导医的工作计划，医院导医的工作职责是什么呢

导医的工作计划？

一周工作总结和计划，大多数情况下涵盖下面这些具体内容：

第一，本周完成的主要工作，非常是那些与其它部门关联性相对较大的工作和重要工作任务的完成情况；

第二，工作任务完成的进度、进程、现状还有工作中碰见的主要困难和问题；

第三，处理这些困难和问题的主要思路的下周工作计划，假设具体写，可以涵盖，问题确认、因素分析、处理措施、责任人和期限等，还有下周大多数情况下工作的布置和人事具体安排。

特别是第三应是重要，要优先集中精力的，你的工作特色差不多表目前这里，也是你的上司的上级认识你重要。

医院导医的工作职责是什么？

职责是迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

1、语言选择：按照病人的语言习惯，应该做到尽量采取一样的语言或方言与病人交流，让病人有一种亲切感、亲近感，促进在诊疗途中得到病人的配合与支持，同时也培养病人对医院的良好印象，提升病人对医院的满意度与信任度。

2、导医原则：救死扶伤、尽职尽责；遵循规定、严格纪律，互敬互爱、友好热情；理解患者、宽以待人，尊重风俗、排忧解难；一视作仁、平等对待，真心诚意、需求至上；团队Team合作、文明礼貌。

3、十不准：不准吃零食、干私事。不准闲聊、打闹、高声喧哗。不准看书、看报、看电视。不准约会私人客人。不准对患者不理不睬。不准索收患者礼物。不准与患者顶撞吵架。不准擅片离岗串岗。不准迟到早退。不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。

4、服务流程：联系导医服务机构，了解服务项目；向导医人员陈述病情，并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等；预约专家，并确认准确就诊时间；在导医人员帮下，做好诊前准备；就诊当天，准时到达预定医院，由导医人员整个过程陪同，完成就诊计划；诊后随访和健康咨询服务。

　　导诊员即大家常说的导医。是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及详细指导病人就医、护送病人做各自不同的化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送病人到对应科室等一系列详细的主要内容，使病人得到情感上愉悦，就医过程的便利，促进疾病的康复。

　　其工作是：

热情迎候患者，遇有行为不便的老人、重患者还有残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮。

询问患者挂号情况，做好初、复诊患者的登记工作。

为不识字或看不清字的患者在内容框中填写病历封面，详细指导就诊。

根据患者分诊点，把患者引导到专家就诊处。如不可以及时就诊，产生排队情况，关照患者，请稍候。

特别要注意关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导患者就诊。

应掌握并熟悉非常多的专业知识和医院各科的信息，尽量解答患者提出的问题。在患者向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽可能满足患者的要求，尽力去帮每一个患者。有问必答，百问不厌，使患者满意而归。导示患者就诊、检查、取药路线。

保持大厅工作规则和程序，卫生整洁，及时为患者提供方便。

导医台要备有饮用水和一次性水杯，供患者使用。

要贡献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。

作为前沿的服务人员，在任何情况下都不可以急躁，更不可以冲患者、讽刺、挖苦和讥笑患者。就算是因为患者态度不当导致或是我们有理，也不可以与患者争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

及时完成医院交给的临时性工作任务，紧急情况向上级反映要及时。

家庭医生签约服务开展方案？

上海开展方案请看下方具体内容。

《有关逐步递次推动家庭医生签约服务优质发展的详细指导意见》。为进一步做实、做优、做强本市家庭医生签约服务，我们制定了《有关逐步递次推动本市家庭医生签约服务优质发展的开展意见》，现印发给你们，请遵照执行为贯彻新时代党的卫生与健康工作方针，逐步递次推动健康上海建设，进一步奠定基层卫生健康服务网底，全面逐步递次推动家庭医生签约服务优质发展，推动分级诊疗制度建设，从以治病为中心转向以健康为中心，全方位全生命周期保证人民生命健康，现提出以下开展意见。

一、整体目标

在“签约一人、履约一人、做实一人”基础上，稳步扩大签约覆盖，持续提高服务内涵，持续性奠定配套保证机制，逐步递次推动签约服务优质发展，推动构建以家庭医生制度为基础、以人民健康为中心的整合型、智慧化、优质卫生健康服务体系。

到2025年，本市常住居民签约服务覆盖率达到45%都，提升失能、高龄、残疾等老年人签约服务覆盖率，重点人群签约服务覆盖率达到百分之80以上，签约重点人群社区就诊率达到百分之60以上。到2030年，签约服务覆盖率达到百分之60以上，重点人群签约服务覆盖率达到85%都，签约重点人群社区就诊率达到65%都。到2035年，签约服务覆盖率达到75%都，基本达到家庭全覆盖，重点人群签约服务覆盖率达到百分之90以上，签约重点人群社区就诊率达到百分之70以上。

