如果想做保险理赔人员需要什么证书，保险公司理赔面试要求高吗

1、本科学历，目前保险公司差不多都要求本科学历了2、驾驶证，这个是一定要要的，少要C13、保险从业证，这个大多数情况下要保险公司内部会培训，组织考试，但是，你自己先考了还是很好的4、车辆维修经验，或者是车辆专业、保险、金融、法律专业毕业的5、保险公司理赔行业是核心岗位。大多数情况下超级难进去的

理赔员面试要求，自信大方，得体，语言通畅，专业。

大多数情况下要求：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实质上经验，拥有保险行业资格证书者优先。理赔员工作内容：

1、调查取证，收集、整理并审查核验查勘定损资料；

2、接到查勘定损公告后，组织客户及相关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内全部赔案、代理算赔案进行赔款理算；

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的相关查勘定损意见和理赔意见；

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，保证理赔信息数据的真实准确；7、研究理赔相关政策、管理制度和实务流程，提出拟定还有更改意见，持续性提升赔付的质量和效率。

大多数情况下顺丰理赔专业人员面试都会问你，你先自我讲解一下。

你对顾客投诉你时，你会采用什么样的措施？

当顾客对你表示不满时，你会怎么样的一种行为去跟顾客解释你。

你对快递员这个行业有哪些想法？以上都是可能问到的问题，我们在面对面试时一定要保持一个良好的心态，诚恳的把自己真实的想法说出来完全就能够了。

面试过程：

第一是看材料、问题、组织自己的观点（5分钟思考），然后每个人先表达自己的观点（选ABCD谁去），后面20分钟小组讨论，后5分钟派某人总结。各位考生都想抢leader，但第一个抢到Leader的人，只是继续复述自己前面的观点。故此，在后面的讨论中，有人指出来我们的讨论应该集中，随后便成为了新的leader，影响了讨论的走向，并后让他总结和发表讲话

面试官问的面考试试卷：

公司准备派出1个员工出国留学，在以下四个员工中，你觉得应该派谁比较适合？员工A：【QS前100毕业】+【天资聪慧、悟性高】+【工作能力极强】+【常常无视公司各自不同的规章制度，惹很小一部分高层不喜】

员工B：【忠厚老实】+【勤勤恳恳兢兢业业】+【工作大多数情况下，但愿意加班完成】+【学历低】

员工C：【长袖善舞，八面玲珑，能跟别人很好地打交道】

员工D：【与领导层关系好、关系户】

保险理赔市保险公司的一个岗位，主要负责的是现场勘查、核定事故损失，和顾客沟通、责任确认等等一系列的问题。保险理赔这项工作很辛苦，看似简单，其实却很麻烦，因为需进行的工作不少，而且，工作量很大，故此，在应聘以前一定要先考虑了解自己能不能胜任。

相信不少人应该都看过保险理赔这个岗位的招聘，一开头不少人自己觉得这个岗位自己可以胜任，结果等真正接触后面才发现，原来这个岗位的工作很麻烦。理赔的工作流程大多数情况下是先到现场调查取证，收集整理有关资料。接到勘察定损公告后，和投保人进行联系，对保险事故的损失进行核定。还要有接见客户，确定有关财产权利的有效性，并且和警察医院对接，确定责任。

确认其承保范围，并且进行理赔款的计算。需和顾客沟通，并且把理赔的结论合理的解释给对方听，假设对方有任何异议都需进行一定程度的处理。后面还要有整理事故的文件，归档建档等等。平日间需对理赔方面的政策进行培训，有问题及时提出更改意见，故此，是一个相对比较麻烦的岗位，并非各位考生想象当中的如此轻松。

有不少人在这个岗位上都待不了太长时间，因为这个岗位风吹雨打很辛苦，常常会加班工作，手机差不多24小时待命。故此，大多数从事这个岗位的都是一部分年轻人，因为年龄很大的人没有这么多的精力可以处理这些问题。特别是30岁以上的人，差不多会去找寻其他的出路。当然了，每一个保险公司的理赔流程都拥有所不一样，可能有部分保险理赔员的工作相对辛苦，而有一部分则比较轻松。故此，各位考生在选择这个岗位以前，要先考虑了解，自己能不能完成如此麻烦的工作。

1.

调查取证,收集、整理并审查核验查勘定损资料；

2.

接到查勘定损公告后,组织客户及相关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失；

3.

接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任；

4.

