企业管理标准化与内部控制的区别与联系，群体规范的基本作用

企业管理标准化与内部控制的区别与联系？

管理标准化是公司的流程标准化。内部控制将的是公司内部运营控制机制。管理标准化是内部控制的外在表现，你可以理解为：管理标准化是形式，内部控制是内容。

不过，目前讲内控，主要是从财务审计的的视角去讲的，管理标准化则是涉及到公司的方方面面。不理解，可以看看美国的coso，这是内部控制的鼻祖，全世界都在用。

讲明一点：在中国，企业没有内控，都是人说了算。会计事务所是公司制，非合伙制，且不服任何责任，这样的体制使国内各个事务所出具的审计报告、评估报告都是废纸！仅仅走程序。

组织行为学，什么是群体规范？群体规范的作用有什么？

这里说的群体规范是指大家共同遵循的行为方法的总和。广义的群体规范涵盖社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵守规范就要受到谴责或惩罚。

作用

1、维系群体。群体的存在形式是它的整体性，而这样的整体性就表目前群体成员的行为、感情和认识的完全一样性上。群体规范是这样的完全一样性的标准，它统一着群体成员的意见和看法，调节着他们的行为。没有群体规范，群体也就失去了其整体性。

2、认识和了解的标准化。个人独处时，各人有什么不一样的看法时常是不一样的，当他们但凡是结合成为群体，就可以在判断和评价上渐渐趋于完全一样，这样的统一成员意见、看法的功能，就是群体规范的认识和了解标准化功能。

3、定向行为。群体规范对行为的定向功能，主要是为成员划定了活动的范围，制定了平日的行为方法，告诉大家应该做什么，不应该做什么，怎样做等等。

群体规范的含义：

解释1

公认的标准或群体活动中自然形成的行为准则是微观环境结构的一个方面是社会影响和个人行为的媒介之一。涵盖行为规范及价值标准，具有群体支柱、评价标准、群体动力和行为导向四种功能。

解释2

群体规范这一概念在不一样的社会学书中有不一样的说法，群体规范是指在某一特定群体活动中，被觉得是适合的成员行为的一种希望是群体所确立的一种标准化的观念。

（群体规范）

解释3

群体规范是指群体成员所公认的相关群体成员需要如何行动的规则和对成员的行为希望标准。

解释4

群体规范指的是群体所确立的表达在特定环境中群体成员的行为准则和标准。

解释5

群体规范又叫团体规范（group norm）代表某团体的行为标注，此一行为标准通过长卫团体中多是认同、接受、履行，并用为按照对别人行为做是非善恶的判断。

大多数情况下定义

这里说的群体规范是指大家共同遵循的行为方法的总和。广义的群体规范涵盖社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵守规范就要受到谴责或惩罚。

群体规范的作用：

1、维系群体。群体的存在形式是它的整体性，而这样的整体性就表目前群体成员的行为、感情和认识的完全一样性上。群体规范是这样的完全一样性的标准，它统一着群体成员的意见和看法，调节着他们的行为。没有群体规范，群体也就失去了其整体性，因而群体便不复存在。从另外一个方面看，群体是由不少个体结合而成的，要维持其整体，使其存在下去，还要有一定的准则来管束成员，而成员也正是依据这样的对准则的认同，相互彼此完全一样起来、形成一个整体的。一个群体规范越标准化，成员的活动就越协调，关系就越密切，群体也就越整合、越集中，也就越容易让大家感到它的存在。相反，假设群体规范标准化很低，既然如此那，群体就可以很松散。故此，说，没有群体就没有群体规范，同样没有群体规范也就没有群体。

2、认识和了解的标准化。个人独处时，各人有什么不一样的看法时常是不一样的，当他们但凡是结合成为群体，就可以在判断和评价上渐渐趋于完全一样，这样的统一成员意见、看法的功能，就是群体规范的认识和了解标准化功能。群体规范就象一把尺子，摆在每个成员的面前，管束着他们，使他们的认识和了解、评价有一个统一的标准，以此形成共同有什么不一样的看法和意见，就算有一个别人持不一样意见，但因为规范的压力和个人的遵从性，也势必使其与规范保持完全一样。

群体规范的这样的标准化功能并非外在的、强迫的，而是内在的、自觉的。它已内化为每个成员的个人意识，在无形中起着作用。成员们在无意识中作出了一样的评价，表现出了完全一样有什么不一样的看法。