二、基本原则

以签约覆盖为基础。合理确定签约覆盖目标，在基本覆盖重点人群基础上，一步一步拓展在职、在学校念书等功能社区签约人群，促进签约覆盖面一步一步扩大，签约居民感受度持续提高。

以做实服务为核心。逐步递次推动分层分类签约服务，坚持中西医并重，持续性提高“全专结合”医疗服务和“医防融合”健康管理服务能力，促进签约居民取得便捷、高质量、连续的家门口医疗健康服务。

以优化模式为重点。通过网络等载体，利用技术赋能，推动签约服务模式创新，拓展家庭医生签约服务的渠道、空间和内容。

以资源协同为支撑。促进各种资源在社区卫生服务中心平台汇集与整合。加强政府主要、部门协作与政策协同，完善签约服务激励和保证机制。

三、主要任务

（一）扩大签约覆盖

继续逐步递次推动“1+1+1”医疗机构组合签约，签约对象为本市常住居民，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人、计划生育特殊家庭成员、贫困人员还有高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍病人等重点人群。

1.拓展签约渠道。持续性奠定社区卫生服务机构专窗、诊间、上门服务等作为签约服务主渠道，逐步递次推动网络等各种形式签约。（牵头部门：市卫生健康委）

2.落实重点人群应签尽签。结合老年人健康管理、医养结合、长护险评估、孕产妇保健、儿童保健、健康促进等服务，同步开展签约。持续引导残疾人在接受社区康复、居家健康服务时签约。鼓励将家庭医生签约服务纳入养老顾问咨询服务内容。探索将签约服务纳入养老机构服务基本流程。逐步递次推动家庭医生签约库与慢病管理信息库对接，利用社区健康管理中心、智慧健康驿站、“上海健康云”APP等平台，优化慢病病人及风险人群签约。发挥家庭医生贴合老年患者、了解健康状况的优势，进一步推动支持家庭医生参加老年照护统一需求评估工作，加强对评估和失能老人健康服务的详细指导。（牵头部门：市卫生健康委、市民政局、市残联、市医保局）

3.逐步递次推动功能社区签约覆盖。鼓励各区探索以企事业单位、产业园区、商务楼宇、校园等功能社区人群为签约对象。分别制定在职人群、在学校念书学生签约服务包，探索将满足条件的企事业单位内设医疗机构、学校卫生室医务工作者纳入家庭医生团队Team，分别是在职人群、在学校念书学生提供签约服务。（牵头部门：市总工会、市教委、市卫生健康委）

4.促进以家庭为单元签约。制定“家庭版”签约服务包，以现有签约居民为基础，支持家庭医生与居民以家庭为单元签署服务协议，促进形成签约服务家庭联动效应。（牵头部门：市卫生健康委）

（二）丰富服务内容

按照社区卫生服务中心功能与基本服务项目，根据有关业务规范，落实基本医疗与公共卫生服务，强化服务内涵，推动全方位全生命周期健康管理服务。

1.加强健康管理。建设社区健康管理中心，每一年对签约居民开展一次健康评估，分析签约居民主要健康风险与需求，制定针对性健康管理方案。加强对签约居民疾病风险的早期筛查与干预，提升高血压、糖尿病、肿瘤等疾病早期发现比例。开展针对性健康教育，加强体医结合，提升健康素养，引导居民践行“健康第一责任人”观念。（牵头部门：市卫生健康委）

2.提升诊疗能力。在全科服务基础上，拓展康复、护理、儿科、安宁疗护、口腔等专科专病服务功能。加强全专结合，提高社区常见病、多发病诊疗能力，提高签约服务的连续性、协同性和综合性。（牵头部门：市卫生健康委）

3.保证用药需求。落实基本药物制度等政策，一步一步统一辖区内、医联体内医疗机构慢性病用药品种。对慢性病病人开具处方时首选基本药物，继续做好便捷用药服务。支持社区卫生服务中心独立或联合上级医疗机构开设药学门诊，逐步递次推动社区临床药师纳入家庭医生团队Team。鼓励为行动不便确有需的老年人、孕产妇、儿童等重点人群开展上门居家药学服务。（牵头部门：市卫生健康委；配合部门：市医保局）

