重要绩效指标随公司战略目标的蓬勃发展和进步演变而调整。当公司战略侧重点转移时，重要绩效指标一定要随之予以修正以反映公司战略新的主要内容，以此更好的支撑公司的战略发展。

（二）是对绩效构成中可控部分的衡量企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这里面内因是各职位员工可控制和影响的部分，也是很重要关键点绩效指标所衡量的部分。重要绩效指标应该做到尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境导致的其它方面影响。比如，销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果，这当中市场总规模则是不可控变量。在这样的情况下，两者相比，市场份额更反映了职位绩效的核心内容，更适于作为重要绩效指标。

（三）是对重点经营活动的衡量，而不是对全部操作过程的反映每个职位的工作内容都涉及不一样的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对这当中对公司整体战略目标影响很大，对战略目标达到起到不可或缺作用的工作进行衡量。

（四）是组织上下认同的 KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参加完成是双方所达成的完全一样意见的反映。它不是以上压下的工具，而是组织中有关人员对职位工作绩效要求的共同认识。

kpi大多数情况下成绩多少？

看你怎么设计了，一般有关满分的设定有下面几种：

（1）满分100分。不管员工的绩效是不是超越目标值，单项指标成绩不可以超越该项指标的配分，例如，目标销售额10万，配分40分，就算你完成销售额超越40万，高成绩也是40分，同理，各项指标加总成绩高分为100分；

（2）满分120分。其实就是常说的说员工的绩效成绩可以超越100分，但上要封顶，这个值就是120分，这里有一个重要，就是设定目标值，可以这样规定，达到目标值得100分，达到挑战目标值得120分，其实就是常说的说你要设定你的考查目标值（时常是通过大多数情况下努力不少人可以达到的）和挑战目标值（就是超过你的预期的目标，员工经过努力可能唯有5%的人才可以达到），这样设计更有激励性，推荐！

（3）上不封顶。为了鼓励员工的积极性，没有设立定高分。这样的办法在有的销售型企业中实用，不过不太容易管理打分，对管理者的素质要求高，不然就成了乱打分，总而言之使用这样的的企业很少。

如何设定KPI？

设定KPI一定要遵守SMART原则

　　S代表Speific，意思是详细的是指绩效指标是满足特定的工作目标，还在细化时要随情境变化莫测而变化。

　　M代表Measurable，意思是可度量的是指绩效指标是可以被衡量的，数据和信息是可以取得的。

　　A代表Attainable，意思是可达到的是指绩效指标是可以达到的，不要设定过高或过低的目标。

　　R代表Realistic，意思是现实的是指绩效目标是可以证明和看得到的，而不是假设的。

　　T代表Time-bound，意思是有的时候，限的是指绩效指标的完成有一定期限。

　　三、设定KPI的步骤

　　第一，确定工作产出

　　工作产出是设定KPI的基础，主要界定团队Team或个体的工作结果是什么。一般以客户为导向来庙宇工作产出是一种适宜的方式。不管工作产出的对象是企业内部还是企业外部都构成客户，定义工作产出需从客户的需得出发。这里特别强调内部客户的概念，其实就是常说的把企业内部不一样部门或个人当中工作产出的相互联系当作客户关系。设定工作产出时提出以下问题：

