一、 QCC的起源:
1. 二十世纪初一部分国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在这里基础上,日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
2. QCC 被觉得是日本生产力神奇配方的重要成分,使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量高的国家。
3. 在中国大陆由1978年启动,也已经开展了QCC 活动,现在每一年有超越一百万个QCC 已经在运行。因为这个原因,在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
二、 QCC的定义:
QCC是英文Quality Control Circle的缩写,中文的意思是品质管制圈,简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具,进行认真分析,处理工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。
1 QCC的十大步骤涵盖:识别目标、制定团队Team、确定范围、收集数据、分析数据、制定处理方案、开展方案、检查效果、制定操作规程、推广经验。2 QCC的十大步骤是通过系统性的方式来逐步递次推动质量改进项目标,能有效的帮企业或组织加速和持续地改进。这当中,每一步骤都是具有重要意义的,缺一不可。3 QCC的十大步骤不仅可以用于质量改进项目,还可以用于其他的领域,比如生产管理、流程改进、团队Team建设等。学习QCC的十大步骤可以提升我们的决策能力和改进能力,以此更好地逐步递次推动个人和组织的发展。
QCC的十大步骤是在质量改进途中遵守的流程QCC的十大步骤涵盖:确定QCC小组并明确质量目标、收集并分析有关数据、分析问题并找出根本因素、制定处理方案、开展处理方案、评估改进效果、制定标准操作程序、培训并普及全员、开展计划并管理QCC、维护和拓展QCC这些步骤能有效的帮企业提升产品和服务质量,减少浪费和成本,提高员工的参加意识和团队Team合作精神在实践中,还要有按照目前的实际情况进行详细的调整和改进
回答问题前先纠偏下:QCC并非十大步骤,而是九大步骤!
作为一枚资深质量工程师我来回答这个问题!
第一我们了解下QCC的定义:
QCC:Quality Control Circle,品质控制圈,或者叫做质量管理小组。是推行全面质量管理(TQC)很重要的一种组织形式和活动;
QCC是在生产或工作岗位上从事各自不同的劳动的员工紧跟企业方针目标 和现场实质上的困难,以改进质量、降低消耗、提升经济效益和人的素质为目标而组织起来并运用质量管理的理论和方式开展活动的小组。简称为QCC或QC小组;
QCC是我们的组织内部分成员自行组织的品质改善活动,既然,是改善活动就可以需遵守固定的程序,其实就是常说的我们的主题QCC的九大步骤:
步骤1:选定QCC课题;
选择的课题要与企业方针、质量目标相结合; 选题要先易后难,提倡详细明确的小课题;
步骤2:课题现状调查;
掌握并熟悉必要的资料和数据,通过数据发现问题,为确定目标处理问题建立基础;
步骤3:制定改善目标和计划;
确定明确的方向和目标,为小组活动的效果提供依据;目标应注意:(1)目标量化;(2)目标应与课题完全一样;(3)目标可达到;(4)计划尽可能以周为单位,责任到人,责任到时间点;
步骤4:制定对策;
针对问题点一一确定改善措施,想到就马上记录下来,构想越多越好,从各的视角,各观点去思考,一般会通过5W1H;
步骤5:开展对策;
每一项对策的开展,都要按P-D-C-A循环;
步骤6:确认对策;
对策开展的改善结果用数据表达,时刻修正每一个对策,务求改善效果优化;
步骤7:效果确认;
有形成果:改善前后数据对比确认;活动成果用成本数据表达;
无形成果:以文字叙述改善后出现的效果,如士气、意识、态度、手法技术的变化还有管理绩效等;
步骤8:标准化;
改善对策开展后,对改善对策文件化,防止后续一样问题再次出现;一定有文件的更新、废止、升级等;
步骤9:发表与总结;
QCC小组成果报告的编写和发表是QC小组活动的重要内容和主要阶段。为确认好成果的发表和评价,应明确QC小组成果发表的意义和作用;
正确编写QC小组活动成果报告,组织成果发表,评价活动成果,为后续的活动建立基础;
1、手术室的卫生管理。
2、医院感染控制技术。
3、手术室的设备安全技术。
4、手术室的医护工作者培训。
5、手术室的药物管理。
6、手术室的安全控制。
7、麻醉安全的技术应用。
8、手术室的环境控制。