4.提高应急处置能力。强化家庭医生参加公共卫生应急处置能力，协同专业条线，落实社区公共卫生事件应急处置，保证公共卫生事件处置这个时间段社区居民基本诊疗、用药等基本健康服务需求。（牵头部门：市卫生健康委）

5.加强中医药服务。加强社区卫生服务机构中医药服务场地建设，积极创建中医药特色示范社区卫生服务机构。各家庭医生团队Team应配备1名中医医师或可提供中医药服务的临床医师，提供中医医疗、预防保健和健康管理等综合性中医药健康服务，逐步递次推动家庭医生团队Team提供至少针刺、推拿、拔罐、艾灸等4类6项中医药技术方式。加强为老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、慢性阻塞性肺疾病等重点人群和亚健康人群提供中医药养生保健服务。（牵头部门：市中医药管理局、市卫生健康委）

6.探索多元服务内容。在提供社区卫生基本健康服务的基础上，支持家庭医生团队Team结合签约居民健康评估结果，提供多层次、多元化、多渠道的针对性健康服务。通过多方资源整合与协同，持续性满足签约居民多样化的健康服务需求，提升签约居民感受度。（牵头部门：市卫生健康委）

（三）优化服务方法

1.推行弹性服务协议。按照居民需求和社区卫生服务机构工作实质上，在每一年确认签约关系基础上，针对保持连续签约关系2年或者以上的家庭医生和签约居民，可续约签署2－3年内都有效，这是规定的有效期限期的服务协议。（牵头部门：市卫生健康委）

2.加强主动健康详细指导。结合签约居民健康服务需求，通过面对面、电话号码、社交软件、网络平台等各种形式，家庭医生应每季度至少主动联系一次签约居民，提供针对性健康详细指导与干预，增多互信互动，发展长时间稳定的服务关系。（牵头部门：市卫生健康委）

3.深化下沉式服务。家庭医生团队Team应定期下沉社区卫生服务站、村卫生室，还有社区活动中心、综合为老服务中心等社区公共场所，因地制宜开展各种健康服务。以家庭病床为载体，为满足条件的行动不便、失能失智老年人、残疾人等人群，提供居家、上门治疗等服务，逐步递次推动康复、护理、心理、营养详细指导、检验检查等一步一步纳入家庭病床基本服务项目，提高居家健康服务内涵。（牵头部门：市卫生健康委）

4.优化数字化服务。逐步递次推动“便捷就医服务”数字化转型，建设门诊智能分诊导诊系统，并对接门诊预约系统，引导签约居民精准就医；建设智能诊后随访系统，优化诊后随访管理。完善市级“网络+”家庭医生签约服务信息平台，支持社区卫生服务中心加注网络诊疗方法。在医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内社区卫生服务机构提供远程会诊、影像、超声和心电诊断、查房、培训等服务。（牵头部门：市卫生健康委）

（四）完善支撑保证机制

1.加强社区卫生服务平台建设。各区应按照《上海社区卫生服务机构功能与建设详细指导标准》，持续改善社区卫生服务机构基础设施和装备条件，开展机构补点建设与升级改造。到2030年基本达到区内全部机构布局、服务功能、面积设置、设施设备等达到标准。逐步递次推动社区卫生服务中心“健康管理中心、康复中心、护理中心”建设，优化智慧健康驿站服务。（牵头部门：市卫生健康委）

2.奠定家庭医生团队Team建设。继续加强全科医学科住院医师规范化培训，开展助理全科医生培训、全科转岗培训等，优化家庭医生临床诊疗能力和全科观念、知识、技能培训体系。到2030年全市常住人口全科医生配置达到5名/万人，合理配置社区卫生服务机构医护比。社区卫生服务机构可以通过科室共建、多点执业、人才交流、医联体内骨干人员双聘等途径，持续性提高服务能力；也可以探索社会工作者、健康管理师等专业人才员参加家庭医生团队Team，丰富家庭医生团队Team内涵。在科研立项、评奖推优等方面向家庭医生倾斜。（牵头部门：市卫生健康委；配合部门：市人力资源社会保证局）

3.加强高质量医疗资源联动支撑。在市、区级医疗机构设立针对部门，对接开展签约居民优先服务。继续开展优先预约，市级医院门诊号源根据“两个百分之50”原则向家庭医生开放，并对预留资源进行变动跟踪、按需调整。探索优先就诊，对经家庭医生转诊至上级医院的签约居民，上级医院可对其现场候诊予以优先具体安排。探索优先检查和优先住院，各区应统筹区域性医疗中心与医联体医疗资源，达到家庭医生可以在社区卫生服务中心为签约居民直接开具上级医院适宜检查项目，预约有关科室住院床位。在将家庭医生制度开展情况纳入公立医院绩效考查的基础上，一步一步增多考查权重，推动分级诊疗。（牵头部门：市卫生健康委，申康医院发展中心、相关大学、中福会）