　　*被评估对象面对的内外客户分别有什么？

　　*他向这些客户提供什么？

　　*客户所需得到的产品和服务是什么样的？

　　*这些工作产出在这里人的工作中各占的比重如何？

　　第二，建立评价指标

　　在确定工作产出后面，我们需确定分别从什么的视角去衡量这些工作产出，从什么方面评价这些工作产出。

　　大多数情况下地KPI主要有四种类型：数量、质量、成本和时间。下表中列出了KPI的类型、从哪里可以取得这些信息：

　　指标类型

　　举例

　　证据来源

　　数量

　　产量

　　销售额

　　利润

　　业绩记录

　　财务数据

　　质量

　　破损率

　　独特性

　　准确性

　　生产记录

　　上级评价

　　客户评价

　　成本

　　单位产品的成本

　　投资回报率

　　财务数据

　　时限

　　及时性

　　到市场时间

　　供货周期

　　上级评估

　　客户评价

　　第三，设定评价标准

　　标准大多数情况下来说就是指各指标上分别应该达到什么水平，其实就是常说的要求被评估者做得怎样，完成多少的问题。下表中给出了一部分实例子：

　　工作产出

　　指标类型

　　详细指标

　　绩效标准

　　销售利润

　　数量

　　年销售额

　　税前利润率

　　年销售额在20万到25万

　　税前利润率18%-22%

　　新产品设计

　　质量

　　上级评价：

　　创新性

　　反映公司形象

　　客户评价

　　性价比

　　相对竞争对手产品的偏好程度

　　独特性

　　耐用性

　　上级评价：

　　至少有3种产品与竞争对手不一样

　　使用优质的材料，合适的颜色和样式代表和提高公司形象

　　客户评价

　　产品的价值超越了它的价格

　　在不告知品牌的情况下对顾客开启测试，发现选择本公司产品比选择竞争对手产品的可能性要高

　　反映与他们见过的同一类型产品是不一样的

　　产品使用时间足够长

　　时间

　　预定时间表

　　能在所定期限前提供新产品的样品

　　销售费用

　　成本

　　实质上费用与预算的变化

　　实质上费用与预算相差5%以内

　　第四，审查核验KPI

　　审查核验KPI主要从以下哪些方面进行：

　　*工作产出是不是为后产品？

　　*KPI是不是可以证明和观察的？

　　*多个评价者对同一绩效指标进行评价结果是不是能获取完全一样？

　　*这些指标的总和是不是可解释被评估者百分之80以上的工作目标？

　　*是不是从客户的视角来界定KPI？

　　*跟踪和监控这些KPI是不是可以操作？

　　*是不是留下有超越标准的空间？

　　经过以上四步，我们完全就能够得可以衡量和验证的KPI。这样我们采用措施对绩效表现进行跟踪和记录，完全就能够得到被评估对象在这些绩效指标上的表现，各位考生有兴趣的可在自己的企业进行操作，绩效评估的难题是不是就此解开了呢？

这个需细化，按行业，按部门的属性，都不可以千篇全部，一以贯之的理论来定义，KPI的设定需依据年目标，不是天上的月亮可往而不可及，一切从实质上出发但又要高于实质上，一般来讲从以下哪些方面：客户的满意度、经营的指标、员工的流失率，年员工培训的时候长，管理人员的阶段性学习，财务的现金流，成本的控制率，人力资源投入的有效率，等等都可以作为考虑的范畴，特别是学习还有创新能力，均要列入考查的范围，时代发展太快KPI指标的设定也不可以老一套。自己愚见多交流18858448444

市场部kpi考查三大指标？

市场部KPI考查的三大指标分别是销售额、市场份额和客户满意度。销售额是衡量市场部工作效果的一项重要指标，说明了公司的产品销售量和收入。市场份额则涵盖了多方面因素，比如市场调查、竞争环境、消费者偏好等是框架市场部在市场中的地位和战略方向。而客户满意度则反映了公司和产品或服务的满意度是市场部的绩效和服务质量的重要指标。除开这个因素不说，市场部还要有按照目前的实际情况为特定业务或产品的KPI指标定制适合的要求。

KPI是什么意思？

KPI指的是很重要关键点绩效指标是Key Performance Indicator的缩写。

KPI一般在企业管理中使用，表示一种指标，这样的指标时常是部门主管要求完成、衡量员工业绩的证明是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具是企业绩效管理的基础。

比如，某公司的营销部要求每一个员工在30天内完成300笔销售额、市场部要求员工在本月结束前完成10张市场分析计划表等等。

KPI所具备的特点，决定了KPI在组织中非常重要的意义：

1、作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各个相关机构各个主管部门得以执行；

2、KPI为上下级对职位工作职责和重要绩效要求有了清晰的共识，保证各层各种人员努力方向的完全一样性；

3、KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础；

4、作为重要经营活动的绩效的反映，KPI帮各职位员工集中精力处理对公司战略有大驱动力的方面；

5、通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的重点绩效参数，并及时诊断实质上的困难，采用行动予以改进。

KPI是很重要关键点绩效指标。KPI可以用来衡量一个组织、部门或个人在特定目标方面的表现和成功程度。一般，KPI会被制定以衡量并监督一个公司或个人是不是达到了其战略目标。这是企业管理中很重要的一个指标，可以帮组织达到目标并持续改进。

KPI即重要绩效指标（Key Performance Indicators，又称主要绩效指标、重要绩效指标）是通过对我们的组织内部流程的输入端、输出端的重点参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具是企业绩效管理的基础。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并从而为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的真真切切可行的KPI体系是做好绩效管理的重点。重要绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标是绩效计划的重要组成部分。

KPI是：KeyPerformanceIndicator的简称，英文的三个大写的缩写，中文的意思是：重要绩效指标。简单一点的说，就是选取关系到公司或班组业绩重要，要优先集中精力的哪些指标，对单位、班组或个人进行考查，故此，也叫：重要绩效指标考查。

KPI是Key Performance Indicator的缩写，即重要绩效指标。KPI可以用来衡量企业、组织或个人在达到其目标和战略方面的表现和效果。KPI一般是定量数据，可以定期收集和分析，帮管理团队Team和员工更好地了解他们的业绩表现，评估他们是不是达到了预期的目标。常见的KPI涵盖销售额、客户满意度、生产效率、质量控制、员工绩效等。通过设定和跟踪KPI，企业可还有时发现问题，采用有针对性的措施进行改进和优化，提升业务绩效和战略目标的达到效率。