营运部作为一个综合职能部门是对公司经营管理的整个过程进行计划执行和控制。对公司的各个门店平日经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行详细的详细指导、协调和监督职能。在操作途中,应做到详细指导有方、协调有度、监督有力。市场部:是企业中营销组织架构的重要组成部分,一般包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部,在企业中具有巨大的作用。企业的营销组织大多数情况下由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。销售部:针对负责产品与服务销售,多在一线工作。
营运部偏重于智能部门、管理,市场部偏重于营销策划和支持一线销售工作,时常是务虚的“理论工作”,销售部时常进行的是“务实的实践工作”
市场部特别要注意关注的是整体市场的均衡,持续时间发展;详细的工作涵盖市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和开展还有销售员培训等;销售部特别要注意关注的是每期的销售业绩和利润;详细工作就是拜访客户,推荐产品等。 有关市场部和销售部的功能和职责问题,目前不少企业,甚至涵盖一部分营销工作者也还是纠缠不清,目前不少公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,按照自己的理解,实际上这些概念部门不应该并列,正确的肯定是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部实际上在的功能肯定是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,肯定是属于市场部的工作.而营销工作者也时常把“销售”(大多数情况下觉得是比很低级的市场运作)和“营销”(大多数情况下觉得非常高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在这里我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是培养品牌,扩大品牌知名度、提高美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,达到商品的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,涵盖销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略方面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格还有促销宣传方法详细开展,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通就可以。是战术开展方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因为这个原因除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考查标准也是很难确定和详细量化的。而销售部的工作就是反映在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践: 因为两个部门的工作内容个性质不一样,市场部时常是进行的务虚的“理论工作”,销售部时常进行的是“务实的实践工作”; 5.长远利益和短时间利益: 市场部的市场策略研究、品牌规划建设大多数情况下都是以年、五年甚至十年为一个检验周期。故此,关系的是企业长远的利益。而销售部的销售时常是以月、季度、多是年为单位的。故此,关系到的是企业的短时间利益。 企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是处理市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是处理市场有没有可能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头是企业达到产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等一定要以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如,倍尝甜头。 但是到了20世纪末,一切都在迅速发展,于是股东、企业、企业家、职业经理人又认为这样销售太慢,在找寻诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的迅速成长添加剂加速销售额、销售量的增长,达到利润的大化。企业纷纷设立市场部或企划部,进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等默认为神明,觉得“广告一响,黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步,一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。 纵观百年国际著名消费品公司,都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场,稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特点,就是销售与市场二者当中协调的很好,既重视销售,又重视市场,将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段开展目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及开展市场广告推广活动和公关活动。 14、开展品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不一样阶段侧重点各有不一样。 1.在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段开展目标;制定产品价格;制定产品企划策略。 2.在产品成长时间,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年营销目标计划;负责产销的协调工作。 3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。开展品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其详细职责是: 01、全面计划、具体安排、管理市场部工作。 02、制定年营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门当中的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、详细指导、检查、控制本部门各项工作的开展。