4.发挥基本医疗保险引导作用。医疗服务价格调整优先向促进分级诊疗、反映技术价值的项目倾斜，在保证技术路径清晰、诊疗服务规范的基础上，合理确定社区康复、护理、网络诊疗（健康服务）等项目价格。深入逐步递次推动多元复合医保支付方法改革，持续性优化医保支付激励管束机制。（牵头部门：市医保局、市卫生健康委、市财政局）

5.优化签约服务激励机制。在持续性扩展丰富家庭医生签约服务内涵基础上，建立完善签约服务费标准合理变动调整机制，原则上将不小于百分之70的签约服务费用于参加家庭医生签约服务人员的薪酬分配，考查经费在考查后拨付。二级或者以上医疗机构需要在绩效分配上向参加签约服务的医师倾斜。对参加老年照护统一需求评估的家庭医生，加强签约服务激励。探索根据提供服务的不一样内容与内涵，以项目方法，支持家庭医生团队Team为养老机构等功能社区提供服务。（牵头部门：市医保局、市财政局、市卫生健康委、市人力资源社会保证局、市民政局、市总工会、市残联）

6.发挥社会资源整合作用。鼓励社区卫生服务中心与企事业内设医疗机构、诊所等社会办医疗机构签署协议，将满足条件的诊疗、康复、护理、健康管理等类别专业人才员纳入家庭医生团队Team。家庭医生也可以通过多点执业等方法，参加第三方社会机构提供健康服务。（牵头部门：市卫生健康委、市财政局、市人力资源社会保证局）

7.加强信息化技术支撑。建设家庭医生签约服务质控管理系统，加强签约服务管理。根据市、区健康信息平台，推动签约居民电子健康档案信息归集，逐步递次推动电子健康档案向签约居民个人开放。加强全市各级各种医疗机构数据互联互通互认，畅通家庭医生签约服务质控管理系统与医疗机构诊疗系统、基本公共卫生系统的数据入口通道。积极推广应用人工智能等新技术。（牵头部门：市卫生健康委）

8.加强三级质控互联网管理。依托上海家庭医生签约服务质控中心，持续强化签约考查，将签约覆盖与质量、健康管理效果、就诊流向等作为主要评价指标。利用信息化手段和居民回访等方法，定期对社区卫生服务机构和家庭医生开展监督评价。考查结果同签约服务经费拨付、绩效分配等挂钩。（牵头部门：市卫生健康委；配合部门：市财政局、市医保局）

9.加大加强宣传的力度与社会引导。逐步递次推动签约服务作为社区公共服务事项。加各位考生庭医生签约服务宣传，开展家庭医生（团队Team）评优争先，注重挖掘服务质量好、群众认可度高的家庭医生典型模范，培养家庭医生正面形象。各种表彰和评优评先要向家庭医生团队Team一定程度上倾斜，持续提升全社会对家庭医生等社区医务工作者的认可度和信任度。（牵头部门：市卫生健康委、市人力资源社会保证局、市文明办）

四、组织开展

各个主管部门要真真切切履行职责，保证各项任务落实到位。各区政府要发挥对社区卫生服务机构建设运行、家庭医生签约服务的主体责任。各区卫生健康部门要会同各区财政、医保、民政、人力资源社会保证、教育、文明办、工会、残联等部门，结合辖区实质上，制定本区工作方案，细化工作目标和措施，持续性扩大签约服务覆盖面，促进签约服务质量和满意度持续提高。

为继续做实做细家庭医生签约服务工作，转变医疗卫生服务模式，充分发挥基层医疗机构和医务工作者的“健康守门人、医保基金守门人”作用，深入逐步递次推动综合医改，按照国家卫生健康委《有关做好 家庭医生签约服务工作的公告》（皖卫办基层秘〔2023〕215号）、《有关印发建档立卡贫困人口慢病家庭医生签约工作方案的公告》（国卫办基层函〔2023〕562号）等精神，结合本地实质上制定本方案。

手机上怎么挂医院的号？

可以通过以下步骤在手机上挂医院的号码。第一，下载对应医院的官方APP或者在微信公众号中搜索该医院的服务号并特别要注意关注。其次，打开APP或公众号，选择“线上挂号”或“互联网预约”等选项，根据详细指导输入自己的居民身份证信息、病症状况等有关信息。后，选择适合时间、科室和医生，并支付挂号费用就可以挂号成功。这样的方法可以省去人工排队时间，提升就医效率。

