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2017年事业单位公共基础考试资料:消费者权利

时间:2017-08-06 21:41来源:2017年事业单位考试 作者:资源分享 点击:
消费者权利 第 7 条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。(保障人身

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消费者权利

第 7 条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。(保障人身安全权)第 8 条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。(知情权)

第 9 条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

(自主选择权)

第 10 条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为(公平交易权)第 11 条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。(获得赔偿权)

第 12 条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第 14 条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的

权利,享有个人信息依法得到保护的权利。(获得尊重权)

第 15 条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

(监督权/控告权/批评建议权)

【案例分析】王某花 20 万元在某汽车 4S 店买了一辆小汽车,3 个月后,王某到 4S 店保养汽车时,员工告诉他:“你的车发生过事故,车门已整过”王某心想,自己开车至今未发生过事故,因而车辆并非新车,后经证实,该 4S 店给王某的是一辆旧车。回答问题:

【单选】本案中王某作为消费者被侵犯的权利是( )

A. 知 情 权 B. 公 平 选 择 权

C.人格尊严权 D.监督权

【例题 单选】李四长年患有胃痛,某日打开电视发现某位著名主持人正在宣传其代言的治疗胃痛的神奇良药,李四出于对这位著名主持人的信任,共费近三万元购买了该药品,服用后,发现病情不仅没有好转,反而胃痛得更加厉害了。后经李四家人举报静相关质检部门查明该药品为一般的普通保健品,根本不能治疗胃痛,该广告涉及到虚假宣传,根据《消费者权益保护法》的规定,下列说法正确的是( )

A.由李四自行承担后果

B.李四只能起诉生产厂家要求赔偿

C.李四可以要求生产厂家和该主持人承担连带赔偿责任

D.李四只能起诉该主持人要求赔偿

 

【例题 单选】在下列常见的卖场告示中,只有哪一个没有违反《消费者权益保护法》( )

A.消费十元以下者,恕不提供发票

B.打折商品概不退换

C.钱当面点清,否则后果自负

D.假一赔十

【例题 单选】下列商家的行为,符合法律规定的是( )

A.某 KTV 禁止顾客自带酒水并强制要求保管顾客自带的酒水

B.某淘宝店主声明:本店商品不参与七天无理由退货,所有商品一经售出,概不退还

C.某化妆品网站承诺:如出售假货,愿赔偿顾客 5000 元

D.某烟酒店声明:购买的商品在 50 元以下的,均不开发票


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(责任编辑:资源分享)

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