四级级酒店要求多少客房，专业是酒店管理需要考什么资格证书呢

四级级酒店要求多少客房？

250—300间客房。

专业是酒店管理需考什么资格证书？

你假设以后要涉及到酒店管理，诸如英语四六级、会计证、人力资源、前厅和餐厅服务这些证书考下来都是不错的选择，对你在找工作时会有不错的提高

专业是酒店管理需考英语四级证书、会计证、人力资源证、前厅服务证、客房服务证还有餐厅服务证。

高档酒店和豪华酒店区别？

高档酒店和豪华酒店的区别在于档次不一样。

1、性质不一样：高档酒店大多数情况下都是星级非常高的酒店，豪华酒店设施高档，品格优雅，建设科学的酒店，未必能根据星级来评论。

2、价格不一样：豪华酒店对比星级非常高酒店的入住价格非常高。

3、入住办理手续不一样：星级非常高酒店办理入住手续在前台办理，豪华酒店大多数情况下要到房间办理入住手续。

高档酒店和豪华酒店，它们两者当中实质上没有多大的区别。高栏酒店指的是星级酒店（四级或者是五级）星级酒店是经过国家的相关部门评估后，硬件设施和软件设施，均达到标准的，发放了证书的。而豪华酒店是硬件设施和软件设施也达到了要求，但是，没有经过评级

高档酒店，酒店里全部的一切物件配置，都是高档配置；豪华酒店，酒店装修的富丽堂皇，豪华漂亮。

酒店耐火等级为几级？

多层建筑酒店：

1.采取一、二级耐火等级时，对层数不作限制，每个防火分区允许大建筑面积2,500㎡；

2.采取三级耐火等级时，多允许层数为5层，每个防火分区允许大建筑面积1,200㎡；

3.在风景旅游区为特殊需求修建的生态休闲旅馆，可以采取四级耐火等级建筑，多允许层数为2层，每个防火分区允许大建筑面积600㎡。但木结构旅馆的建筑构件的燃烧性能和耐火极限满足规范的有关规定时，多可建至3层，每个防火分区允许大建筑面积600㎡，当其层数为2层时，每个防火分区允许大建筑面积900㎡，当其层数为1层时，每个防火分区允许大建筑面积1,200㎡；

4.地下、半地下建筑内的每个防火分区建筑面积≤500㎡。

(二)高层酒店：

1.耐火等级不应低于二级。

2.这当中具备星级条件且设有空气调节系统的高级旅馆和建筑高度＞50m的普通旅馆，其耐火等级不应低于一级，多允许层数不限，每个防火分区允许大建筑面积1,000㎡；

3.其它旅馆可以采取二级耐火等级，层数不限，每个防火分区允许大建筑面积为1,500㎡；

4.地下室每个防火分区允许大建筑面积为500㎡。

附：建筑物耐火等级：

一级耐火等级建筑是钢筋混凝土结构或砖墙与钢混凝土结构组成的混合结构；

二级耐火等级建筑是钢结构屋架、钢筋混凝土柱或砖墙组成的混合结构；

三级耐火等级建筑物是木屋顶和砖墙组成的砖木结构；

四级耐火等级是木屋顶、难燃烧体墙壁组成的可燃结构。

酒店耐火等级不应低于二级。民用建筑物耐火等级分为一到四级。

酒店厨房厨师等级划分？

厨师证按等级划分，共分五个等级

1、初级（国家职业资格五级）连续工龄二年以上或经过专业培训（国家职业资格五级）

2、中级（国家职业资格四级）连续工龄三到四年以上或经过专业学校学习（国家职业资格四级）

3、高级（国家职业资格三级）

连续工作八至十二年以上或每考取一级后需要在本岗位连续工作二年以上（国家职业资格三级）

4、技师（国家职业资格二级）

5、高级技师（国家职业资格一级）

附：国家职业资格的申报条件

适用对象：从事或准备从事职业的人员

申报条件：指申请参与本职业各等级水平鉴定的人员一定要具备的学历、培训经历、工作经历、证书等相关条件。各职业应按照详细情况确定年限，大多数情况下不小于以下要求(国家有特殊规定的执行国家规定)：

（1）国家职业资格五级／初级(具备以下条件之一者)（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并获取毕(结)业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。

