人际处理类问题：有效沟通（三）

通过前两篇文章，我们学习了人际处理类问题中的有效沟通性问题。先找到题目中的关键点，然后再通过“思路引导”部分的表明态度、分析原因、提出对策对问题进行分析解读。为了帮助大家进行强化训练，中公事业单位为大家准备了练习题，希望可以帮助各位考生顺利备考。

【题目】

领导在一次会议上严厉地批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误造成的。对此你如何与领导沟通?

【参考答案】

面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。因此，面对这种情况我会这样做：

第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契，优势互补，互帮互助，共同完成好工作。我会向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作默契，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。

第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，新完成其中一些数据和需要执行的环节，并将弥补过程进行书面记录。

第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。

俗话说，“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”借助这次沟通，我会接受领导的批评指正，在今后更好地配合同事，服从领导，高质、高效地完成各项工作。

原文：有效沟通（三）