2019年中级社会工作师《社会工作实务》案例分析题(9)

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1. 臻明，男，19岁， 日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。 问题： 1.在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些 2.社工在面谈时的主要技巧有哪些 3.针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境

答案解析： 1.臻明面临的困境主要有：(1)如何从失去母亲的负面情绪中走出来。(2)如何尽快适应学校生活并融入新环境。(3)如何改善其心理状态，恢复其与父亲的良好关系。 2.面谈的技巧主要有：主动介绍自己;沟通;倾听。 3.针对上述案例，面谈任务包括：了解臻明寻求帮助的原因、臻明对自己的看法以及期望达到的目标;澄清角色期望和责任;激励并帮助臻明进入受助角色;促进和引导臻明态度和性格的改变等。主要的介入策略是：(1)对臻明进行心理疏导，使其走出内心的黑暗世界。(2)多与臻明的父亲进行沟通，要求其配合社工工作，以加强臻明与家庭成员的沟通，重建臻明对家庭的归属感。(3)获取学校资源，鼓励臻明参加学校的一个到两个社团活动并找到兴趣爱好，使其对学校产生兴趣，增强其对生活的信心。[试题分析] 1.此案例的考点在于：社工的面谈技巧以及考核考生对案例的分析能力，要求考生能准确读懂案例的背景信息，找准案主的问题，并通过分析困境，制订、选择合理的介入策略，考查考生将理论与实际操作结合的能力。 2.答题时的要点在于：能透彻分析案主在心理和家庭关系方面的主要问题，找准需求，个性化地制订适合本案案主的治疗方案，要注意全面分析该案例的背景;深层次的矛盾及可能存在的隐患。

2. 黑龙江省大庆市的N街道，它所在城区原是石油、纺织等传统行业的基地，20世纪 90年代以前，由于该区生产石油，由石油带动其他产业发展，居民收入还算可观;然而， 90年代以后，这些行业开始逐步衰落，该城区的从业人员收入绝对水平和相对水平相对于其他稳定行业或新兴行业从业人员都较低。由于地段差、产业传统、经济实力弱，许多居民在力所能及的情况下纷纷移居到其他区域，只有各方面实力不足的人士留居原地，不少实力一般但需要住房的人士进入本区居住，居民总体面临较严重的贫困问题。 问 题 1.案例中的N街道是否可以被视为社区 2.何谓社区社会工作针对N社区的贫困问题，作为一名社区社会工作者，应该从哪些方面介入

答案解析： N街道是一个社区，尽管社区的定义有很多种，但是，社区的主要要素归纳起来主要包括人口、地域、设施、文化以及社会心理等，社会心理主要是指对社区的认同和归属感，N街道满足这五个要素，所以可以算一个社区。 2.社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区内居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环境和质量;在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神;加强居民社区参与和影响决策的能力，发挥居民潜能，培养社区领袖才能，以实现更公平、正义、民主及和谐的社会。 N社区的贫困主要是由于产业升级所带来的失业，由失业引起的贫困。对这样的社区，社会工作者首先应全面了解该社区的整体状况，和居民一起找到问题症结，让他们面对事实，进行工作疏导，如劝说、开导等;对于一些问题严重的居民，进行个案辅导工作。其次，鼓励居民树立工作的信心和重拾生活信念。再次，联系相关部门，对居民进行技能培训，帮助寻找就业机会。后，对于一些有潜力的人，协助其整合资源，鼓励其创业。

3. 小贤，男，1993年出生，父母离异，与父亲一起生活。小贤的母亲在其年幼时就离开了父子俩，小贤从小生活在单亲家庭中，缺乏母爱;父亲也未做好为人父的准备，不懂得如何教育儿子，对儿子采取的教育方式较为放任，导致小贤在家庭中很少能够感受到温暖。小贤现就读的心灵中学学习氛围较差，老师的教育方式也比较简单。由于该学校中的大多数学生都有些偏差行为，导致老师在教学过程中对他们产生了标签效应。不知不觉中，小贤也认为自己是“那样的学生”，他不习惯学习生活，常和一些同辈夜游网吧、抽烟，甚至参与打架群殴、盗窃。因牵涉20余起入室偷窃案，小贤被公安机关拘留。其父大怒，痛打小贤，导致父子关系更为紧张。警察建议社工介入，希望能够对小贤的偏差行为有所教育和约束，并能改善小贤与其父亲的不融洽关系。社工晴慧接案后，逐步对此案采取了一系列干预。 问题： 试分析社工晴慧在运用通用过程模式对小贤进行帮助时应考虑哪些因素该如何介入