ktv前台每周总结和建议该怎么写，教育机构前台招生工作总结

ktv前台每周总结和建议该怎么写？

Ktv服务员

平日间是负责在外面站岗，巡逻的吧？~~下面是，我当KTV服务员的一部分经验之谈。

1上班要醒目点，看到服务灯亮，要及时赶到，不要让客人等太久。

2要多看，多问，多总结，多动手，看KTv常常出现的问题是什么，并学会处理方式，这个非常的重要（例如，机器问题，空调问题，有烟味，特别针对设备了解重要，要优先集中精力）

3不管出现什么事，都要耐心跟客人沟通。

也许客人弄错了唱K价格，也许会有争执，但都要保持微笑因为出现过不少，与客人争执，客人大发脾气，回去发帖子，网络在线大骂，后损坏Ktv的形象，影响严重。一定不要与客人吵架。

4客人的要求要尽可能满足，要迅速帮客人处理问题。总而言之，顾客至上的服务态度非常的重要

5碰见自己不可以处理的，要马上公告老员工，或经理来处理，不可擅作主张

总而言之，多看，多思，多想，多总结，用心干就好，循序渐进来，不短的一个时期后，你会发现自己已经能独当一面~~~

祝成功！

教育学校前台春季招生工作总结怎么写？

教育与管理的重要。

没有范文。以下供参考， 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，获取的成绩，后提出一部分合理化的建议或者新的努力方向。。。。工作总结就是让上级清楚你有哪些奉献，反映你的工作价值所在。故此，应该写好几点： 1、你对岗位和工作上的认识2、详细你做了什么事 3、你如何用心工作，什么事情是你动脑子去处理的。就算没什么，也要写一部分有难度的问题，你如何通过努力处理了 4、以后工作中你还需提升什么能力或充实什么知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要带来一定准备，即事前准备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、满分析，分析成绩、不够、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求 1．总结一定要有情况的解读和叙述，有的比较简单，有的比较具体。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目标就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有什么，有多大，表目前什么方面是怎样获取的；缺点有多少，表目前什么方面是怎样出现的，都应写了解。3．经验和教训。为了方便未来工作，一定要对之前的工作经验和教训进行认真分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的须知： 　　 1．一定要从客观实际出发，成绩基本不夸大，缺点基本不变小。这是分析、得出教训的基础。　 　 2．条理要了解。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　 1、标题 　　 2、文章主体 　 　 开头：解读情况，整体评价；概括地叙述纲目、要点的公文挈领，总括全文。　　 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。　　 结尾：分析问题，明确方向。　 　 3、落款 　　 署名与日期。