（2）国家职业资格四级／中级(具备以下条件之一者)：（1）获取本职业初级职业资格证书后，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并获取毕(结)业证书。（2）获取本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（3）连续从事本职业工作5年以上。（4）获取经劳动保证行政部门审查核验认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校（含民办）本职业(专业)毕（结）业证书。

（3）国家职业资格三级／高级(具备以下条件之一者)：（1）获取本职业中级职业资格证书后，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并获取毕(结)业证书。（2）获取本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）获取高级技工学校或经劳动保证行政部门审查核验认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。（4）获取本职业中级职业资格证书的大学专科以上本专业或有关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

（4）国家职业资格二级／技师(具备以下条件之一者)：（1）获取本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并获取毕(结)业证书。（2）获取本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作满2年。（3）获取技师学院或经劳动保证行政部门审查核验认定的、以技师技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。

（5）国家职业资格一级／高级技师(具备以下条件之一者)：（1）获取本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并获取毕(结)业证书。（2）获取本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

酒店厨房师等级划分共有四级，好的是特级，一级，二级，三级。

酒店安全管理制度？

星级宾馆消防安全管理制度

（一）消防规章制度

1、每一年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等各种形式，提升我们全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各个主管部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后才可以上岗。

6、因工作需员工换岗前一定要进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

（二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应在内容框中填写防火检查记录，并按照本次要求规定，要求相关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时公告受检部门，各个主管部门负责人应每日消防安全检查情况公告，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患没有按官方要求的时间及时整改的，按照奖惩制度给予处罚。

（三）安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散入口通道、安全出口畅通，严禁占用疏散入口通道，严禁在安全出口或疏散入口通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置满足国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作这个时间段将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作这个时间段将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握并熟悉各种消防设施的使用性能，保证扑救火灾途中操作有序、准确快速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话号码。

3、及时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情形的交接手续。无交接班手续，值班人员不可以未经同意私自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并公告相关部门及时修复。

5、非工作所需，不可以使用消控中心内线电话号码，非消防控制中心值班人员不允许进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，快速按灭火作战预案紧急处理，并联系119电话号码公告公安消防部门并报告部门主管。

（五）消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施平日使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日及时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时具体安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织开展，保安部参与，每个烟、温感探头至少每一年轮测一次。

（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是不是完整好用。

（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

（5）其它消防设备的测试，按照不一样情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

（1）每一年在冬防、夏防这个时间段定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

（3）对消防器材应常常检查，发现丢失、损坏应马上补充并上报领导。

（4）各个主管部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

（六）火灾隐患整改制度

1、各个主管部门对存在的火灾隐患需要及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各个主管部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各个主管部门需要落实防范措施，保证隐患整改这个时间段的消防安全，对确无能力处理的重要火灾隐患需要提出处理方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管该项目的部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，需要在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

（七）用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)各个主管部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)不允许私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作一定程度上的安全隔离，并向保卫部借取一定程度上种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应认真报告。

（3）若是作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督依然不会定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业一定要保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。

（4）未办理“动火许可证”未经同意私自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。

（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度

1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员一定要由消防安全培训合格的人员担任。

2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方式不一样的易燃易爆化学物品，应分库存放。

3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。

4、库存物品需要分类、分垛储存，每垛占地面积不要大于一百平方米，垛与垛当中不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要入口通道的宽度不小于二米。

5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不可以随意入内。

6、易燃易爆场所应按照消防规范要求采用防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。

（九）义务消防队组织管理制度

1、义务消防员可以在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考查应达到规定的指标。

2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实质上操作技能。

3、根据灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实质上持续性完善预案。

4、每一年举行一次防火、灭火知识考查，考查优秀给予表彰。

5、持续性总结经验，提升防火灭火自救能力。

（十）灭火和应急疏散预案演练制度

1、制定满足本单位实质上情况的灭火和应急疏散预案。

2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

3、每一次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。

4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。

5、演练结束后应召开讲评会，仔细总结预案演练的情况，发现不够之处应及时更改和完善预案。

（十一）燃气和电气设备的检查和管理制度

1、应按规定正确安装、使用电器设备，有关人员一定要经必要的培训，取得有关部门核发的有效证书才可以操作。各种设备全部都需要具备法律、法规规定的有效合格证明并经过维修部确认后才可以投入使用。电气设备应由持证者定期进行检查(至少每月一次)。