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考查、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划具体安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略,涵盖年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场大数据细分研究计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审查核验程序。 三、市场大数据细分研究主管的职责 01、负责市场大数据细分研究计划的制定及开展。 02、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、帮助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况大数据细分研究。 06、组织对企业内部营销环境大数据细分研究。 07、组织对消费者及用户大数据细分研究。 08、对配销渠道的大数据细分研究。 09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会公布的行业政策和信息。 10、提出新产品开发提案。 四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各自不同的不一样的通路配置计划。 02、负责竞争产品信息的整理与分类。 03、制定产品的分销计划。 04、制定通路目前与培训、激励和控制政策。 05、定期分析、评估通路。 06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量具体安排生产。 07、控制产成品、包装式样和库存数量。 08、控制物流并适时同胞促销计划。 五、市场部产品企划主管的职责 01、按照企业发展规划,判断产品年、阅读性规划。 02、负责产品开发,并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 03、负责产品全方位企划,涵盖价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 04、帮助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。 六、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。 02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 03、正确地选择广告公司。 04、督导广告及制作代理公司的工作。 05、制定产品不一样时期的广告策略。 06、进行广告检测与统计,并保持与生产大数据细分研究主管的业务沟通。 07、及时进行广告、公关活动的效果评估。 七、市场部促销企划主管的职责 01、按照公司的整体规划,进行年、季度、月度及节假日的各自不同的促销活动。 02、负责拟订各自不同的促销方案,并监督各自不同的促销方案的开展与效果的评估。 03、详细指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和开展,制定市场促销活动经费的申报还有审批程序,并对该项程序予以监督。 04、促销品的设计、制作及发放管理。 05、区域销量的分析统计及提出逐步递次推动计划。 06、制定不一样时期、不一样促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。 八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年推广计划。 02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作还有POP的设计与制作。 03、负责各自不同的推广方案的制定。 04、推广制作费用预算与控制。 05、负责各自不同的推广方案的开展,并对方案的开展予以监督,并进行销售的评估。 九、市场部理货员职责 01、具体安排固定的走街拜访线路。 02、直接拜访零售店客户。 03、完成商品化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。 05、培育零售商店针对商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的有点多认识。 06、积极了解并取得竞争对手的各自不同的信息,积极利用有效渠道对有关信息进行反馈并提出建议。 07、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,培养公司的专业形象。 08、积极有效利用促销资金,以经济的方法运作并保持高效率。 09、完整、准确、及时地制作、呈报各种报表。 10、在市场代表的详细指导下,管理促销人员。 十、市场部与销售部的配合 市场部应以下企划提供给销售部,并作必要的说明、培训及研讨: 01、销售促进计划。 02、促销活动/公关活动计划及具体安排。检查及沟通终端市场活化状况。 03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。 04、年、季度、月销售目标制定。 05、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应以下工作向市场部提供: 01、终端产品陈列情况。 02、产品理货情况。 03、POP发放情况。 04、网点开发、覆盖率情况。 05、终端销售情况。 06、终端促销信息反馈。 07、区域销售状况。 08、竞争品牌市场信息反馈。 09、客户反馈。 销售部不仅要进行每月销售计划,还需要反馈市场信息状况及竞品情况,以便市场部按照不一样时期的变化指数预测未来市场产品需求走向,制定下月及调整下季度生产计划。 销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场部达成有效推广,使消费者不仅能看到产品,而且,可以出现购买想法。故此对销售终端的活化宣传,如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围,也是与市场部沟通有点多的环节之一。 产品理货是业务代表基本的工作,它的好坏直接影响产品在末端的销售,同时也会影响产品在消费者心中的信誉,故此,它已经不纯粹是简单的销售问题,与品牌的形象相关,也是涉及市场部管理的主要内容,因为这个原因要有这方面的沟通。 总而言之,销售部在市场前沿涉及品牌及企业长时间性发展原因,销售部要与市场人员进行正常的沟通。
这个呢,你和我具体经历差很少,我先讲讲我吧
我原来在销售部,后来因为在市场营销方面帮他们做了些工作,就把我调去做市场营销,到后来我又去做了行政管理,基本一线\\二线的工作都做了一通,自己的感受是自己都拥有点迷失了,不清楚自己究竟在那个领域是合适的了,这个问题就叫样样通,样样松......
我们将好处:
假设你在销售方面没什么特长,(我说的是能不能成为销售精英),我建议你换个方面发展发展,但前提是你得对这方面感兴趣
坏处:你的收入肯定是要比销售一线的销售精英的收入要少的(一般的公司都是这样,市场人员已经属于二线的了),究竟低多少,那是选择你公司的政策来决定.你做市场后基本的收入是:固定的基本工资+奖金
期望你能按照自己的性格和喜好,收入希望来规划未来的职业道路....