量版式KTV楼面主管月工作总结怎么写？

　　版式ktv楼面组长工作内容流程和职责 　　期望对你能有一定的帮助 　　组长每日工作内容（早班） 　　1、 每日早一点到岗，了解上一班次的工作情况（房间使用情况、客人动向、设备情况、初清、总清的房间数量等）。 　　2、 5：15分前台看交接本、作日志、例会本，并做好会议内容，本班次定岗定位。 　　3、 5：30分各个主管部门协调会议（传达上级重点，协调各个主管部门工作）。 　　4、 5：45分开本班次例会：开会程序（1）外场整队（2）点到（问候语）（3）检查仪容仪表（4）传达会议内容（5）分部门开会（具体安排岗位、提出本班次工作要求及须知）。 　　5、 接班按正常交接（房间使用数量、特殊事例的交接，未做完工作的交接）。 　　6、 中班接班到岗后，统一报（某区交接结束）组长。 　　7、 7：00-9：00完成上班次交 的工作，检查各岗位所缺物品并补齐。 　　8、 做好各项物品耗材的统计表格，并在内容框中填写好数量做好记录。 　　9、 写好各班次的定餐数量。 　　10、 一对一辅导检查员工的工作（巡场） 　　（1） 房间的服务； 　　（2） 各岗位查房清洁工作； 　　（3） 检查总清的标准； 　　（4） 追踪上一天所报修项目标完成数量和质量； 　　（5） 发现隐患并提出更好的建议，协调各个主管部门的工作。 　　11、 9：00—11：00 　　（1） 具体安排员工用餐； 　　（2） 按照开房预定情况做好房间使用具体安排和欢乐壶的备量； 　　（3） 改变员工的工作情绪、互动性。 　　12、 11：00—12：00，检查各区域总清的合格率，并提出意见，对合格员工给以鼓励，不合格加以指正并做出有关的培训。 　　13、 12：00—13：30 　　（1） 按照开房的数量做出各岗位人员改变，还有各个主管部门的配合； 　　（2） 做好对客服务； 　　（3） 帮助外场做好送货、结帐人员的具体安排。 　　14、 13：30—14：30 　　（1） 做好交接班准备工作； 　　（2） 开管理层会议并对本班次重要事情上报。 　　（3） 中班接班、开班后会议（1）总结本班次所产生的问题，并做出正确处理标准；（2）对员工进行总评，分出优奖劣罚；（3）问候语：各位考生辛苦了。 　　15、 14：30写好工作日志、交接本。 　　楼层组长工作职责 　　1、 服从直属上级，完成各项工作任务。 　　2、 协调楼层与前台及各个主管部门当中的配合。 　　3、 合理的根据目前实际情况安排楼层营运及保洁人员，提升工作效率。 　　4、 严格控制楼层各项物品使用，及时做好申领或申购。 　　5、 负责管理分配到位的固定资料，合理使用及管理。 　　6、 做好楼层员工培训工作，提升服务质量，达到工作标准。 　　7、 督导楼层员工做好营销活动的落实工作（推销、讲解）。 　　8、 做好营运现场的掌控，及时发现问题及时上报。 　　9、 技巧处理客人的投诉，超过职权范围及时上报并与宾客建立良好关系。 　　10、 检查、督导本区域环境卫生、公共区域服务是不是达到标准。 　　11、 带动员工做好对客服务工作，改变员工积极性。 　　12、 细心观察每一个员工工作情况，帮其完善不够。 　　13、 建立重要人员的一对一辅导工作。 　　14、 按照客流量合理改变人员达到各项服务工作标准。 　　15、 帮助主任做好各个主管部门的督导工作。 　　16、 做好对客沟通工作，将宾客意见及时反馈给上级。 　　17、 主任不在时代行主任部分职责。 　　前台组长工作职责 　　1、 服从直属上级，完成各项工作任务。 　　2、 协调前台与楼层各区域当中的配合，与技术部门当中的沟通。 　　3、 合理的根据目前实际情况安排前台人员，提升工作效率。 　　4、 严格控制前台各项物品使用及时做好申领或申购。 　　5、 负责管理分配到位的固定资产合理使用及管理。 　　6、 做好前台员工培训工作，提升服务质量。 　　7、 督导前台人员做好营销活动的讲解和推广工作。 　　8、 技巧处理大厅客人的投诉与宾客建立良好关系。 　　9、 检查前台所属各部环境卫生及物品控制（例杂志、灯源的开关）。 　　10、 建立好重要岗位的人材储备（例副接、预约）。 　　11、 每日查看各岗工作内容是不是达到标准。 　　12、 细心观察每一个员工工作情况，帮其完善不够。 　　13、 带动员工做好对客服务工作，改变员工积极性。 　　14、 帮助副接做好每日房间销售工作，合理销售房间。 　　15、 按照季节、节日、时间的不一样，合理的根据目前实际情况安排预约中心的订房情况，以保证客人满意度和房间的销售情况。 　　16、 做好现场工作的掌控，及时发现问题处理问题，超过职权范围及时上报。 　　17、 帮助楼层及其他各个主管部门做好服务督导工作。 　　18、 主任不在时，代行主任部分职责。 　　组长级想了解的工作项目及标准 　　1、 保洁初、总清包的工作标准。 　　2、 营运各岗位的工作流程及标准。 　　3、 营运服务标准及要求。 　　4、 公司的人事制度、请假制度、考评制度、升迁制度。 　　5、 各班次的主要工作内容。 　　6、 各个主管部门人员定岗的具体安排（营运、保洁）。 　　7、 班中平日的工作检查项目。 　　8、 客人损坏物品的赔偿标准。 　　9、 物品申购流程及标准。 　　10、 组长签字权限。 　　11、 西餐著名知识及西餐服务。 　　12、 CAFÉ出品知识。 　　13、 超市销售货品的主要种类。 　　组长级每日工作内容（晚班） 　　1、 21：15—21：25分，每日早一点45分钟到岗，了解上班次的工作情况进行一下简单交接（房间使用情况、房内客人状况、报备运行情况、服务用具情况） 　　2、 21：25—21；30分前台看管理层交接本、例会本、工作日志，进行签字确认。 　　3、 21：30—21：45开本班次管理层例会（总结上班次内容，对本班次服务提出要求，传达上级命令）。 　　4、 21：45—22：00开本班次我们全体员工大会，开会程序：外场整队 　　点到 检查仪容仪表 正式开统一例会 分部门例会 区域例会 接班 　　5、 22：00—22：15分接班后组织晚班员工进房完善中班服务，22：15分交接对讲机（中班下班）。 　　6、 22：15—01：00班中组织、一对一辅导、检查员工进行服务，改变积极性和营运气氛，合理改变保洁做好翻房工作，提升初清效率，大开房过后清理公共区域卫生，帮助其它各组组长工代班对其下属进行工作督导，达到全中服务效果。 　　7、 01：00—03；00合理的根据目前实际情况安排人员用餐（影响不了服务，初清效率），原则上是每区域1人用餐，轮流替换。 　　8、 03：00—05：30分按照当天服务情况，组织针对性培训，并做一部分增多员工服务素质的趣味培训或进行对问题员工的沟通。 　　9、 05：30—06：00写工作日志，并做好交班前的准备工作，总结本班次工作中所产生的问题，找到处理办法。 　　10、 6：00—6：15分交接班，把全部问题的房间、设备进行简单交接。 　　11、 6：15—6：20分开班后会，总评优奖、劣罚。 　　组长级平日工作具体安排（中班） 　　1. 13：00-13：20进入工作区域，了解现场情况（客人情况，物品情况，开房情况） 　　2. 13：20-13：30查看交接班本工作日志，了解各班次事情，和工作具体安排。 　　3. 13：30-13：45班前例会，各个主管部门当中协调，听取上级传达工作任务及重点需要大家特别注意事项。 　　4. 13：45-14：00员工班前会，检查仪容仪表，宣导工作任务重点分派岗位，宣导班中须知。 　　5. 14：00-14：10与上班交接，向上班管理层了解当区情况，查看区域交接本，核查物品巡视督导员工交接班。 　　6. 14：00—17：00（A）督导员工对包房做清洁及对空房的查看，（设备设施卫生， 　　物品摆放标准及检查公共区域洗手间卫生）。 　　（B）跟据客流量备出所需欢乐壶及小吃。 　　（C）持续性巡场观察房间内客人动向，设备设施卫生情况，具体安排 　　服务员20分钟，进房服务一次，做好监督与督导，发现问题急时处理。 　　（D）15：30-17：00具体安排人员做另调，回来做好记录。 　　（E）具体安排保洁打扫公共区域及卫生间卫生，卫生间不忙时半小时一次，忙档时15分钟一次，并做好监督与抽查。 　　（F）16：00到库房领营运所需物品。 　　7、17：00跟据客流量具体安排员工替换用餐。 　　8、17：30-20：00 （A）帮助水吧做促销工作。 　　（B）19：30-21：00具体安排市调。 　　9、20：00-21：30（A）带着员工加大巡场力度，配合前台大买单。 　　（B）检查核对欢乐壶数量，未送的反回水吧，做好统计， 　　签字交于收银。 　　（D）督导员工加大包房服务与促销力度，对区域房 　　间异常客人加以掌控。 　　（E）督导保洁初清包速度与质量。 　　10、21：30-22：00（A）检看见卡，真情互动卡，交前台。 　　（B）在内容框中填写交接本，交接班中未尽事宜及须知。 　　11、22：00-22：10交接班与晚班管理层交接区域房间及客人的各项事宜，督导员工具体交接。 　　12、22：10-22：20（A）班后会总结点评。 　　（B）在内容框中填写工作日志，记录当班有关事宜。

