文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求大家共同遵循的起码的道德规范,它是大家在长时间共同生活和相互交往中渐渐形成,并以风俗、习惯和传统等方法固定下来的。
文明礼仪不单单是个人素质、教养的反映,也是个人道德和社会公德的反映,更是城市的素养、更是国家的脸面。故此我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”,就更应该用文明的行为举止,合理的礼仪来待人接客。
这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求大家共同遵循的起码的道德规范,它是大家在长时间共同生活和相互交往中渐渐形成并以风俗习惯和传统等方法固定下来的文明礼仪,不单单是个人素质教养的反映,也是个人道德和社会公德的反映。
一、基本礼仪
1、仪容仪表
仪表是指人的容貌是一个人 精神面貌的外观反映。一个人的卫生和 修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
(1)个人卫生:卫生是仪容美的重点是礼仪的基本要求。不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那肯定破坏一个人的外在形象。因为这个原因,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,常常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不需要在人面前打扫个人卫生。例如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等,这些行为都应该规避他人进行,不然,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音好不要太大,对人口沫四溅。
(2)穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。详细说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵循某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应,还一定要时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地址位置和目标三大要素,并努力在穿着打扮的各方面。
2、言谈礼仪
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
(1)礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
(2)用语: 敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如平日使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等, 第二人称中的“您”字等。初次见上一面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现目前,我们国内提倡的 礼貌用语是十个字:“ 您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字反映了说话文明的基本的语言形式。
3、仪态举止
(1)谈话姿势:谈话的姿势时常反映出一个人的性格、修养和文明素质。故此交谈时,第一双方要相互正视、相互倾听、不可以东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天,不然,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
(2)站姿:站立是人基本的姿势是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一部分正式场合不要将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要潜意识中本能地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺少自信之感,而且,也有失仪态的庄重。
(3)坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一部分,但不要过大,大多数情况下不能超出肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,导致尴尬气氛。不论哪种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“ 坐如钟”。若坚持这一点,既然如此那,不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
二、见上一面礼仪
1、握手礼
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方法。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、 左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手时间不要超越3秒,一定要站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序:大多数情况下讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来后面,男士、晚辈、未婚者、职位低者才可以伸出手去呼应。若一个人要与不少人握手,既然如此那,有礼貌的顺序是:先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人,后客人。
2、鞠躬礼
鞠躬,意即弯身行礼是对他人敬佩的一种礼节方法。鞠躬时一定要立正、脱帽、行礼,或是边鞠躬边说好听,。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。
3、致意
致意是一种不出声的问候礼节,经常会用到于相识的人从各自不同的场合打招呼。在社交场合里,大家时常采取招手致意、 欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
1、影剧院
观众应该做到尽早入座。假设自己的座位在中间需要有礼貌的向已就座者示意,请其让自己通过,通过让座者时要与之正面相对,请不要让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,就算天气炎热,也不能袒胸露腹。在影剧院千万不可大呼小叫,笑语喧哗,要把手机调成振动,也别把影院当成小吃店大吃大喝,演出结束后观众应有规则和程序地离开,不要推搡。
2、图书馆阅览室
图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁,遵循规则。不可以穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。
(3)对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
3、乘车礼仪
(1)骑自行车:要严格遵循交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不相互追逐或曲折竞驶,不骑车带人。碰见老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
(2)乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
(3)乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。碰见老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
4、旅游观光
(1)游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不可以随意破坏;不可以在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
(2)宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不需要在房间里大声喧哗,避免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
(3)饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等着,不可敲击桌碗或喊叫。针对服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
文明礼仪的主要内容涵盖着社会生活的各个方面:
1、从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。
2、从对象上看有一个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 在人际交往途中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。因为这个原因,要加强道德实践应注意礼仪,使大家在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行
内容涵盖仪容、仪表、交往礼仪等方面。这当中,仪表涵盖服饰礼仪和个人形象礼仪,要求着装整洁得体、大方得体、素雅端庄、洁净整齐;个人形象礼仪要求头发梳理整齐、男性修饰得当、女性化妆不夸张。
交往礼仪要求敬人、自律、适度、真诚,对长辈要用准确的称呼等。
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