导游修炼五要素，导游的基础知识重点

导游修炼五要素？

一、对导游行业发自内心的热爱

“当你举起导游旗的那一刹那，你是不是做好了心理准备？”

导游行业没有速成，没有十年八年的准备难带来一定成。

目前，在导游行业内，假设你干上两三年就算老导游了。人才流失、留不住优秀的外语人才已经成为阻碍导游行业发展的顽疾。

二、做好全方位知识储备

知识储备涵盖两个方面：一是在平日生活中持续性学习，提高自己；二是上团前有针对性的知识储备。

一般新导游要经过三个阶段才可以渐渐成熟。

第一阶段疑惑不少，不敢接团，因为怕被客人问倒；

第二阶段，工作一两年后，累积了一部分经验，感觉自己知识丰富，有点自我膨胀；

第三阶段是相当大一部分老导游已经在经历的，就是越干越害怕，不清楚客人会问出什么问题。

三、提升导游介绍技巧

导游要练功，每天练绕口令、练练发音的五个部位等等。今天的政务接待要求更高了，就说从八大关景区出来到下一个景区的路上，上车先讲一分二十秒，然后播放录音带，后还能剩下多少时间供导游介绍呢？

这一个方面要求导游前期准备工作要充分，另外一个方面要按照车速随时调整介绍节奏，一般政务接待要求一分钟介绍110字左右，可以按照这个标准准备导游词。

四、才艺方面的储备

才艺与导游词完美结合，才是导游的高境界。要尽量地反映本土特色。导游员不仅要会讲目标地的文化艺术，还需要可以将之以自己的方法表现出来。

导游的基础知识？

基础知识请看下方具体内容:

1、语言知识：导游介绍是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，外语导游人员既要熟练掌握并熟悉外语，又要持续性提升运用母语的能力；

2、史地文化知识：涵盖历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并故将他融会贯通、灵活运用；

3、政策法规知识：导游人员要以有关的法律、法规正确处理旅游活动中产生的问题和事故；

4、心理学和美学知识：导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，做好导游介绍和旅行生活服务，专门提供心理服务，运用心理学知识搞好与各自不同的各样的旅游接待部门工作人员的关系，随时调整自己的情况；

5、导游人员还应掌握并熟悉旅游业务知识、熟悉交公告识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识还有卫生、生活等旅行常识。

1.旅游常识：旅游的定义、旅游的分类、旅游的特点等；

2.导游工作职责：导游的基本职责、导游的服务态度、导游的形象管理等；

3.景点讲解：针对所在地区的景点，要清楚其基本情况、历史文化、文化遗产、自然景观、知名人物等；

4.历史文化知识：针对所在地区的历史文化，需掌握并熟悉其基本历史、文化、名人等知识，涵盖文化传承、风俗习惯、民族文化等；

5.地理与生态知识：涵盖所在地区的地理位置、气候特点、生态环境等；

6.法律法规：旅游有关法律法规，比如旅游合同、导游管理规定等；

7.语言文字：掌握并熟悉外语语言基础、翻译技巧，同时，掌握并熟悉所在地区的地方语言和方言，具备基本的翻译和口译能力；

8.安全知识：旅游安全知识、应急救援知识、游客心理疏导等。

旅游游玩中导游起到很重要的作用，导游的基础知识是对去旅游的地方了解历史底蕴文化，能介绍出现过的历史故事情节。

导游一定要对团队Team的人员的安全保护好，

导游普通话需几级？

导游普通话需二级。1.按照国家旅游局公布的《导游考试开展方案》规定，导游普通话规定考二级，对学员的语文水平要求非常高，要求熟练掌握并熟悉大多数情况下性的语言表达。2.同时，导游还要有掌握并熟悉专业知识和技能，并向游客传达旅游背景、文化历史等有关信息。故此，导游的普通话等级要求非常高，保证导游能胜任其职责。

导游普通话需二级以上。

1.因为按照2017年国家旅游局公布的《导游人员管理办法》，导游中文普通话应获取普通话二级或者以上水平证书。

2.导游需为游客介绍和引导，普通话达到二级或者以上的水平，可以更好地与游客进行沟通和交流，提升服务和接待的质量和效率。

普通话要过三级以上；因为导游需具备良好的口语表达能力和专业知识，普通话是交流的基础，过三级以上可以保证口语表达流畅且专业术语掌握并熟悉得比较熟练。同时，不一样地区对导游普通话水平要求也不一样，有部分地才可以能需更高的水平。此外考导游还要有通过导游考试，考试科目涵盖旅游常识、基本知识和职业道德、外语口语交际能力等，需系统的学习和备考，时间和精力都需投入。