2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每一年至少检测一次并记录。

3、电器设备负荷应严格根据标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格根据电气施工要求测试。

4、各种线路都应该以套管加以隔绝，情况特殊下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各种电气设备及线路都应该定期检修，随时排除因绝缘损坏可能导致的消防安全隐患。

5、未经批准，严禁未经同意私自加长电线。各个主管部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是不是仅供紧急使用、外壳是不是完好、是不是有维修部人员检测后投入使用。

6、电器设备、开关箱线路附近根据本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。

7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。

8、除已采用防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。

9、使用明火的部门应严格遵循各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。

10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵循公共场所禁烟的相关规定。

（十二）消防安全工作考评和奖惩制度

1、对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。

2、对导致消防安全事故的责任人，将依据所导致后果的严重性予以不一样的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚规定》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家相关部门处理外，按照本单位的相关规定，对下方罗列出来的行为予以处罚：

（1）有下方罗列出来的情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿都或部分损失外，予以口头告诫：

A、使用易燃危险品未严格根据操作程序进行或保管不当而导致火警、火灾，损失不大的；

B、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而导致火警、火灾，损失不大的；

C、没来得及时清理区域内易燃物品，而导致火灾隐患的；

D、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或未经同意私自增多小负荷电器的；

E、谎报火警；

F、未经批准，玩弄消防设施、器材，未导致不良后果的；

G、对安全小组提出的消防隐患未予还有时整改而没办法说明因素的部门管理人员；

H、阻塞消防入口通道、遮挡安全指示标志等未导致严重后果的。

（2）有下方罗列出来的情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿都或部分损失外，予以通报批评：

A、未经同意私自使用易燃、易爆物品的；

B、未经同意私自挪用消防设施、器材的位置或改成它用的；

C、违反安全管理和操作规程、擅离职守以此致使火警、火灾损失轻微的；

D、强迫其他员工违规操作的管理人员；

E、发现火警，没来得及时依照紧急情况处理程序处理的；

F、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。

（3）对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。

（4）对违反消防安全管理致使事故出现(损失轻微的)，但能主动坦白并积极帮助有关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。

灭火和应急疏散预案

酒店（宾馆……）内出现火灾时，马上组成火场指挥处，下设四个组：通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组。

各组职责：

通讯联络组：拨“119”向消防队报警，同时公告其它各组人员到位，到主要路口迎接消防车的到来。

灭火行动组：利用酒店（宾馆……）现有的灭火器材组织灭火。

疏散引导组：负责组织疏散人员离开火场，抢救受灾物质。负责火灾现场的警戒，及时疏散无关人员和车辆，保证消防车直接快速进入火场扑救，维护火场灭火、疏散物资的良好规则和程序。

安全防护救护组：做好火灾现场安全防护工作，如有人员伤亡，及时联系“120”抢救伤员。

宾馆安全生产管理制度

一、 为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保证酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，按照《中华人民共和国安全生产法》和相关法律法规的相关规定，特制定本规定。

二、 酒店设安全生产管理委员会，由总经理任主任委员，副主任委员由人事经理担任，以协管酒店安保工作。安全生产管理委员会其他委员由各个主管部门负责人担任，并由总经理任命。安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部，安全生产平日工作由保安部负责，档案管理由总经理办公室负责。各个主管部门及下属企业负责人为本部门（公司）的安全生产责任人，各岗位主管（领班）为本岗位的安全生产责任人。

三、 各个主管部门应按照本部门各岗位的工作特点，依照国家及行业的相关劳动安全规定及技术标准，制定和持续性完善本部门各种劳动安全管理制度和操作规程。

四、 各个主管部门制定的各种劳动安全管理规章制度，须报酒店安全生产管理委员会备案。

五、 在出现安全事故时，可按照酒店总经理指示成立事故处理小组，并按酒店制定的《安全管理工作程序和报告制度》进行妥善处置。

六、 安全生产管理的相关概念含义：

1、 生产途中的安全是指不出现工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。

2、 事故及伤亡事故是指导致死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动途中出现的人身伤害和急性中毒事故。