总而言之，在群体中出现的群体规范，制约着大家的认识和了解活动，使群体成员在对某一事物的评价和看法上趋向于统一。因为这个原因，谢里夫觉得，群体规范是一种评价尺度，它可以用来评价行为、活动、信念或与群体相关的任何对象的可以被接受的程度，还有一定要加以反对的范围。

3、定向行为。群体规范对行为的定向功能，主要是为成员划定了活动的范围，制定了平日的行为方法，告诉大家应该做什么，不应该做什么，怎样做等等。如佛教群体的成员不可以杀生，少先队员不可以打人等，即表达群体规范规定着大家的行为。群体是社会与个人当中的中介是社会影响个人的详细形式，社会准则要运用群体才可以影响个人，这即是通过群体规范管束人的行为方法来达到的。

质量语录经典短句？

1.一个企业的生存与发展后主要还是看产品的质量。

2.品质决定产品,质量决定质量,细节决定成功与失败。

3.优质的产品来自优质的员工。

4.市场是检验产品的唯一标准。

1. 质量是企业的生命线。

这是一句经典的质量管理语录，同样也是现实经验的总结。质量是企业生产与经营的核心是关系企业生死存亡的重要因素。假设企业没办法掌握并熟悉好质量，产品口碑不佳，肯定会很快被市场淘汰。因为这个原因，做好产品质量控制是企业的必要条件是企业持续时间发展的重点。

2. 质量不好，容易引发消费者投诉。

这句话是质量管理中的一个很重要的课题。质量不好可能会造成产品性能不佳、使用寿命短、安全等方面产生问题，以此导致消费者的不满和投诉。消费者的投诉不仅会影响企业的形象，还会导致消费者的不信任，进一步致使企业的市场份额下降，甚至关店倒闭。因为这个原因，企业要及时处理消费者的投诉，改进产品质量，提高消费者的满意度。

3. 质量以人为本，工人是质量的创造者。

产品质量的好坏直接关系到用户的体验，因为这个原因产品质量的控制一定要从制造环节入手。工人是质量的创造者，他们的技能水平和工作态度直接影响产品的质量和效果。因为这个原因，企业一定要为工人提供良好的工作中所身处的环境和培训机会，在平日生产途中严格把控产品质量，并充分发挥工人的生产技能和创新能力，持续性逐步递次推动产品质量的提高。

4. 从小事做起，从细节抓起，以此反映出良好的产品质量。

为了做好产品质量，还要从细节抓起，从每个小事做起。这涵盖产品设计、原材料采购、生产途中的检测和监控、产品包装和售后服务等方面。唯有在每个环节做好细节的把控，才可以保证产品质量的稳定和持续提高。因为这个原因，企业一定要扎根于每个细节，以自己为先锋严格要求自己，才可以争取到更多的市场份额。

1. 质量是企业的生命。 这句话强调了质量对企业的重要性。假设企业的质量不好，就可以直接影响到生产效率、产品销售还有企业声誉，以此致使企业经营失败。因为这个原因，企业应该把质量作为重要，要优先集中精力的考虑因素之一，持续性改进质量管理，提升产品质量。

2. 质量是持续改进的过程。 来自日本的持续改进观念觉得，企业应该持续性通过改进流程、减少浪费和改善产品质量来提升企业绩效。因为这个原因，企业应该有良好的质量管理体系和内部品质控制标准，同时鼓励员工提出改进建议，依然不会断跟进改进情况。

3. 质量管理是全部员工的责任。 这句话强调了企业质量管理应该贯穿于整个企业运营途中，每个员工都应该意识到自己的工作与产品质量当中的关联非常密切。因为这个原因，企业应该持续性强化质量意识教育、培训和管理，保证每个员工都可以够有品质意识，并按照自己的工作职责和能力担负对应的质量责任。

4. 客户满意是企业后目标。 企业的存在和发展都应该以满足客户需求为后目标。因为这个原因，企业应该持续性了解客户需求、特别要注意关注客户体验，加强品牌塑造和口碑管理，提供高质量的产品和服务，以超越客户希望，达到客户满意，以此保证企业的长时间健康发展。

5. 质量要早时间是在设计，质量要贯穿全流程。质量问题的出现时常不是由某一个环节致使，而是多个环节的积累结果。因为这个原因，企业应该把质量纳入企业战略和设计阶段，加强设计审核查验，提升研发和生产工艺的质量管控，保证整个生产流程的质量可追溯性，以此保证产品后的品质满足客户的希望。