1 qcc的组织建设程序大多数情况下有三种。2 第一是序列组织建设,也称为De novo组织建设,即根据高通量测序数据拼接出整个基因组序列。其次是参考致命率,马上就要高通量测序数据与已有的有关物种基因组序列进行比对,然后按照比对结果进行组装。后是混合组装,马上就要序列组织建设和参考致密率两种方式相结合,得出更完整的基因组信息。3 选择哪种组织建设程序主要还是看详细的研究需和测序数据。
QCC的组织建设程序大多数情况下有三种,分别是:1. 进行特性筛选的程序:通过逐一阅读认真分析样本数据的特性,剔除无用特性,提取重要特性,并确定合理的样本数量等,以便为互联网的成功建立提供有效的支持。2. 进行神经互联网训练的程序:按照上一步筛选的特性和数据集,通过反向传播算法等方法来训练互联网权重和偏置,以此使互联网可以通过输入达到对输出的映射。3. 进行精度评估与优化的程序:对训练出来的互联网开启测试,并按照测试结果来进行修正和优化,以达到更高的预测精度和更好的泛化性能。
1 QCC的组织建设程序大多数情况下有三种。2 第一是优先表决法,即按照参加者的想法根据优先级进行表决,得到后决策结果。其次是因果分析法,通过追溯问题的根本因素,找出问题的真正因素,并采用对应的处理方案。后是质量故事法,通过收集实质上故事,探寻这当中的处理方式及其应用,以达到详细指导问题处理的目标。3 这三种方式的选择应该按照问题本身及参加者的情况来决定。通过灵活运用这些方式,可以更高效地处理质量问题。
QCC (Quality Control Circle,质量控制圈)的组织建设程序大多数情况下有以下三种:1.自发组织建设:员工自发组成QCC小组,启动探究和处理工作中碰见的问题。这样的组织建设程序大的优点是参加度高,形成的小组凝聚力强,团队Team意识和创新意识强。但是缺点是可能存在主观盲区,很难贯彻全面的质量控制标准。2.公司倡导组织建设:公司通过内部宣传、培训等方法鼓励员工参加QCC,当达到一定规模时,在组织管理方面提供支持和帮。这样的方法的优点是公司可以起到推动作用,QCC小组的建设具有更多的全局性和进度性,受到公司的重视;缺点是一部分员工可能仅仅出于公司的详细指导而参加,并不是真正的信仰和自主性。3.顶层设计式组织建设:公司领导层通过内部引导和推动,搭建一定的一个实行性很强的平台和讨论场所,提倡改进、优化和创新。然后在这个平台的基础上建立QCC小组。这样的方法的优点是可以充分利用公司制度和资源,而且,建立的QCC组具有更多的效果和质量;缺点是组织建设速度可能较慢,对公司来说需付出一定投入。
1.自下而上的组织建设程序 此情况适用于由同一班组内的哪些人自主组成的小组,多数是先有课题后组织建设小组,在企业推行QCC初期,可能有先组织建设小组后选择课题的情况。 小组成立后出现人员变化时也应到主管该项目的部门登记备案。如:小组选定课题后按照课题需,邀请有关部门人员参与而出现的人员变化。
2.自上而下的组织建设程序 按照企业的实质上情况,由QCC活动的主管该项目的部门与各个主管部门协商应成立哪些QCC,并指定组长人选,并与组长一起物色小组成员,选择课题,登记注册。
3.上下结合的组织建设程序 上级指定课题范围上下协商组织建设,并注册登记。
QCC活动的程序 ( PDCA循环:美国统计学家戴明博士提出) 1、选择课题 2、现状调查 P 3、设定目标 Plan (计划) 4、分析具体是什么原因导致。
二十世纪初一部分国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在这里基础上,日本于20 世纪60 年代首创了QC 小组活动。
现场型:如提升产品和工序质量;降低损耗和报废;生产环境改善;设备改善等主题方向。适用于于生产、品质、设备、仓库等部门。
-攻关型:如产品技术改良;工艺改进;改进产品缺陷;模具设计改进;设备技改等主题方向。适用于生产、技术、开发、设备等部门。
-管理型:提升沟通效率和效果;提升培训效果;降低管理费用;减少安全事故等主题方向。适用于生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门。
-服务型:如提升员工满意度;提升服务水平;降低客户抱怨率等主题方向,适用于销售、人力资源、行政等部门。
-创新型:新技术开发、产品创新、管理创新、营销创新等,适用于技术开发、营销等部门。
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qcc管理活动分为:管理型、现场型、公关型、服务型四种qcc。
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