3、 工伤（涵盖职业伤害）是指劳动者在工作或其他职业活动中因意外事故伤害和职业病导致的伤残和死亡。

4、 危害是指可能导致人员伤亡、疾病、财产损失、工作中所身处的环境破坏的根本或状态。

5、 危险源（危险的根本）是指可能致使人员伤亡或物质损失事故的潜在的不安全原因。

6、 安全生产是指为了使劳动过程在满足安全要求的物质条件和工作规则和程序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各自不同的灾害的出现，保证劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采用的各自不同的措施和从事的一切活动。

7、 劳动安全管理是指企业以国家法律法规、规定和技术标准为依据，采用各自不同的手段，对生产经营活动的安全状况开展有效制约的一切活动。

8、 安全生产责任制是指按照安全生产法律法规和企业生产实质上，将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应该做的事情及应负的责任加以明确规定的一种制度。

七、 不安全的行为及错误的观念与态度：

1、 缺少知识、技术、经验的人员上岗操作、值班。

2、 有生理缺陷或生理条件不符合相关规定和要求的人员上岗操作、值班。

3、 上岗操作准备不充分，与同伴联系、配合不当。

4、 操作姿势错误，使劲过猛，速度过快，工作位置不当。

5、 安全装备设置错误或失效。

6、 以身体代替工具，或以抛递代替手传等不安全动作。

7、 饮酒、用药、过饥或过饱时作业。

8、 带病、超负荷、超时、过度或恶劣环境作业。

9、 未使用或错误使用防护用品、工具或穿着不安全的服装。

10、 作业这个时间段开玩笑、追逐打闹、搞恶作剧等。

八、 不安全的环境：

1、 不一定程度上的照明环境，光源炫目或不够。

2、 温度过高或过低，空气不流通，湿度过大。

3、 不安全的设备设施、构造、作业程序及方式。

4、 工具不良有缺陷、粗糙、尖锐锋利、表面过滑、老化失效。

5、 设备、材料、工具或废料、物料没有堆放妥当或储存不善。

6、 出通道入口、入口通道狭窄或堵塞。

7、 地面不平、太滑或有临时及凌乱物品。

8、 缺少护栏及围蔽，上方及周围有施工作业。

9、 设有高温、高压、转动、带电、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蚀设备及物品的场所。

10、 人员流动大、有机动车进出、玻璃门、玻璃墙、双向门、转弯等场所。

九、 健全酒店安全生产管理责任制。

十、 酒店劳动安全生产实行酒店、部门、班组三级管理。

十一、 酒店安全生产管理委员会的职责：

1、 组织、详细指导各个主管部门贯彻落实国家的安全生产方针和相关政策、规定。

2、 教育各个主管部门管理人员尊章守法，带头搞好安全生产。

3、 听取各个主管部门安全生产方面的情况汇报，发现问题及时找相关人员研究处理。

4、 协调各个主管部门安全生产工作，调查、布置、详细指导、检查安全生产情况，发现问题马上纠偏。

5、 负责随时检查、通报各个主管部门劳动安全管理的执行情况，对产生的各种不安全问题及职业伤害事故进行调查分析，并提出处理意见和整改措施。

十二、部门负责人安全生产职责：

1、 在酒店安全生产管理委员会的领导下，对本部门执行安全生产规章制度的情况进行常常性的监督检查，对各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。

2、 向酒店安全生产管理委员会提交安全生产书面工作意见，主要涵盖：针对部门的安全隐患提出防范措施、隐患整改方案、安全技术措施和经费开支计划。

3、 参加制定酒店和部门防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促开展。

4、 常常在现场安全检查，及时发现、处理事故隐患。如有重要问题，应以书面形式及时向上级报告；但凡是出现事故，负责组织拯救现场，参加事故的调查、处理和统计工作。

5、 对本部门员工进行安全生产的宣传、培训和教育引导工作。

十三、主管（领班）安全生产职责：

1、仔细执行酒店和部门制定的各项安全管理规章、规定和制度，对本班组员工在生产工作中的安全健康负责。

2、常常教育、检查本班组员工正确使用机械、电气设备、工具、原材料、安全防护装置、自己的防护安全用品等，消除危险隐患。

3、督促本班组员工搞好文明生产，保持工作地址位置的卫生整洁。

4、对本班组员工进行安全操作方式的详细指导和检查，随时纠偏违章作业。

5、如果不小心遇到伤亡事故应马上报告，并保护现场，参与调查，分析具体是什么原因导致，提出改进措施和处理意见。

十四、员工安全生产职责：

1、遵循劳动纪律，执行酒店和部门制定的安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝一切违章操作情况的出现。