1. 质量不是偶然出现的，它是经过深思熟虑和很多次实践的结果。 这句话表达了质量的实质特点，即需经过持续性地思考、实践和优化，才可以取得更好的效果。我们应该注重质量，持续性完善和提高。

2. 质量是企业发展的根本。 这句话强调了质量对企业长时间稳定发展的重要性。唯有拥有高质量的产品或服务，才可以赢得客户的信任和口碑，进一步带动企业的壮大。

3. 质量管理是一项系统性工作，需全员参加、持续逐步递次推动。 这句话告诉我们，质量管理工作不可以局限于少数管理人员或指定部门，而应该成为全员参加的共同责任，重要在于持之以恒地执行。

4. 质量不是检验出来的，而是设计出来的。 这句话强调了在质量控制的途中，要把目光放在控制质量的源头，强调在设计产品或服务时就要仔细考虑质量。

5. 提升质量的重点在于减少浪费。 这句话强调了在质量管理中应该注重资源的有效利用，减少浪费并保持高效率，以此提升质量和企业效益。

1. 质量决定品牌，品牌决定利润。 这句话强调了质量针对品牌和利润的重要性。一个高质量产品的推出，可以带动品牌形象的提高，以此吸引更多消费者，增多利润。因为这个原因，企业应该保证产品质量得到充分的特别要注意关注和重视，这也是企业长时间发展的重要保证。

2. 质量是一种态度，一种对生命的态度。 这句话反映了对质量的仔细持续的态度，不只是产品的外在表现，更是企业针对顾客生命健康和社会责任的承诺。因为这个原因，企业在详细开展中，需从领导把控、流程标准化、生产技术等多方面出发，深入挖掘和推行企业精益求精的质量文化，打造出优秀产品，满足顾客需求。

3. 质量是企业的生命线。 企业的蓬勃发展和进步需持续性适应市场的变化和完善消费者的需求。质量针对企业具有重要的战略意义，而产品的质量则是企业与消费者沟通的重要媒介。如何加强质量管理、奠定产品质量基础，这一点还要做好质量规划、质量控制、质量检测、质量改进等多个方面的拓展。

4. 质量是客户的满意度的保证。 客户的意见和需求是产品质量的重要参考依据。聆听用户的反馈，改善产品的质量不仅仅是可以提升产品的市场竞争力，还可以提高企业的品牌形象。企业除了要提升产品的质量，还要有通过推广、售后服务等各自不同的形式与消费者保持良性互动，携手共创更优质，更满意的产品。

5. 商家希望销售增长，顾客希望产品品质。 销售和质量在企业管理中同时具有重要性。企业需确立正确的销售策略，提升销售额；同时还要有坚守质量原则，提升产品的附加值。在产品创新和市场推广中，唯有兼顾销售和质量两方面才可以够推动企业的长远发展。

视人类健康为己任，以质量第一为生命。

净化质量至尊，品质保证至诚。

立足岗位抓质量,一些不苟出精品。

如何培养良好的企业形象？

企业形象是企业文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往途中所感受到的整体印象。

企业是一个群体，企业中的每个个体的形象综合起来就形成了企业形象。

故此，培养企业形象需掌握并熟悉以下哪些原则：

1、提炼企业核心观念（使命、愿景、精神、价值观等），企业核心价值观念是达成企业共识的核心内容；

2、由企业核心观念出发，制订企业不一样领域的方针、价值观；

3、塑造与企业观念相对应的宣传形式，开展丰富的内外宣传；

4、组织企业文化学习，还全员实践；

5、设计视觉物料（看板、海报、刊物），开展对外企业推广；

6、制订企业行为规范、制度章程，要求思想统一化、行为标准化；

综合上面所说得出，企业个体将具备群体意识，企业形象也就渐渐培养起来了。

企业形象是企业文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往途中所感受到的整体印象。

企业是一个群体，企业中的每个个体的形象综合起来就形成了企业形象。

故此，培养企业形象需掌握并熟悉以下哪些原则：

1、提炼企业核心观念（使命、愿景、精神、价值观等），企业核心价值观念是达成企业共识的核心内容；

2、由企业核心观念出发，制订企业不一样领域的方针、价值观；

3、塑造与企业观念相对应的宣传形式，开展丰富的内外宣传；

4、组织企业文化学习，还全员实践；

5、设计视觉物料（看板、海报、刊物），开展对外企业推广；

6、制订企业行为规范、制度章程，要求思想统一化、行为标准化；

综合上面所说得出，企业个体将具备群体意识，企业形象也就渐渐培养起来了。

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