吧台人员工作总结怎么写？

时光流逝，不了解不觉我来店已经60天了。在这60天里，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我来说，这期间的工作是难忘、印记深的。工作思想、方式等一系列的适应与调整，（涵盖工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在 店长的支持下，在广大同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，很好地完成了自己的本职工作和 店长 交下来的其它任务（当然还有不少不够，个人素养、技能和吧台管理有待加强）现在针对两月来吧台状况，做请看下方具体内容简要总结。 　　一、吧台的营业状况：整体来说，吧台的营业额在这两月跟以前六月份比较还是呈上升趋势的（六月营业额：60000多，七月营业额:65000多，八月营业额：70000多）可能较其它茶楼和咖啡厅来说这样的业绩只可以用惨淡形容，但是，就欧洲房子现在的规模和设施来说，这样的业绩也在情理之中。但我相信欧洲房子的前景还是很好的，唯有我们各位考生共同努力，让公司尽量早一点自进入正轨，做出我们的企业文化，欧洲房子鼎盛的日子也就随之来临！ 　　二、吧台的营业成本：吧台比厨房的利润高，主要还是表目前成本低。但尽管如此，成本的控制还是要做好，七月份和八月份的成本都在18%，这也是在规定范围内的数据。原材料的优劣和价格上的选择，还有平常做东西合理搭配，细微节省，直接致使吧台成本高低。积少成多其实就是常说的这个意思，我们吧台人员会一直以“提升出品质量，控制材料成本”的原则与目标，继续保持并一步一步加强。 　　三、吧台的卫生状况：吧台环境卫生状况，比以前来说只可以说是略带来一定提升，实话实说，店长提出详细卫生那天，晚上我就在工作间弄了两小时，后来问王领班有哪些变化没，结果反而没什么太大变化，很受打击。但不管怎么样这也是不争的事实，个人问题和吧员的情绪化也致使这块工作没能开展好，在这里做出自我检讨。在未来的工作中会一步一步提升。 　　四、吧台的纪律状况：针对纪律这块我或多或少都有一些些无奈，实话说启动来那段时间较之前还是带来一定改善，后面问题就出来了。当中的一部分事直接致使吧员的情绪化，对规章制度的淡化，这才发现女吧员难管理，我个人则以人性化的管理做她们的思想工作，后面略见好转。（现阶段这方面工作很难做，就吧员在吧台吃工作餐这个问题上，看似从开张就有了，当中我也说过她们，但效果不明显，店长想必也注意到这个问题很久了）总结历次经验来说还是没注重个人对公司大观形象的影响和长时间以来的习惯。这方面做为吧台的管理者，我会在吧员稳定后彻处理。 　　五、个人及吧员的工作状态：在店长的详细指导和支持下，我慢慢地也进入了状态，工作方式和心态已然转变。状态稳定，在未来的工作中多思考，多换位，多学习，多自检来提高自己。吧员梁晓青状态现在看还是比较稳定的，工作积极性大多数情况下，但人很聪明，对事对工作较负责，工作时很少带进个人情绪。吧员杨婷状态较不稳定，近几天情绪波动很大，易带进工作中，但是，如此，工作中对前厅新员工积极帮，协调工作，吧台工作较积极，纪律方面欠佳，太我行我素，估计九月份带来一定好转。以上是我个人观察结果定论。 　　后期望店长在未来的工作中能给与更多的详细指导和意见，期望在我们各位考生的共同努力下，让店慢慢成长！