2、保证本岗位工作地址位置、设备、设施和工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，正确使用防护用品。

3、仔细学习安全知识，提升操作技术水平，关心安全生产情况，向酒店和部门提出合理化建议。

4、发现事故隐患和不安全原因要及时向部门和酒店相关部门汇报。

5、 出现工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场和报告上级，并帮助调查工作。

6、努力学习和掌握并熟悉安全知识和技能、熟练掌握并熟悉本工种操作程序和安全操作规程。

7、积极参与各自不同的安全活动，牢固培养“安全第一”思想和自我保护意识。

8、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。

十五、酒店安全生产管理委员会负责制定酒店安全生产管理方面的规章制度，分类汇集国家颁发的劳动安全法律法规，还有各个主管部门制定的安全生产管理规定、操作规程和出现安全事故的档案资料，建立酒店安全生产管理档案。酒店安全生产管理档案存放在总经理办公室，并指定专人负责整理、保管。

十六、各个主管部门（公司）负责制定本部门安全生产管理规定和操作规程，汇总本部门劳动安全监督检查报表及分析资料，建立有关档案，及时交安全生产管理委员会存档。

十七、各岗位安全生产责任人负责建立本岗位安全生产管理档案，内容涵盖国家有关法律法规、酒店和部门制定的各项安全生产管理的规章制度、安全生产操作流程，还有收集各种安全事故的案例汇编等。

十八、酒店安全生产管理委员会可随时抽查各个主管部门管理档案和各岗位的劳动安全状况，发现问题及时督促整改。各个主管部门须将改进后的情况以书面形式报至安全生产管理委员会，由小组检查核实后才可终结，并将相关情况存档。