在手机上挂医院的号，只要下载该医院的官方微信公众号完全就能够了。

例如说挂沧州市中心医院的号，完全就能够下载并在线登录沧州市中心医院公众号，在线登录以后点击医疗服务，选择“挂号服务”，就可以产生各科，选择你要看病的科室，看病时间，该科室的专家或者普通号剩下号数出现，完全就能够自由选择。挂号成功以后可以从微信支付，也可到医院窗口缴纳报名费用。

您可以通过以下几种方法在手机上挂号医院：

1. 挂号平台APP：现目前市场上有不少医院挂号平台的APP，您可在应用商店中搜索有关APP，下载安装并注册自己的个人账号，然后选择医院、科室和医生，预约挂号就可以。

2. 微信公众号：有部分医院拥有自己的微信公众号，您可以通过微信搜索该公众号并特别要注意关注，然后选择预约挂号进入预约页面进行操作。

3. 医院官方网站：不少医院都拥有官网，在官方网站上可以直接进行在线挂号预约。您可以打开手机浏览器，输入医院官网地点位置，进入官方网站后选择预约挂号。

需要大家特别注意的是，在挂号以前，一定要认真阅读挂号平台或医院的有关说明和要求。不一样的医院可能有不一样的挂号规定，您需按照本次要求规定进行操作，避免影响正常就医。

01、第一打开微信，在首页点击右上角【+】的符号，然后选择【添加朋友】，

02、然后在添加朋友页面选择【公众号】，并点击，然后输入查找要预约的医院名称，

03、然后选择好医院，点击【特别要注意关注】

04、然后在公众号内选择【诊疗服务】，

05、然后选择【预约挂号】，

06、然后选择科室。可直接在下面科室里选择，也可以搜索医生或科室进行选择，然后查看医生及有无可预约号，有就可以预约，

07、然后点击有号的医生进行预约，查看到可用号源，点击【预约】，可点开医生的个人简历及专业擅长点击查看，

08、然后点击预约。假设第一次预约需绑定就诊卡，然后点击【去绑定】，然后绑定就诊卡，

09、然后会有注意事项，在这里页面点击【确定】，然后在内容框中填写就诊卡号还有个人信息，后点击绑定就可以预约。

10、假设没有就诊卡，就选择【注册银行卡】，然后在内容框中填写有关信息，点击【注册】，就可进行预约挂号。

手机上挂医院号很方便。打开想去看病医院的微信公众号，点击就诊服务，选择挂什么时候的号，科室，医生点击预约，缴挂号费用，就完成了。可按预约时间早一点半小时到医院

打开微信，找到想去医院的公众号，预约导诊。点击预约挂号，选择想挂的科室，再选择预约日期，再点击时间段，后确认预约就可以。

使用手机在线登录医院挂号平台，输入个人有关信息，选择需去就诊的医院，科室和医生，按照提供的信息确定就诊的详细时间，然后点击确定功能按钮，就完成了利用手机挂号的手续，到医院可以到窗口或者挂号机去取号。进行缴纳报名费用，领取挂号条，就完成了挂号。

第一用手机下载医院的预约挂号程序，然后输入病人的挂号资料，成功后完全就能够根据病人所选择的科室还有就诊医生的名称正常预约挂号完全就能够了。

在手机上进入你需的医院挂号及专家门诊互联网，医院互联网里会有提示你怎样挂医院号的程予，只要按程予操作就可以，但挂专家医生的号要予约，要有早一点挂号约定。

现在，不少医院都提供了手机挂号服务，方便病人预约医生和挂号。大多数情况下来说，您可以通过以下步骤在手机上挂医院的号：

下载医院官方的挂号App：可在手机应用商店中搜索医院名字，下载并安装挂号App。

注册自己的个人账号：打开挂号App，根据提示在内容框中填写个人信息并注册自己的个人账号，涵盖姓名、手机号、居民身份证号码等。

选择科室和医生：在挂号App中选择就诊科室和医生，根据提示选择就诊日期和时间。

支付挂号费用：在挂号App中选择支付方法，大多数情况下可以使用微信、支付宝等在线支付方法。

预约成功：完成支付后，您的预约就可以成功了。在预约时间和地址位置就诊就可以。

需要大家特别注意的是，不一样医院的挂号流程和步骤可能会略有不一样，详细操作还要有按照医院的实质上情况来进行。同时，也需遵循医院的有关规定，如提前联系预约、及时就诊、带上有关证件等。

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