答案解析：1.在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到三大因素，即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。 2.上述案例中，在小贤遭受危机的情况下，社工晴慧首先应保护小贤的人生安全，将其带离危险的环境，即进行直接介入。其次，由于整个助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这就要求社工晴慧在与小贤及其父亲交流时不断发现新问题，并不断修正、完善原来的计划，在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进一步跟进。后，社工晴慧要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况调整工作过程。[试题分析] 上述案例及问题考核考生是否掌握了在采取通用过程模式时作为一名社工首先要考虑的因素，同时要求考生掌握在开展服务时的介入方式。
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