十九、员工在劳动安全方面的权利：

1、享受工伤保险和伤亡求偿权。

2、对危险原因和应急措施有知情权。

3、拒绝违章指挥、强令冒险作业权。

4、在紧急情况下有停止作业和紧急撤离权。

5、对危害健康和安全的行为有批评和检举权。

二十、员工在劳动安全方面的义务：

1、接受培训，掌握并熟悉安全生产技能。

2、遵章守规，服从管理。

3、在劳动途中按照官方要求戴上和使用劳动防护用品。

4、按照实质上工作情况积极提出合理化建议

5、对他人违反安全作业的行为应给予制止。

6、发现事故隐患要及时报告。

二十一、劳动安全教育和培训：

1、酒店对劳动安全教育实行酒店、部门、班组三级培训制度。

2、新入职员工一定要接受由酒店人事培训部组织开展的相关劳动安全、法律法规政策、典型案例和事故教训的教育。

3、新入职员工上岗前一定要接受由部门领导组织开展的相关劳动安全教育及实质上操作培训，经考查合格后才可以上岗。

4、 各岗位负责人应对员工进行平日工作安全培训，常常检查员工相关劳动安全的执行情况，并按照员工实质上工作中产生的违反安全作业情况及时给予纠偏及教育。

5、组织开展培训的部门一定要制定有关表格，注明组织部门、日期、时间、详细内容，全部参与培训人员均须签名确认。

二十二、酒店员工安全知识宣传栏由人力资源部负责，定期刊出。

二十三、特殊作业工种人员，如从事司机、电工、锅炉、烧焊、油气等工作的，须持证上岗并定期参与有关部门举行的安全学习及审证。

二十四、酒店按国家相关规定，按照实质上需选派人员参与注册安全主任培训辅导班学习。

二十五、劳动防护用品的选择与发放管理：

1、酒店按照员工的工作性质定期发放有关的劳动保护用品，如安全帽、眼镜、听力护具、防护套、手套、防坠落护具、防护鞋等。

2、劳动防护用品的选择、采购、保管、发放由人事培训部、供应部、仓管部及使用部门负责，安全生产管理委员会组织进行督促检查。

3、所选劳动防护用品一定要保证质量，各项指标满足国家标准和行业标准，穿戴舒适方便，影响不了操作。

4、劳动防护用品发放按照酒店安全生产和防止职业性危害的需，根据不一样工种、不一样劳动条件发给。

5、 劳动防护用品的发放标准及使用期限按酒店制定的《工作制服和劳保用品管理规定》执行。

6、员工对领用的劳动保护用品一定要好好保存、正确使用、常常检查，对失去保护功能的劳动防护用品一定要及时更改替换，不可以继续使用。

7、凡专业性强、结构比较复杂，使用要求严格或急救备用的劳动防护用品，应由使用部门具体安排专人负责保管；凡合适个人身体规格或随班组使用的，宜分散个人使用保管。

二十六、对在劳动安全方面表现突出并作出成绩的部门、班组和个人，按酒店《员工手册》及有关奖惩开展办法酌情给予表扬和奖励。

二十七、对因违反劳动安全管理规定和操作流程，导致安全事故的部门、班组和个人，按酒店《员工手册》及有关奖惩开展办法酌情给予批评和处罚。

卫生管理制度

一、目标 为提升酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。

二、内容

1、卫生管理涵盖个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。

2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。

3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。

4、个人卫生管理标准：

（1） 员工仪容仪表和个人卫生。

（2） 掌握并熟悉必要的卫生知识。

（3） 身体、心理健康，须持《健康证》上岗。

5、食品卫生管理标准参见《有关酒店食品卫生的管理规定》。

6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

7、卫生检查根据员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采取常见检查、专项检查、暗查、暗访的方法进行。对检查出的问题，根据标准追究责任和进行处罚。

三、考查

1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，不然按照情节的严重程度和导致的影响给予处罚。

（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0.1—0.5元的处罚。

（2）积灰、污渍、油渍、很大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0.5—2元的处罚。

（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺乏、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。

2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费亦或是客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。

3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，根据酒店有关制度进行处罚。

四、本规定自下发那天起执行。

食品卫生的管理规定

一、目标为加强酒店管理，严格贯彻《食品卫生法》，保证酒店食品加工的清洁卫生，特制定本规定。

二、内容

（一）食品卫生基本保证

1、食品生产、加工、贮存、运输、销售的场所及周围环境一定要干净、卫生，并有良好的防蝇、防鼠、防尘和其他防污染措施。

2、食品从业人员一定要持健康证上岗。凡患有疮疖、化脓性伤口（非常是手指被切破）还有可能导致食物中毒的肠道疾病或健康带菌者，全部不准从事通道入口食品的加工工作。

3、食品从业人员应讲究个人卫生。当班时穿戴工作服帽，并保持洁净；做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤换工作服帽；工作前及便后一定要洗手消毒。

（二）预防细菌性食物中毒措施

期望上面说的资料对您有一定的帮助！

为什么学习酒店英语？

肯定是工作需了，给你一部分学习方式

1.你第一得把你的词汇量过关了，这个是基础，不然其他的东西都是空中楼阁，词汇是基本的东西，你拿一本四级词汇，每天花两个小时以上时间来背，不然你的后面的步骤完全没法开展，因为假设你词汇还没有过关，怎么学习都会认为难上加难，没办法下手。

2.听力实际上是英语环节里容易提升的一环，你可以从四级真题入手，不要嫌烦，五遍十遍的听，要听得自己都很了解每一个单词的读音含义，更加重要的是你能掌握并熟悉到试题的考法，等你把全部的试题都听得很熟了你会发现那些试题的考法都是差很少的，究竟怎么个差很少法，你自己好好体会。你假设要练听力，别去听英语广播那些东西，就你目前的状况，提升不会太快，就老老实实的听历年原题和四六级模拟体的听力，每天听，耳机随时挂耳朵上，你会提升很快的，只要你坚持努力，听力基本会不丢分的。

3.阅读是四级中分重的一环，你一定要多读，启动时，仔细阅读，每一句都读的很清晰，这个可以读历年真题，而且，认真体会考题答案和文章的关系，认真体会考试的出题方式。十来套题仔细阅读出来，你心里肯定会对考的东西心里有谱了。然后启动非常多的阅读，这时要注意速度，把阅读的准确性和速度提上去

4.作文来讲，只要你买一本针对讲写作的书，假设你词汇量过关，把2023的作文都写写，并找学的好的人好好改改，多背一部分很好的英语句子，写作文用处很大，这个在不少考试教材里都拥有。大多数情况下来说掌握并熟悉一部分经常会用到的巨型，就比较容易写出很漂亮的文章了。英语是个很苦的差使，但只要努力方式得当，会得到回报的