时光流逝，不了解不觉我来店已经60天了。在这60天里，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我来说，这期间的工作是难忘、印记深的。工作思想、方式等一系列的适应与调整，（涵盖工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在 店长的支持下，在广大同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，很好地完成了自己的本职工作和 店长 交下来的其它任务（当然还有不少不够，个人素养、技能和吧台管理有待加强）现在针对两月来吧台状况，做请看下方具体内容简要总结。　　一、吧台的营业状况：整体来说，吧台的营业额在这两月跟以前六月份比较还是呈上升趋势的（六月营业额：60000多，七月营业额:65000多，八月营业额：70000多）可能较其它茶楼和咖啡厅来说这样的业绩只可以用惨淡形容，但是，就欧洲房子现在的规模和设施来说，这样的业绩也在情理之中。但我相信欧洲房子的前景还是很好的，唯有我们各位考生共同努力，让公司尽量早一点自进入正轨，做出我们的企业文化，欧洲房子鼎盛的日子也就随之来临！　　二、吧台的营业成本：吧台比厨房的利润高，主要还是表目前成本低。但尽管如此，成本的控制还是要做好，七月份和八月份的成本都在18%，这也是在规定范围内的数据。原材料的优劣和价格上的选择，还有平常做东西合理搭配，细微节省，直接致使吧台成本高低。积少成多其实就是常说的这个意思，我们吧台人员会一直以“提升出品质量，控制材料成本”的原则与目标，继续保持并一步一步加强。　　三、吧台的卫生状况：吧台环境卫生状况，比以前来说只可以说是略带来一定提升，实话实说，店长提出详细卫生那天，晚上我就在工作间弄了两小时，后来问王领班有哪些变化没，结果反而没什么太大变化，很受打击。但不管怎么样这也是不争的事实，个人问题和吧员的情绪化也致使这块工作没能开展好，在这里做出自我检讨。在未来的工作中会一步一步提升。　　四、吧台的纪律状况：针对纪律这块我或多或少都有一些些无奈，实话说启动来那段时间较之前还是带来一定改善，后面问题就出来了。当中的一部分事直接致使吧员的情绪化，对规章制度的淡化，这才发现女吧员难管理，我个人则以人性化的管理做她们的思想工作，后面略见好转。（现阶段这方面工作很难做，就吧员在吧台吃工作餐这个问题上，看似从开张就有了，当中我也说过她们，但效果不明显，店长想必也注意到这个问题很久了）总结历次经验来说还是没注重个人对公司大观形象的影响和长时间以来的习惯。这方面做为吧台的管理者，我会在吧员稳定后彻处理。　　五、个人及吧员的工作状态：在店长的详细指导和支持下，我慢慢地也进入了状态，工作方式和心态已然转变。状态稳定，在未来的工作中多思考，多换位，多学习，多自检来提高自己。吧员梁晓青状态现在看还是比较稳定的，工作积极性大多数情况下，但人很聪明，对事对工作较负责，工作时很少带进个人情绪。吧员杨婷状态较不稳定，近几天情绪波动很大，易带进工作中，但是，如此，工作中对前厅新员工积极帮，协调工作，吧台工作较积极，纪律方面欠佳，太我行我素，估计九月份带来一定好转。以上是我个人观察结果定论。　　后期望店长在未来的工作中能给与更多的详细指导和意见，期望在我们各位考生的共同努力下，让店慢慢成长！

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