你好，导游普通话需达到国家二级甲等或者以上水平。按照旅游局的相关规定，导游在报名参与导游考试时，需提供二级甲等或者以上普通话证书或通过普通话水平测试。除开这点一部分地区的旅游局还会要求导游参与普通话培训或考试，以保证导游的普通话水平符合相关规定和要求。

考导游证需早一点考普通话等级,普通话水平不小于二级甲等。 按照各行业的相关规定,相关从业人员的普通话水平达标要求

普通话要过二级或者以上。因为从2014年起，中国旅游局规定导游须具有普通话水平测试二级或者以上等级证书，才可以参与导游考试。除开这点普通话是中国通用的语言，行业界也渐渐启动重视导游的语言能力，因为这个原因要求导游达到一定的普通话水平

普通话导游要求普通话水平等级要达到三级或者以上水平。按照国家及相关部委的要求，现阶段各种人员的普通话水平应达到的等级标准请看下方具体内容：播音员、节目主持人、影视话剧演员要达到一级甲等或者以上水平；教师及其大学生要达到二级以上普通话水平等级水平；公务员、导游员及共他社会公共服务行业从业人员要求达到三级或者以上水平。

考取导游证虽然不要求考普通话,但作为公共服务行业的人员,至少需达到二级甲等或者以上的水平,其实就是常说的说测试成绩要求在87分或者以上。

考导游证普通话水平不小于二级甲等。因为公共服务行业的特定岗位人员（如广播员、解说员、话务员等），普通话水平不小于二级甲等。

导游应该具备什么方面的知识？

导游需具备的知识重要是语言知识，要可以流畅的和游客交流，普通话，英语，等等，还需要有丰富的历史知识和地理知识，当游览一个景区时，要可以为游客介绍当地的历史故事，地貌特点，让游客不仅仅是可以看到美景，还需要收获旅行的心得。应急的一部分必备知识也是一定不可以缺少的，防止突发事件的出现，应该具备一部分必要的急救知识。还需要充分了解到各地的民风民俗，不要没有必要要的误会，例如饮食习惯和礼仪习俗。 要是可以具备一部分唱歌跳舞的才艺就更好啦，可以很好的活跃游客们的气氛，让他们游玩的更开心。

1． 热情友好、爱岗敬业

导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待途中应该热情地关心每一位旅游者，常常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者出现一中宾至如归的感觉。

导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。

2． 态度乐观、不惧困难

导游员在旅游接待过程时，常常会碰见各自不同的意料不到的困难。比如飞机航班延误、旅游途中碰见车祸、旅游团内有人生病、旅游团内很小一部分旅游者对旅行社的某些具体安排表示强烈不满等。在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者认为困难依然不会像原先想象的既然如此那，严重，增多克服的勇气。因为这个原因，导游员一定要是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。

3． 意志坚定、处事果断

坚定的意志和处事果断的工作作风是导游员成功地带着旅游者完成旅游活动的重要因素。不管担任领队、整个过程陪同还是地方陪同，导游员都一定要在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，坚持要求相关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他现阶段深入互联合作的初步协议。

在碰见比较棘手的问题时，导游员应能保持冷静，头脑清醒，擅长于透过纷乱复杂的表面情况，快速找到问题的本质，果断地采用一定程度上措施，及时将问题处理好。

4． 待人诚恳、讲求信誉

导游员一定要具有待人诚恳的品质，不管对旅游者还是对旅行社，都一定要讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情一定要光明正大，不可以背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员不应做假帐，虚报各自不同的开支，也不可以欺骗旅游者，损害旅游者的利益。导游员不可以讲相关他所服务的旅行社或的旅游者坏话。这样既不公平又不明智，后会让人对导游员出现恶劣的印象。

5． 文明礼貌、举止端庄

整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。因为这个原因，导游员的衣着一定要整洁、得体；仪表端庄、大方；表情要自然、诚恳、稳重，让人看上去总是精神饱满、朝气蓬勃。在接待旅游者的途中，导游员要讲求礼貌服务、使用礼貌语言，面部应常常带着微笑，使旅游者感到舒心、满意。

6． 顾全大局、团结协作

导游员在接待途中，没有任何办法去避免地要同不少部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的途中，有的时候，会因各自不同的原因同这些部门、单位、企业和个人出现误会或甚至冲突。当这样的情况出现时，导游员应以大局为重，在一部分非原则的问题上委曲求全，尽可能向对方解释，设法获取谅解，以消除误会、加强合作。

此外导游员在接待途中要常常注意旅游者的情绪，发现不和谐的苗头时，应及时加以调解，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游整个过程，留下对旅游活动的美好印象。

7． 身体健康、性格开朗

导游员应该具有健康的身体和心理，精力旺盛、充满朝气。旅游接待工作不仅是一项十分繁重的脑力劳动，也是很艰巨的体力劳动。导游员每天不仅要提供非常多的导游介绍服务，还需要从生活的各个方面照顾来自不一样国家和地区，具有不一样文化传统和生活习惯的旅游者。在旅游途中，导游员常常是全团中第一个起床和后一个就寝的人，而且，要常常面对各自不同的意料不到的困难，需持续性的处理问题、调解各自不同的纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的非常多脑力和体力，有的时候，会弄得导游心力交瘁。

