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人力资源管理师核心考点总结

A．领导者并不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能
B．管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大
C．组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能
D．领导技能可以通过培训、工作设计、行为管理等组织行为来发展
【答案】C
【解析】组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，C说法错误。

领导决策

第三节 领导决策

知识点决策过程

1.西蒙的决策过程（3阶段）★
（1）智力活动：对环境进行搜索，确定决策的情境。
（2）设计活动：探索、发展和分析可能发生的行为系列。
（3）选择活动：在上一步可能的行为系列中选择一个行为。

2.明茨伯格的决策过程（3阶段）★

（1）确认阶段：认知到问题或机会的产生，进行诊断。
（2）发展阶段：个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的。
（3）选择阶段：确定终的方案。一般有三种选择方法：经验知觉、逻辑、成员权衡。
【注意】无论是哪种决策过程的划分，每个阶段之间都是有明确界限的。决策过程是一个动态的过程。