检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内全部赔案、代理算赔案进行赔款理算；

保险理赔是一个系统工作的统称，不是一个岗位。大多数情况下理赔系列有报案电话号码坐席，现场查勘员，人伤案件专业人员，疑难案件专业人员，核损，缮制，核赔等岗位。

大多数情况下需全日制本科或者以上学历，汽车，机械，法律等专业的优秀大学生。

岗位职责：

1、按照客户要求，为客户提供高效的保险知识咨询和服务

2、为客户制定保险方案，提供理财服务

3、定期接受专业保险业务辅导和讲座

4、负责参保客户的后续客户服务工作

应聘要求：

1、年龄20-40 岁，有积极的进取心、自信心、责任心

2、有良好的客户服务意识，具有很强的团队Team协作精神和服务精神

3、有持续性学习的能力、勇于接受挑战

理赔员条件：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实质上经验。

理赔员工作内容：

1、调查取证，收集、整理并审查核验查勘定损资料；

2、接到查勘定损公告后，组织客户及相关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内全部赔案、代理算赔案进行赔款理算；

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的相关查勘定损意见和理赔意见；

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，保证理赔信息数据的真实准确；

保险理赔员

保险理赔员主要负责在接到查勘定损公告后，组织客户及相关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审查核验查勘定损资料等工作。

职业解读

大家总说“投保容易，理赔难”，但针对保险的客户来说，保险理赔员的产生使理赔已经不可以再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员渐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。

工作内容

调查取证，收集、整理并审查核验查勘定损资料；

接到查勘定损公告后，组织客户及相关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内全部赔案、代理算赔案进行赔款理算；

向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的相关查勘定损意见和理赔意见；

理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，保证理赔信息数据的真实准确；

研究理赔相关政策、管理制度和实务流程，提出拟定还有更改意见，持续性提升赔付的质量和效率。

理赔流程

依据《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》特规定请看下方具体内容事故处理流程：现场勘查：

1、出现交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，一定要保护好现场，并快速报告公安机关。

2、值班民警接到指令后，一定要严格在承诺制度时间内迅速赶赴现场，并迅速处置现场。

3、在现场勘查涵盖现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查一定要做到依法、及时、全面、准确。

4、现场勘查记录经复核正确后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。

5、为检验需，必要时可扣留肇事车辆和当事人的有关证件。

6、与当事人预约事故处理时间。

7、事后展开调查一定要依法进行，涵盖询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。

责任认定:

1、在调查阶段，必要时可召集当事人举行听证。

2、在查明事故的基本事实和收集充裕的证据后，严格按照本次要求规定时间依法作出责任认定。

3、发布责任时，一定要召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。

4、告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。

处罚:

1、责任认定出现法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。

2、按照领导作出的处罚决定在内容框中填写处罚裁决书。

3、向责任人宣布处罚裁决。

4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。

5、完善处罚的有关手续。

6、执行处罚。

赔偿调解:

1、收集与损害赔偿有关的证明、票据、各自不同的资料。

2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，一定要在官方要求的时间内组织各方当事人或代理人进行赔偿调解。调解次数大多是二次。

3、调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。

4、调解没有成功的，一定要在内容框中填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可以在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。

7、研究理赔相关政策、管理制度和实务流程，提出拟定还有更改意见，持续性提升赔付的质量和效率。

保险理赔师资格证都拥有三级高级、中级、助理级核赔师

核保是对保险公司承保业务的审查核验核赔是对保险公司理赔案卷的审查核验保险公司建立“三师、九员制”即核赔师分为三级划分为高级、中级、助理级核赔师，定位为中高端专业技术人才是公司理赔队伍的核心力量。理赔员分为九员是理赔非常多基础工作的详细担负者。

4S店保险理赔员:4S店主要是做销售和售后维修的,各位考生说的4S店理赔人员,应该就是,4S店征对保险事故车维修的客户服务专职人员,提供咨询,为客户出谋划策啊,4S理赔人员攻关保险公司理赔部,一部分小事故4S店可直接定损啊,代理赔啊,定损定得高点.定损尺度更优越:如:某些配件更改替换还是维修,赔还是不赔,赔多少等等. 4S靠维修争钱,4S与保险公司关系越到位,越促进客户. 总而言之一句话:个人理解:4S店理赔员,就是4S店专职为事故车维修理赔设置的岗位,是一个提供保险资询,帮客户出谋划策,代办理赔,在定损时有发表讲话权的服务顾问.

保险售后和保险理赔专业人员是两个工作岗位。保险售后续保属于保险销售环节的是指为了稳定既有客户，针对对公司原有客户开展针对性的工作，保证这些客户可以稳定顺利续保为主要工作职责的保险工作岗位。

其主要就是走访客户，宣传，了解客户需求和投保意向，保证客户顺利地在保险到期后再次续保。

而保险于赔专业人员是指针对从事保险理赔工作的人员。详细工作职责涵盖从事保险理赔工作的现场查勘员、定损员、内勤岗位的理算员、接受报案和索赔服务等各种岗位服务人员。