社会工作者在儿童福利机构中的角色定位

作为一名社会工作者，在你的服务领域，有没有认真思考过一个问题:你在工作中扮演着什么样的角色?例如，儿童服务机构有护理员、医生、康复师、特教老师等专业技术人员，大家也都能明白他们的角色定位和业务范围。那么，机构中社会工作者的工作内容具体是什么呢?

在笔者所服务的福利机构，每个孩子都有自己的责任社会工作者，他们需要给负责的孩子建档，并完成每个月的跟进服务以及撰写跟踪服务记录。在这样的背景下，笔者开始思考: 如何弄清楚社会工作者的角色定位和业务范围， 如何跟进服务， 跟进过程中需要了解孩子的什么情况?开始工作时，笔者只是选择在不同时间段进行走访，了解孩子的家庭情况等。一段时间后， 笔者觉得对孩子的了解还不够。孩子在学校的学习怎么样?康复锻炼的情况又是如何?虽然我们经常会把护理员比喻为福利院孩子们的妈妈， 可是从父母的功能上来说， 笔者发现， 其实社会工作者更像孩子的爸爸妈妈。因为护理员、医生、康复师、特教老师等专业技术人员的业务工作性质决定了他们很多时候只能专注自己的业务工作，彼此之间可能缺乏有效的沟通交流。但是社会工作者却需要根据孩子的需求和具体情况及时跟这些专业技术人员主动联系，综合了解孩子的情况。为了解决孩子们在生活和学习中遇到的问题，社会工作者还需要运用专业方法和技巧为他们提供服务，如协助树立正确的价值观， 缓解同辈群体之间的矛盾，学习合理释放情绪的方法等。由此可见，社会工作者虽然不是福利院孩子们的家人，却胜似家人。 (王美美)

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