8． 遵纪守法、依法办事

导游员应该成为遵纪守法的模范，自觉维护国家的各自不同的法律、法规，严格地根据旅行社的各项规章制度办事。导游员应该熟悉相关旅游行业和消费者权利的各项法规，可以运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益，并勇于同各自不同的违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争。

9． 勤奋好学、持续性进取

导游员应该具有强烈的进取精神，勤奋好学，持续性用各自不同的知识充实自己的头脑。导游员不仅要学习书本知识，还需要通过实践进行学习和锻炼，将书本知识同实践经验结合起来，提升自己的知识水平和业务能力。此外导游员还应虚心的向他人学习，向同事学习，向旅游者学习。不仅学习他们的成功经验，还需要了解他们的失败经验，不要重蹈他人的覆辙。

导游员在学习书本知识和他人的经验时，千万不要照抄照搬，而应该通过自己的头脑进行思考和分析，找出合适自己实质上情况的知识和经验加以运用，并努力通过持续性的学习和实践，总结出具有独创性的经验和理论，用以详细指导自己未来的旅游接待工作。

景区的有关信息一定要完全了解，然后结合团队Team形态如是学生为主的团还是老人团等进行判断，用不一样的语言表达方法进行介绍。能把整个团队Team氛围带动起来让游客有一种欲知详情请听下回分析的感觉

丰富的知识是做好导游工作前提。导游员需具务的知识主要有：语言知识（涵盖汉语言文学知识和外语知识）；史地文化知识（涵盖历史、地理、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、建筑园林等）；政策法规知识、心理学知识、美学知识、社会知识、国际知识还有旅行常识等。

私人导游服务标准？

私人导游服务的标准可以按照不一样的国家和地区、旅游项目还有导游服务的要求而带来一定不一样，但一般涵盖以下哪些方面：

导游资质：导游一定要具有对应的导游资质，如国家颁发的导游证书等。

景点介绍：导游需对所导览的景点进行具体的介绍，讲解景点的历史、文化、风土人情等有关信息。

行程规划：导游需制定具体的旅游行程，涵盖景点选择、交通具体安排、用餐具体安排等。

照顾服务：导游需照顾游客的安全、健康和平日需求，提供必要的帮和详细指导。

语言能力：导游需具备流利的语言能力，可以使用游客所熟悉的语言进行沟通和交流。

职业道德：导游需具备职业道德和职业操守，对游客负责还保守游客的隐私。

除开这点私人导游服务还应该遵守有关的法律法规和行业标准，保证服务质量和游客权益。

导游资格证面试考什么？

导游证面试的考察内容有语言表达、仪表礼仪、景点介绍、导游规范、应变能力、综合知识、口译，信息内容在下文中为大家具体说明：

1、语言表达：主要考察语言能力，对语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言地运用；

2、仪表礼仪：主要考察仪表仪容和对礼节、礼仪地运用等；

3、景点介绍：主要考察景点介绍的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把控掌握、介绍方式及回答提问的正确性；

4、导游规范：主要考察导游服务规范及工作程序的掌握并熟悉和应用；

5、应变能力：主要考察处理突发事件和特殊问题的能力；

6、综合知识：主要考核学员对各地主要景点、时政、经济、文化、社会发展、人文、历史等方面的综合知识是不是全面了解，学员对考点归纳融会贯通、灵活运用的能力；

7、口译：主要考核外语类学员在中文与外语当中口头互译的能力，外语口语的表达能力，语音语调的准确性口语表达的流畅性。

回答请看下方具体内容：导游资格证面试主要考察以下哪些方面：

1. 专业知识：考官会考察导游的专业知识，涵盖历史、文化、风俗、地理等考点归纳，考察导游对景点了解程度和介绍技巧。

2. 景点导览：考官会要求导游介绍一部分景点，考察导游的语言表达能力、口才和沟通能力，还有对景点的熟悉程度。

3. 语言能力：导游需具备流利的外语能力，考官会考察导游的口语表达、语音语调等方面，涵盖英语、日语、韩语等外语。

4. 应变能力：导游需具备很强的应变能力，考官会提出一部分突发情况，如游客提出问题、天气变化等，考察导游的处理能力。

5. 服务态度：导游需具备优良的服务态度，考官会考察导游的礼仪、仪态、态度等方面，涵盖面对游客的态度、回答游客问题的态度等。

导游服务素质要求 考核学员是不是满足导游服务的素质要求,涵盖职业道德规范、职业形象、文化素养、安全意识等方面的要求。

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