2020年四级人力资本考点总结：企业组织信息采集要领

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　　1、档案记载法

　　向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织已往的建设、运转状态以及对于严重事务或决议的档案记载的要领。

　　可用于采集：

　　1.决议机构的效率：接谍报到研究

　　2.决议效率：接谍报到决议

　　3.决议效率：决议收益

　　4.履行效率：履行到结果

　　5.文件审批效率：申报到批复

　　6.文件通报效率：收回到抵达

　　2、观察研究法

　　针对详细问题对企业外部员工进行自己个人访谈或问卷观察，以了解组织运转的情形及有关信息的要领。

　　详细要领：

　　一、讯问法

　　观察者通过到现场视察被观察者的语言和行为采集有关信息。

　　视察法分为：直接视察法（直接现场视察和记载）、行为记载法（借助仪器装备工具等记载）

　　（1）直接视察法

　　长处：能较客不雅地取得高精确性的第一手资料。

　　弱点：观察面窄，耗时长，被观察者曲解。

　　领域：采集内容繁杂多变、被观察者比力集中、被观察内容牢固，但观察所在地区可变的观察。

　　（2）行为记载法

　　长处：无

　　弱点：无

　　领域：采集内容繁杂多变、被观察者比力集中、观察所在地区牢固的观察。

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