市场营销与销售或推销虽然差别其实就已经非常小,但也有实质的不一样。
1、营销重点不一样。推销观念以产品作为营销的重点,市场营销观念以顾客需求作为营销的重点。2、营销目标不一样。 推销观念以“通过产品销售来获取利润”为目标,市场营销观念以"通过顾客满意而取得长时间利益”为目标。3、营销手段不一样。推销观念以单一的推销和促销为手段;市场营销观念以整体营销为手段,综合运用产品、价格、渠道、促销等企业可以控制的营销原因进行营销。4、营销程序不一样。以推销观念为详细指导的企业营销活动是产品由“生产者-消费者”的单向营销活动。在市场营销观念详细指导下的企业营销活动是由“消费者-生产者-消费者”的持续性循环上升的活动过程。
5、营销机构不一样。推销观念详细指导下的营销部实为销售部,在负责销售的副总经理领导下,由各方面的销售人员组成。在营销观念详细指导下,营销部由总经理或第一副总经理直接领导,由市场大数据细分研究组、产品开发或管理部、销售部、广告宣传组、营销事务部等部门门组成。
营销和运营的区别主要请看下方具体内容:
一、定义不一样
营销:发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的打造还有自己产品形态的打造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,以此让消费者深入透彻了解该产品进一步购买的过程。
运营:对运营过程的计划、组织、开展和控制是与产品生产和服务创造密切有关的各项管理工作的总称。
二、内容不一样
营销:全面把控掌握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。负责拟定销售预测及行负责督促拟订销售与推广行销方案。定期主持召开公司营销工作会议,全面准确地握公司的营销运行状况。全面负责协调营销部门与公司其它部门当中的工作关系。
运营:负责建设和发展运营团队Team、整体负责品牌运营管理、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范、负责对外战略合作品牌的协调
市场涵盖了品牌、业务、营销等等方面,销售只涉及了业务交易的促成
市场人员,主要负责经营和推广,做整体营销方案。
销售人员,主要负责开展和执行,执行销售方案,与客户接触,把产品卖出去。
市场与销售,二者相辅相成,有非常紧密的联系。假设深入研究,细分,市场人员侧重于市场大数据细分研究,制定营销策略,对销售人员进行培训,详细指导,与销售人员一道完成市场营销目标;而销售人员则侧重在销售成交,执行市场既定的策略,完成销售目标还有跟进销售后期的服务。二者的关系,市场在前端探路,谋划,销售在后端执行,成交,因为这个原因为了整合管理,也有的企业将二者合二为一,统称营销部或营销中心。
分工来说,市场人员的重心偏策划,例如大数据细分研究,设计,培训,广告,产品研究等。
销售偏业绩执行,产品销售,回款,客情维护,渠道拓展等。
一个主内,一个主外;一个偏策略和研究,一个偏执行。
实际上问题假设改成市场部和销售部的区别,就更容易理解了。通俗一点讲,市场部的职责更宏观一部分,会涉及到公司的整体市场战略、营销策略等。销售部针对性就更强了,也具有更多的体,就是维护销售渠道,卖出更多产品。
市场人员包含了不少业务方面,例如售后,大数据细分研究的,一部分其他跑市场或则做市场有关的都是市场人员,销售就是指把产品卖出去并收回货款。
一般来说一个公司销售牛、生产老二,这两个是达到利润的根本。但有的外资企业内部控制制度很严格,而内控主要由财务来领导,故此,有的时候,候财务显得比较“牛”,因为他有的时候,要按照公司制度来“卡”你。
我认为你还是不要纯粹地说哪个部门牛不牛,还是要就事论事,第一看看财务为什么“牛”是有意或恶意刁难你,还是你确实有违反公司政策的地方,我想一个公司是team work,各个主管部门应该通力合作,不要相互掣肘,这才是重要,要优先集中精力的。这是公司文化的一些,或者说是公司政治。如何充分利用你的影响力,加强沟通,这对你未来的发展是大有好处的,不单是这家公司,其他公司也是如此。
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